如果說，近幾年的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在不斷刺激企業(yè)將線下營(yíng)銷拓展到線上，那2020年的商業(yè)世界，規(guī)則變得更為嚴(yán)苛：要么轉(zhuǎn)型，要么退出。一些企業(yè)被打得措手不及，遺憾離場(chǎng)。而更多企業(yè)快速走出安全區(qū)，開啟線上“大遷徙”，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。私域流量、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)熱門話題，流量變現(xiàn)、終端提效成為核心訴求。瞄準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，塵鋒信息率先開啟“銷售監(jiān)管+客戶管理”雙引擎驅(qū)動(dòng)模式，深挖私域流量藍(lán)海，助力企業(yè)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)無痛轉(zhuǎn)型。
從線下到線上，銷售監(jiān)管全覆蓋
隨著新零售概念的落地，以企業(yè)微信為代表的線上營(yíng)銷如火如荼。線上線下不再是涇渭分明的兩個(gè)領(lǐng)域，線下給線上提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)支撐，線上則為線下提供充盈的私域流量，雙向奔赴、有機(jī)結(jié)合，形成線上線下營(yíng)銷閉環(huán)。此時(shí)，銷售監(jiān)管能否全面到位，就成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。
塵鋒SCRM不僅是一款無障礙對(duì)接企業(yè)微信社交生態(tài)的智能營(yíng)銷工具，其具備的智能監(jiān)管系統(tǒng)還能滿足企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷過程中提前布局市場(chǎng)、實(shí)時(shí)銷售監(jiān)管、數(shù)據(jù)匯集總結(jié)等多方面的需求。依托人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，塵鋒SCRM可以通過企業(yè)微信與微信的深度聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)微信好友管理和相關(guān)信息數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)貫通獲客引流、人設(shè)包裝、溝通提效、客戶篩選、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、成交分析6大營(yíng)銷閉環(huán)，為企業(yè)“量體裁衣”、打造體量可觀的私域流量池。
不僅如此，塵鋒SCRM還具備銷售數(shù)據(jù)記錄分析、客戶信息管理、社交管理等功能，銷售溝通記錄同步后臺(tái)并實(shí)時(shí)質(zhì)檢，辱罵客戶、延遲回復(fù)、私下交易等不良行為都能實(shí)時(shí)預(yù)警，此舉直接將營(yíng)銷過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)前置并及時(shí)實(shí)施攔截，降低企業(yè)銷售封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
從標(biāo)簽到靶向，客戶營(yíng)銷精準(zhǔn)化
目前，私域流量變現(xiàn)的基本操作，就是通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。比較典型的一個(gè)方式是為用戶貼標(biāo)簽，通過標(biāo)簽的用戶特征來向用戶精準(zhǔn)推薦海報(bào)及產(chǎn)品。
如何把標(biāo)簽人群變?yōu)榘邢蛉巳海瑤椭髽I(yè)精準(zhǔn)定位核心客戶群，是塵鋒信息一直在努力的方向。從標(biāo)簽到靶向，需要把用戶的精準(zhǔn)管理提升到一個(gè)全新的維度，這不僅適用于尋找目標(biāo)人群、拉動(dòng)新客增長(zhǎng)，同樣適合維護(hù)老用戶的品牌忠誠(chéng)度、挖掘老用戶的購(gòu)買能力，從而實(shí)現(xiàn)追蹤式的客戶管理。
在獲客引流方面，利用活碼引流、公海分配、智能掃樓、關(guān)鍵詞搜索、裂變拼團(tuán)等功能，塵鋒SCRM不僅可以幫助企業(yè)將線下宣傳轉(zhuǎn)移到線上，還能增進(jìn)客戶信任度，幫助企業(yè)將客戶沉淀到企業(yè)微信當(dāng)中，保障企業(yè)微信添加率，實(shí)現(xiàn)客戶信息的永久留存。在客戶篩選方面，塵鋒SCRM通過智能填充客戶資料、興趣標(biāo)簽建立以及高意向客戶推薦等功能，實(shí)時(shí)篩選優(yōu)質(zhì)客戶，精確計(jì)算客戶消費(fèi)周期，并提示銷售優(yōu)先跟進(jìn)、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化、大幅提升成交率及復(fù)購(gòu)率。在客戶留存方面，塵鋒SCRM依托企業(yè)微信生態(tài)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了客戶關(guān)系的在職轉(zhuǎn)移和離職繼承，避免因銷售人員變動(dòng)或員工惡意操作造成的客戶流失，確保客戶資源0流失，為客戶生命周期建立全流程標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)閉環(huán)。
如今，數(shù)字化浪潮涌動(dòng)，企業(yè)變革正當(dāng)時(shí)。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇，也是推動(dòng)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的必然之路。以“銷售監(jiān)管+客戶管理”雙引擎驅(qū)動(dòng)深耕私域流量藍(lán)海，是塵鋒SCRM基于市場(chǎng)需求為企業(yè)提供的一站式私域流量運(yùn)營(yíng)服務(wù)，更是塵鋒信息對(duì)于行業(yè)未來趨勢(shì)的理解和預(yù)判。
