今年因疫情，激發了人們線上溝通與協作的需求，互聯網通信云作為隱藏在千行百業中的底層基礎能力，被人所知。未來幾年，通信云市場將走向何方，艾瑞咨詢發布的《2020 年全球互聯網通信云行業研究報告》預測，國內重在三大市場：互聯網應用、企業級應用和物聯網應用。PaaS賽道的各通信云廠商，正通過積極布局產業生態，進一步拓展服務范疇，從互聯網市場逐漸向政企、智能硬件市場滲透。
融云作為互聯網通信云行業的領導者，在互聯網市場，除了直接面向開發者外，還積極與底層 IaaS廠商展開合作，雙方資源互補，進一步鞏固各自的市場優勢；面向企業級應用的政企市場，與上層 ISV/SI 展開合作，共同為政企客戶提供行業通信解決方案；面向物聯網應用的智能硬件市場，密切與硬件芯片商和方案商合作，通過對智能硬件的適配，為消費級物聯網和企業級物聯網賦予通信能力。
融云與 IaaS 廠商、ISV/SI 合作，優勢互補
總體看，融云布局產業生態的策略與其國內的市場戰略密不可分。在國內市場，融云先占領互聯網市場，保持領先優勢；隨著政企市場的爆發，將其作為第二發力點，重點深耕；同時積極布局智能硬件市場，為未來千億級通信云市場做好準備。
首先，為進一步拓展互聯網市場的客戶，除了傳統銷售渠道外，融云將與上層 IaaS 廠商合作得越來越頻繁。這是因為，雖然有部分技術能力較強的 IaaS 廠商提供音視頻服務時，選擇了自研，但絕大多數的 IaaS 廠商產品標準化程度高，與 PaaS 商業邏輯存在差異，因此對同互聯網通信云廠商的合作持開放態度，融云則在研發專注度上優于 IaaS 廠商，因此，雙方優勢互補，各自都可以進一步鞏固現有的市場優勢。
其次，在政企市場上，融云更多的是與 ISV/SI 合作，比如 CRM、OA、ERP 廠商以及金融、政府等垂直行業的服務商，共同滿足行業客戶場景化、定制化的需求。融云專注于平臺級能力，提供標準化的通信云產品，通過私有化部署、端到端的加密通信解決方案，確保提供給政企客戶安全、可靠的通信能力，而 ISV/SI 則更側重應用層功能性的產品研發，以及一些定制化的工作。
此外，針對主流應用場景中的非通信能力，如互動直播中的美顏、貼紙以及在線教育中的白板等功能，融云也會考慮同業內領先的技術提供商合作，對外輸出完整的解決方案，以“IM 即時通訊 +RTC 實時音視頻+ Push推送”的一體化通信解決方案，實現“一套 SDK 滿足所有通信場景”的需求。
融云深耕政企市場，使命清晰
艾瑞報告指出：新冠疫情的爆發加速了企業的數字化進程，遠程辦公、視頻會議等應用迎來史無前例的增長，無接觸式服務比如遠程庭審，企業內部線上培訓等，都迎來了爆發式增長。
在政企市場開拓多年的融云，從 2020 年的實際銷售曲線中觀察到，繼互聯網市場之后，已經啟動并逐漸爆發的第二市場就是政企市場。因此，未來幾年，融云將明確持續深耕政企市場。與互聯網市場的不同在于，政企市場的場景應用更加多元化，單一場景不會有特別大的用戶量，但未來應用場景會非常豐富化，一旦客戶習慣養成便很難停下來。
融云的通信能力要能夠與客戶不同的業務系統、不同的場景很好的融合，才能在政企業市場獲得較大的發展空間。因此，在聚焦核心通信能力構建的同時，需要構建場景化的行業解決方案，供不同細分行業用戶可靈活調用。融云的做法，一是上文提到的加強與垂直領域 ISV/SI 的合作，二是提煉模塊化的aPaaS平臺，從而可持續輸出場景化的行業解決方案。
簡單說，融云的 aPaaS 通信中臺將提煉的客戶共性需求打包為通信模塊和功能模塊，以更高效便捷地滿足例如金融服務的遠程面簽、視頻客服等場景功能。通信中臺將融云的產品從中間件的形態變為標準化解決方案，類似樂高拼接積木的使用邏輯，讓客戶能夠降低開發難度和提高開發效率。
融云之所以選擇 aPaaS 通信中臺為政企客戶提供通信能力，這與部分PaaS廠商向上延伸至SaaS 服務是不同的，主要是源于它只專注于PaaS通信云這條賽道。在融云看來，政企客戶對于通信平臺的需求才是剛需。
融云深耕政企市場的使命是非常清晰的。為此，融云特別適配支持國產化操作系統、芯片、中間件、數據庫等組件及其組合約 一百余種，完全有能力應對政府、國企、央企的國產化需求，提供行業應用場景與國產化的深度融合。目前，服務的主要客戶包括中國石油、中國工商銀行、中國移動、四川航空、華泰證券、陸金所、聯想、科大訊飛、中聯重科、金鵬電子、致遠互聯、中科軟、龍湖地產、江淮汽車、北京燃氣等。
戰略卡位 提前入局智能硬件市場
5G 商用后，海量物聯網設備連接，孕育著新的通信應用場景和互聯網通信需求。2018年開始，融云就已經入局智能硬件市場，通過與硬件芯片商和方案商合作，基于 IM 和音視頻能力為智能硬件提供適配方案，為消費級物聯網和企業級物聯網的通信賦能，這也為融云帶來更廣闊的上升空間。
融云認為，布局智能硬件市場最基礎的工作就是適配。消費級物聯網主要是指智能家居、消費電子、可穿戴社保、智能汽車等，以智能家居為例，像攝像頭、報警器、門鎖等安防設備都需要適配融云的 IM 信令和音視頻能力；而企業級物聯網，在智能建筑、智能公共事業、智能制造、智慧城市、智慧零售、智慧健康等領域也都離不開融云的通信平臺。
目前，融云已經和眾多廠商及方案商進行了合作，實現了通信整體解決方案的適配落地，例如三基同創、亮亮視野、德立云、勇藝達、沃特沃德等。而融云的智能硬件解決方案也早已廣泛應用于智能兒童手表、陪伴機器人、智能音箱、智能門禁等多個通信場景，實現了數千萬的出貨量。
結語
無論當下還是未來，無論場景怎樣延伸，終端如何變幻，融云都能夠立足于“IM即時通訊+RTC實時音視頻+Push推送”的全通信能力輸出，通過與底層IaaS廠商，上層ISV/SI、以及硬件芯片商/方案商的合作，構建完整的產業生態，在未來業務拓展上獲取更大的發展空間。
