近日從上海銷氪信息科技有限公司(下簡稱:銷氪)獲悉,作為新一代智能CRM,該公司銷氪解決方案于日前正式與企業微信打通,將借助企業微信互通開放的生態進一步拓寬服務企業的能力,為企業的銷售管理及數字化轉型賦能。銷氪表示,與企業微信打通后,企業不僅可以實現銷氪員工與企業微信員工的互聯互通、以公司認證的服務形象統一對外,還可以直連外部客戶,進一步沉淀客戶資源。
以客資集中管理、精細化運營深化CRM解決方案
據悉,近期銷氪將從“客資集中管理、客戶精細化運營、銷售人員管理”等多方面進行迭代升級。升級后,在客資集中管理方面,個人微信中的客戶通過企業微信沉淀到銷氪CRM中,實現統一集中管理;其次,銷氪公文包、宣傳冊里的促銷海報、公司介紹、產品報價、熱門活動等營銷資料將通過企業微信側邊欄快速發給客戶,進行精準營銷和針對性服務。通過精細化的運營與管理加速客資轉化,同時基于客戶數據分析指導營銷和服務升級,實現客戶關系管理的數字化升級。
除此之外,企業可利用銷氪CRM自動抓取銷售人員的營銷頻率、時間和內容,加強員工管理,并通過銷氪一鍵分配交接功能降低企業因人員變動造成的客戶流失。
探索“三打通”提升客戶管理效率
騰訊最新數據顯示,目前企業微信開放接口從390個增加到540個,接口能力進一步開放。未來,銷氪也將借助企業微信開放的企業支付、客戶聯系及客戶朋友圈服務端、會議、直播等多個API接口,在L2C的全銷售流程管理、客戶精細運營管理、提升客戶管理效率等方面,進一步探索三個“打通”:即打通更多OA及財務功能,實現從線索到商機到贏單回款的全流程銷售管理;打通銷氪客戶管理平臺,實現客戶信息、客戶標簽、溝通記錄等全方位信息實時同步,同時開發更多營銷工具并結合企業微信自有營銷能力,實現對客戶的精細化運營,提升銷售轉化效率;打通更多效率工具,實現多渠道客戶跟進記錄信息同步。
銷氪表示,未來將推出和完善更多產品功能,不斷提升自身服務能力,基于閉環平臺的生態運營系統,提高整體銷售效率,為企業的銷售管理和數字化轉型深度賦能。
