2020年,我們渡過了難忘的一年。
這一年,有人永遠(yuǎn)地離開了,也有人勇敢地活了下來;有人失業(yè)了,也有人勇敢地進(jìn)行了創(chuàng)業(yè);有人離婚了,也有人勇敢地孕育了新生命。
我們從萬千普通人中選了空調(diào)安裝師傅邢偉杰、物流配送嚴(yán)立春、小店采購歐陽肖三位“勇敢者”去講述他們平凡而又偉大的2020。
邢偉杰30小時(shí)安裝1900臺(tái)空調(diào)
吳曉波年終演講回顧2002年,以8個(gè)勇敢者的故事闡述平凡人的“偉大”。
其中,蘇寧空調(diào)安裝工程師邢偉杰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)5人持續(xù)工作30小時(shí)為援鄂醫(yī)療隊(duì)住處安裝1900臺(tái)洗衣機(jī)的故事最令人注目。
(吳曉波年終演講邢偉杰截圖)
時(shí)間線拉回到2020年初,因?yàn)槲錆h嚴(yán)峻的疫情情況,全國有超過數(shù)千名的醫(yī)護(hù)人員從全國各地奔赴援助,但同時(shí)也面臨1900臺(tái)洗衣機(jī)緊缺的嚴(yán)峻情況。
在當(dāng)時(shí)的武漢蘇寧外,沒有第二家企業(yè)能一次性提供并安裝1900臺(tái)洗衣機(jī)。“首先是庫存,普通零售商不會(huì)備這么多貨,蘇寧在武漢也只有1000多臺(tái)的存貨,剩下的900臺(tái)是依靠蘇寧物流從長沙和西安緊急調(diào)來的。其次是售后,1900臺(tái)洗衣機(jī),必須在醫(yī)療隊(duì)入住前完成安裝,運(yùn)輸和安裝的工作量太大。”
疫情期間,邢偉杰參加過多次安裝工作
在接到湖北防疫指揮中心的任務(wù)時(shí),武漢蘇寧安裝工程師邢偉杰,拿起通行證,從湖北黃石的家中驅(qū)車100多公里趕到武漢,去為援鄂醫(yī)療隊(duì)住處安裝1900臺(tái)洗衣機(jī)。“激戰(zhàn)”30小時(shí),邢偉杰團(tuán)隊(duì)終于搶在17日醫(yī)療隊(duì)入住前幾個(gè)小時(shí)完成了1900臺(tái)洗衣機(jī)安裝工作。
武漢解封后,邢偉杰獲得了武漢市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;,給予了他夢寐以求的勛章來表彰邢偉杰的突出貢獻(xiàn)。
正如蘇寧幫客所說的:“哪怕要冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn),也是值得的。”
嚴(yán)立春調(diào)度39趟運(yùn)輸物資360噸
艱難之路,唯勇者行。
今年1月24日(大年三十)的時(shí)候,還在家里過春節(jié)的嚴(yán)立春接到一份特殊的“任務(wù)”,需要立即運(yùn)輸10噸消毒液趕往武漢。出于工作職責(zé)和社會(huì)責(zé)任嚴(yán)立春一方面安撫好家人情緒另一方面立刻調(diào)度車隊(duì)進(jìn)行裝車派送,成為了當(dāng)時(shí)第一批踏上“奔赴”的貨車司機(jī)的一分子。
(蘇寧司機(jī)嚴(yán)立春)
一路上沒有車,沒有行人,這是嚴(yán)立春近二十年司機(jī)生涯中難得的通暢。但是,從下午到夜里一直飄落雪花,地面變得濕滑,必須分外小心,在速度和安全之間尋找平衡點(diǎn),嚴(yán)立春說:"蘇寧承諾24小時(shí),但是我想再早些。"經(jīng)過一天一夜的長途,成功的將物資送達(dá)湖北省人民醫(yī)院和中國人民解放軍空降兵醫(yī)院。
自1月25日至2月3日,整整8天韓松總計(jì)調(diào)度39趟貨車,累計(jì)運(yùn)送包含消毒液、護(hù)目鏡、醫(yī)用手套、抗疫藥品、醫(yī)用口罩等抗疫物資360噸。
最后一次送貨回程路上,家人告訴嚴(yán)立春,武漢之行已按要求上報(bào)了社區(qū),社區(qū)要求自行隔離,工作人員每天會(huì)來測兩次體溫。嚴(yán)立春本可以在家隔離,但考慮到家里有老有小,一向謹(jǐn)慎的他寧愿再小心一些,決定在弟弟一輛閑置的的車上自行隔離。
(蘇寧司機(jī)嚴(yán)立春在車上自行隔離吃的飯)
每到飯點(diǎn),家人就用一次性飯盒把飯菜放在路邊,等家人走后,他再下車來拿。生活就更不方便了,上廁所就開車去公廁,也無法洗澡。索性一直到隔離期結(jié)束,體溫都沒有發(fā)生特殊變化。
正如蘇寧物流所說的:“救命的東西你不送,還有什么值得送?”
歐陽肖上百個(gè)電話搭蔬菜供應(yīng)鏈
疫情之下買菜難,線下菜場關(guān)門,線上生鮮平臺(tái)難搶,市民如何每天便利地買到新鮮菜?
為了給更多武漢市民便捷安全的蔬菜配送服務(wù),武漢蘇寧小店緊急上線“蘇寧菜場”項(xiàng)目,生鮮供應(yīng)鏈的搭建任務(wù),落在了蘇寧武漢大區(qū)采銷經(jīng)理歐陽肖的身上。
但是,疫情期間,生鮮供應(yīng)商資質(zhì)審核嚴(yán)格,市場上嚴(yán)重缺乏生鮮產(chǎn)品的供應(yīng)商。“前期調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)菜難買,肉更難買。”歐陽肖發(fā)動(dòng)了自己所有的人脈,夜以繼日地尋找,打了上百個(gè)電話。
(蘇寧菜場)
功夫不負(fù)有心人,歐陽肖終于找到符合要求的供應(yīng)商。接著,從合作條款的磋商、供應(yīng)商送貨路線跟進(jìn),到供應(yīng)商售后的服務(wù)銜接等諸多事宜,他事無巨細(xì),反復(fù)溝通,終于,蘇寧菜場順利上線,除了新鮮蔬菜外,還供應(yīng)各種豬肉、雞肉、鴨肉和基圍蝦等海鮮產(chǎn)品,全程冷鏈配送。
菜場上線后,歐陽肖更忙了:與供應(yīng)商核對當(dāng)天貨款、確認(rèn)次日貨品、售后問題溝通協(xié)商等等,每天都忙到深夜,甚至凌晨。
(蘇寧小店用戶截圖反饋)
但每次看到居民對菜品贊不絕口時(shí),歐陽肖就打心眼里開心。由于蘇寧線下店的高效工作,整個(gè)特殊時(shí)期服務(wù)附件近500個(gè)小區(qū)、保障了上萬戶家庭的餐桌供應(yīng)。
正如蘇寧小店所說的:“把‘普普通通的正常生活’還給每一位市民。”
寫在最后:
我們留在2020年的是一段難忘的記憶,帶走的是不尋常見識(shí)和記憶。
在聽吳曉波先生所講的《遇見2020,你是我的柳暗花明》,他講到什么是企業(yè)家精神?當(dāng)下的企業(yè)家精神是:當(dāng)災(zāi)難到來的時(shí)候,你是否第一個(gè)敢于拿起刺刀沖出戰(zhàn)壕的人?
我對此話深表認(rèn)同。我想這句話不僅表達(dá)的是企業(yè)家精神,更是企業(yè)精神。
蘇寧就是那個(gè)災(zāi)難來了第一個(gè)拿起刺刀沖出戰(zhàn)壕的第一批企業(yè)。
整個(gè)2020年,蘇寧有超過12萬員工直接或者間接的投入到社會(huì)活動(dòng)中,堅(jiān)持?jǐn)?shù)月之久,并且在捐款捐物、免費(fèi)服務(wù)、抗疫支出等各方面累計(jì)總投入更是超過10億元。
像邢偉杰、嚴(yán)立春、歐陽肖三人一樣的勇敢者,我想在蘇寧還有成千刷個(gè)碗,我們無法一一表達(dá)我們的崇敬之意。
正如小威廉·哈爾酋說,“世界上沒有偉大的人,只有普通人迎接的巨大挑戰(zhàn)。”
希望下次沖鋒的路上,能看到我們彼此的身影。
