近日，主題為“創新者：生長無界”的2020年APEC女性領導力論壇在深圳舉行，與會代表圍繞消費、教育、文創、醫療健康、公益等話題，共話數字經濟時代浪潮下的創新機遇與發展。美圖公司創始人兼CEO吳欣鴻受邀參加活動，并作為嘉賓出席“數字時代的品牌生長”主題論壇。論壇中，吳欣鴻表示，美圖在數字經濟時代的品牌成長得益于不斷滿足年輕用戶的多元化需求，并通過品牌跨界合作激發新的營銷火花。
（美圖公司創始人兼CEO吳欣鴻受邀參加2020年APEC女性領導力論壇）
精準洞察年輕人需求，美圖找到品牌生長新引擎
創立于2008年的美圖公司目前在全球已擁有注冊用戶20.8億，月活躍用戶2.95億。吳欣鴻在對話中坦誠，如何在數字時代激發一個具有一定積累的品牌煥發新的活力仍值得思考。回顧美圖的成長經歷，吳欣鴻表示公司內部甚至是決策層形成的固有認知往往是品牌生長的障礙：“我們一直在想什么是品牌生長的引擎，那就是不斷地去洞察年輕人不斷變化的需求。”
（美圖公司創始人兼CEO吳欣鴻在論壇中發言）
在美圖的發展過程中，為了快速抓住年輕用戶需求，美圖公司一方面通過內部機制聽取用戶想法推動產品迭代，另一方面通過外部調研來了解年輕用戶的滿意度。
吳欣鴻以美顏相機的產品迭代為例，介紹了精準洞察年輕用戶需求對于品牌增長的重要性。年輕用戶希望在變美的同時保留更多五官細節和原有妝容，美白磨皮的傳統美顏模式迅速被追求自然妝效的需求替代。美顏相機通過算法調整，推出自拍的原生模式，保留了用戶的皮膚細節，讓用戶獲得鏡面般的真實質感，受到了年輕用戶的追捧，使美顏相機牢牢占據拍照美化類App排行榜首。
同時，自美圖秀秀2018年推出社區，從影像工具升級為潮流美學內容平臺，進一步加強美圖與年輕用戶的溝通。用戶可以在美圖秀秀社區中發表對妝容、工具、美圖秀秀甚至美圖本身的看法，越來越多變美需求在社區運營中被第一時間捕捉，成為美圖品牌發展的新動力。
打通“變美”生態鏈滿足用戶 跨界破圈與用戶情感同頻
吳欣鴻認為，精準洞察年輕用戶的需求之外，還需要有能力滿足年輕用戶的需求，并在情感上與年輕用戶同頻，才能實現品牌的生長。
為了不斷提升服務用戶的能力，美圖除不斷提升自己的技術力和產品力外，還聯合化妝品品牌、皮膚醫療機構等“變美”產業的合作伙伴一起為用戶提供在線試妝、皮膚問題咨詢等服務。2020年初疫情防控期間，美圖通過技術賦能紀梵希、資生堂、嬌韻詩、博士倫、DFS等眾多美業伙伴，讓眾多用戶體驗了更安全便捷的在線試妝服務；2020年1月底，美圖公司旗下的“美圖皮膚醫生”攜手上海市皮膚病醫院，在疫情防控期間，為用戶提供免費在線問診咨詢、實時答疑服務，未來，美圖還將繼續與變美產業鏈合作伙伴深入合作，更好為用戶服務。
同時，美圖還利用12年來積累的技術優勢和行業洞察，將業務延伸至 “變美”產業鏈，幫助產業鏈合作伙伴打通線上線下，提升服務能力。美圖智慧美業解決方案集合了美圖AI測膚、虛擬試妝等方向,旨在綜合運用自研的人臉點檢測、3D人臉建模、語義分割等行業領先人工智能技術,多維度賦能美業,助力美業智慧變革。目前，美圖智慧美業解決方案已推出美圖宜膚、美圖魔鏡等商業產品，迪奧、資生堂、屈臣氏及DFS等越來越多的知名品牌通過美圖公司的技術，為客戶提供虛擬試妝、虛擬染發等服務，美圖公司也逐漸具備了整合變美產業鏈，以技術創新賦能變美產業的實力。
此外，為幫助商業攝影領域合作伙伴降本增效，基于美圖技術中樞——美圖影像實驗室（MTlab）的影像技術沉淀，美圖公司推出了人工智能修圖解決方案——美圖云修。該軟件通過人工智能修圖,可完成重復繁雜的后期初修工作,提升商業攝影的效率。
吳欣鴻表示，在不斷打磨產品年輕用戶提供價值以外，品牌還需要和年輕人成為“自己人”，才能在數字時代真正實現品牌生長。為此，美圖不斷在營銷上跨界破圈，和年輕用戶玩在一起，樂在一起，實現情感同頻。近年來已經由影像美化工具升級為潮流美學內容平臺的美圖秀秀，深諳年輕用戶需求與喜好，與迪士尼皮克斯聯合打造了多款主題馬賽克、AR、貼紙及邊框等素材，和經典動畫角色一起“皮一下”，使年輕用戶穿越回兒時的童話世界。
在海外，美圖同樣通過跨界破圈的方式吸引年輕用戶，傳播東方之美。美圖旗下首款海外產品BeautyPlus曾與日本綜藝達人Matt合作設計美化+趣味性的Matt妝容貼紙，引發日本數十位明星和網紅自發在社交媒體分享，覆蓋超過1200萬網友，在年輕用戶群體中掀起了中國文化熱潮，讓海外年輕用戶大呼“會玩”的同時加深了對美圖品牌的認可。
無論是PC互聯網時代還是數字經濟時代，優秀的品牌總會穿越周期不斷成長。決定品牌能否持續生長的核心因素無疑是品牌在面對核心用戶時不斷洞察需求、滿足需求，并在情感層面與用戶同頻，獲得用戶認可。面對數字時代的年輕用戶，美圖擺脫成見，擁抱新需求，不斷進化，獲得年輕用戶的認可，與年輕用戶情感同頻，走向品牌的新高度。
