元旦期間，服務(wù)消費(fèi)加速回暖
得益于各地積極有效的疫情防控措施，元旦期間，我國餐飲、零售、旅游市場迎來新年第一輪熱潮，服務(wù)消費(fèi)更是加快回暖。
元旦，人們自然少不了線下“狂歡”，迎接新年，一掃2020年的不易。但，狂歡的同時也加劇了各個場景下的服務(wù)壓力，因此，越來越多的服務(wù)機(jī)器人融入場景，助力元旦假期。
一、送餐機(jī)器人
元旦期間，全國各地都迎來了大幅度降溫。因此餐飲方面，火鍋、燒烤類的“江湖菜”備受消費(fèi)者青睞，等位、排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。
送餐機(jī)器人的出現(xiàn)，不僅可以實(shí)現(xiàn)疫情期間的“無接觸”配送需求，還能提高服務(wù)效率，是一種新型的替代勞動力的服務(wù)工具。
就餐前，送餐機(jī)器人來回移動，給客人配送茶水小食、免洗消毒液、餐巾等小物件。就餐期間，送餐機(jī)器人代替忙碌的服務(wù)員配餐，無接觸，更衛(wèi)生。就餐后，更是有送餐機(jī)器人來收集用餐反饋，方便門店做后續(xù)經(jīng)營調(diào)整。
二、酒店機(jī)器人
由于出境游受限制，各地零星爆發(fā)病例，國內(nèi)短途游、本地“宅酒店”游成為今年年輕一代出游的潮流方式。這自然也對各大酒店的接待、入住、服務(wù)能力提出了挑戰(zhàn)。酒店機(jī)器人主動迎戰(zhàn)。
目前，酒店機(jī)器人除了能迎賓、辦理入住之外，還能為客戶提供出游目的地查詢、出游攻略，在酒店內(nèi)部，還能幫助顧客進(jìn)行小物件的配送，增強(qiáng)便利性的同時保護(hù)用戶隱私。
與送餐機(jī)器人略有不同的是，對于酒店機(jī)器人來說，他還要面對超大的應(yīng)用場景、甚至自主上下電梯送貨的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)目前行業(yè)中已經(jīng)有了成熟的解決方案，并在實(shí)地場景中接受了多次應(yīng)用檢驗(yàn)。
三、商用機(jī)器人
元旦期間，不少商場、超市都打出了“骨折”促銷，推出了相應(yīng)的優(yōu)惠活動。優(yōu)惠信息除了通過公眾號、海報的方式傳達(dá)，還能通過什么方式散播出去呢？
對，還可以借助商用服務(wù)機(jī)器人！
對于商超來講，具有智能移動能力的服務(wù)機(jī)器人首先能起到引導(dǎo)作用。其次，能使廣告的觸達(dá)與覆蓋面更廣，為商場內(nèi)的商鋪或者某個商品帶來更多的客流量，提高精準(zhǔn)獲客的能力。
對于顧客來說，商用機(jī)器人是一個移動著的“工作人員”，除了互動營銷之外，也能給用戶帶來更好的購物體驗(yàn)。
四、巡檢機(jī)器人
元旦期間，不管是車站、景區(qū)，人流都出現(xiàn)了“超飽和”狀態(tài)。僅憑現(xiàn)有的工作人員，無法為出行人員提供保質(zhì)保量的服務(wù)。
巡邏機(jī)器人的出現(xiàn)，能夠幫助游客實(shí)現(xiàn)車次、門票資訊的查閱和播報，做好出行的引導(dǎo)指示，減輕工作人員的負(fù)擔(dān)。
以上，都是服務(wù)機(jī)器人在元旦假期里給消費(fèi)者帶來的真實(shí)便利。其實(shí)，不僅僅是元旦假期，隨著服務(wù)機(jī)器人技術(shù)的進(jìn)步與低成本化趨勢，服務(wù)機(jī)器人在未來會滲透到我們生活的方方面面，帶來各種各樣意想不到的享受，這就是機(jī)器人的優(yōu)勢。
