自從1994年4月中國用一根64K的國際專線正式接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來,中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了二十余年的“野蠻生長”,無數(shù)企業(yè)用高到嚇人的增長速度證明了“互聯(lián)網(wǎng)”的威力,如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)成了每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的口頭禪。掌握了互聯(lián)網(wǎng)的“奧秘”,就掌握了高增長、快發(fā)展的訣竅,甚至可以說是掌握了“財(cái)富密碼”。然而這瘋狂的二十年里,互聯(lián)網(wǎng)安全問題終于開始逐漸浮出水面,成為了每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都需要關(guān)注的方向。
工業(yè)作為搭乘“互聯(lián)網(wǎng)”東風(fēng)相對較晚的領(lǐng)域,近年來行業(yè)相關(guān)企業(yè)對于信息安全的關(guān)注度也越來越高,國家相關(guān)規(guī)范也越來越全面。2019年12月,由國家市場監(jiān)督管理總局頒布的《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求》2.0版本(簡稱“等保2.0”)正式實(shí)施,等保2.0強(qiáng)化了對于工控系統(tǒng)的信息安全要求,也使得相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)更加重視安全合規(guī)。
以某自動化設(shè)備廠商為例,他們的客戶遍布全國,為了提升設(shè)備部署調(diào)試和后期維護(hù)的效率,他們采用了遠(yuǎn)程協(xié)助的方式完成這些工作,但受到近幾年來某國外遠(yuǎn)控軟件頻發(fā)的信息安全事故影響,他們在選擇遠(yuǎn)程協(xié)助方案的時(shí)候不得不慎重的審查方案的安全性。
“我們的客戶以及我們自己都非常注重信息安全問題,受到近年來一些信息安全事件的影響,我們決定更換一套更加安全穩(wěn)定的遠(yuǎn)程控制解決方案。”該企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者,“最終經(jīng)過了一定時(shí)間的對比研究,我們最終選擇了向日葵的方案,一是向日葵的安全合規(guī)做的很好且沒有曝出過信息安全問題,二是我們更信任也更愿意支持國產(chǎn)軟件。”這位該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人口中所說的“向日葵方案”,便是「向日葵領(lǐng)航·坐席」解決方案。
「向日葵領(lǐng)航·坐席」解決方案的官網(wǎng)頁面
關(guān)于這款「向日葵領(lǐng)航·坐席」解決方案,其主要是面向技術(shù)支持人群,通過細(xì)分場景的功能設(shè)計(jì),比如主帳號和一線人員使用的“坐席ID”相對獨(dú)立這樣的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)更加高效且易管理的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù),關(guān)于其具體的功能點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)上能夠查詢到不少資料,筆者這里就不再贅述。
“這個(gè)方案的功能點(diǎn)確實(shí)給我們提供了不少的幫助,比如主帳號以及下面坐席ID的設(shè)計(jì)很便于管理,還有可以給客戶進(jìn)行識別碼備注等等,這些功能實(shí)實(shí)在在的提升了我們的效率。”這位受訪的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“但我們最關(guān)注的還是安全問題,操作上的問題可以彌補(bǔ),但如果出了安全漏洞,這個(gè)代價(jià)我們承受不了。”
在和筆者交流的整個(gè)過程中,這位企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一直在強(qiáng)調(diào)安全的重要性,他們最終選定的「向日葵領(lǐng)航·坐席」解決方案也確實(shí)在安全性上很有建樹。據(jù)官方資料介紹,向日葵自2017年起,每年均獲得了“ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系以及等保三級認(rèn)證,“等保2.0”實(shí)施以后亦是如此,2020年還獲得了“ISO27001信息安全體系”認(rèn)證,此外向日葵也獲得了國內(nèi)各大知名安全軟件廠商的相關(guān)認(rèn)證,其采用的RSA/DES 1024位數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)則進(jìn)一步保證了方案的安全性。
除此之外,還有一個(gè)細(xì)節(jié)也表明了向日葵對于安全細(xì)致入微的理解。受訪企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者:“我們自己對安全的要求很高,我們許多客戶也是這樣,在我們發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)他們會反復(fù)確認(rèn)是否會在電腦上留下軟件殘留,并叮囑我們一定要使用信得過的國產(chǎn)軟件。「向日葵領(lǐng)航·坐席」解決方案的綠色版免安裝功能則正好符合了他們的需求。”
向日葵提供的“免安裝”功能
在訪談的最后,這位企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人向筆者表達(dá)了對向日葵遠(yuǎn)程控制的祝福,“希望越來越多的企業(yè)能使用向日葵,也希望國產(chǎn)軟件越做越好。”
向日葵,一個(gè)充滿了陽光與溫暖的詞匯。而以此命名的這款遠(yuǎn)程協(xié)助軟件也不斷傳達(dá)著“陽光下的遠(yuǎn)程控制”這一理念。也正因?yàn)樵絹碓蕉嘞?ldquo;向日葵”這樣優(yōu)質(zhì)、安全的國產(chǎn)軟件的出現(xiàn),我們有幸見證到整個(gè)國產(chǎn)軟件行業(yè)更加強(qiáng)大,更加安全,更加可靠的今天。
