近日,廣州市越秀區(qū)人民法院來(lái)了幾位“新員工”:會(huì)傳送各種訴訟文件的機(jī)器人 “越越”,協(xié)助來(lái)院群眾答疑解惑、指引辦理業(yè)務(wù)的機(jī)器人導(dǎo)訴員“秀秀”,還有兩臺(tái)自動(dòng)生成機(jī):訟風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng)估一體機(jī)、智能訴狀生成一體機(jī),其中,“越越”是九號(hào)公司研發(fā)的Segway配送機(jī)器人S2,可解決訴訟文件送貨上樓問(wèn)題。
這款樓宇配送機(jī)器人,外形設(shè)計(jì)比較特別,沒(méi)有一般機(jī)器人的廉價(jià)粗糙感,機(jī)器人上方有一個(gè)觸屏面板,身上有各種傳感器,而機(jī)器人的“肚子”就是用來(lái)放文件、包裹的地方。有了它,法院的工作人員通過(guò)它遞送訴訟文件,在發(fā)出送到某個(gè)辦公室的指令后,它會(huì)通過(guò)云端系統(tǒng)輔助規(guī)劃取貨、送貨的路徑,實(shí)時(shí)探測(cè)路徑,繞開(kāi)障礙物,將物品送到指定位置,送到門(mén)口后自動(dòng)發(fā)短信或撥打電話提醒收件人提貨,收件人輸入取件碼,機(jī)器人會(huì)自動(dòng)打開(kāi)艙門(mén),就可以把文件拿走。
據(jù)了解,這臺(tái)配送機(jī)器人一天可以配送約100單,每天8點(diǎn)上班、下午18點(diǎn)下班,一天工作10個(gè)小時(shí)。通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和4G等技術(shù),Segway配送機(jī)器人S2可以與IOT門(mén)禁、帶有IOT功能的電梯等IOT設(shè)備連接,例如給電梯發(fā)送指令,實(shí)現(xiàn)電梯的開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)及到達(dá)目標(biāo)樓層,進(jìn)入電梯前會(huì)向同梯人發(fā)出提醒“哥哥姐姐,可以給我留個(gè)位置嗎?”,然后再進(jìn)入電梯,進(jìn)入電梯后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)身以便走出電梯,全程無(wú)需人類協(xié)助,打破了一般機(jī)器人僅能在平層空間工作的制約,賦予了機(jī)器人跨樓層立體配送的能力,可全樓宇配送到人。
傳統(tǒng)的機(jī)器人都是由管理者輸入指令后,按部就班,完成所需要的任務(wù)。這些機(jī)器人沒(méi)有自主意識(shí),不會(huì)判斷和處理一些突發(fā)情況。因此,在工作過(guò)程中可能會(huì)遇到障礙而停機(jī),或者變得不知所措,最終導(dǎo)致執(zhí)行效率下降。
九號(hào)公司研發(fā)的這臺(tái)配送機(jī)器人,用SLAM(即時(shí)定位與地圖構(gòu)建)技術(shù)結(jié)合云端計(jì)算能力,讓機(jī)器人擁有智能和自主性。這臺(tái)在越秀區(qū)人民法院上崗的機(jī)器人有自主導(dǎo)航和自主避障能力,當(dāng)它在運(yùn)送貨物的過(guò)程中遇到頑皮的孩子或者其他機(jī)器人擋路,可以自己聰明地繞開(kāi),繼續(xù)前行到達(dá)目的地,這一能力的來(lái)源就是每天在運(yùn)行中將相關(guān)的運(yùn)行記錄和數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳,然后交由云端的服務(wù)器進(jìn)行避障和感知相關(guān)的訓(xùn)練, 使得機(jī)器人每天都變得更“聰明”一點(diǎn), 就像是人類的“夢(mèng)中學(xué)習(xí)”一樣。
有別于傳統(tǒng)運(yùn)力的SOP流程,九號(hào)公司研發(fā)的配送機(jī)器人不需要給每臺(tái)機(jī)器人“培訓(xùn)”部署,可以做到一臺(tái)上崗,全“機(jī)”上崗。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),當(dāng)一臺(tái)機(jī)器人能夠在某個(gè)樓宇運(yùn)行后,通過(guò)云端管理和地圖共享,任何機(jī)器人載入云端地圖后即可開(kāi)始運(yùn)行,更換機(jī)器人的時(shí)間和人力成本幾乎可以不計(jì)。
此外,它并不會(huì)侵犯行人的隱私,機(jī)器人每天運(yùn)行的時(shí)候?qū)⑴臄z到的畫(huà)面通過(guò)算法進(jìn)行目標(biāo)識(shí)別,如果識(shí)別到人臉或者車(chē)牌號(hào),會(huì)打上馬賽克再上傳至云端,所有的數(shù)據(jù)搜集起來(lái)是為了做導(dǎo)航和自動(dòng)駕駛使用,而不會(huì)侵犯社會(huì)和公眾的隱私。
計(jì)算機(jī)的降生、互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)世、物聯(lián)網(wǎng)的展開(kāi)、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用等皆為法院從傳統(tǒng)向現(xiàn)代逾越的推進(jìn)力,“人工智能+”時(shí)期,機(jī)器人入駐法院已是大勢(shì)所趨。伴隨著技術(shù)的進(jìn)步,法院里機(jī)器人的功用越來(lái)越強(qiáng)大,所提供的服務(wù)也越來(lái)越多樣,它們減輕了工作人員的服務(wù)壓力,成為工作的有力幫手,在一定程度上,法院工作效率也得到了明顯提升,而法院環(huán)境的智能化極大豐厚了訴訟者的辦事體驗(yàn),并對(duì)他們的辦事行為產(chǎn)生積極影響,這也是法院“聘用”機(jī)器人員工的初衷和歸宿。
目前,九號(hào)公司推出的Segway配送機(jī)器人S2已經(jīng)陸續(xù)在北京東升科技園、日立電梯產(chǎn)業(yè)園、理想國(guó)際大廈、節(jié)能大廈、中國(guó)電信研究院等寫(xiě)字樓,在深圳7天優(yōu)品酒店、自如寓、亞朵、昆泰、山西飯店等酒店公寓“上崗”,應(yīng)用于客人引領(lǐng)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送、商家直送、酒店配送、快遞轉(zhuǎn)運(yùn)、衛(wèi)生消殺、安保巡邏等多個(gè)場(chǎng)景,為人類提供周到的服務(wù)。未來(lái),九號(hào)公司將持續(xù)深耕樓宇配送行業(yè),為更多辦公樓、酒店公寓提供優(yōu)質(zhì)的高科技服務(wù),助力各機(jī)關(guān)單位智能化建設(shè)。
