1月13日，由新京報(bào)主辦的2020“智慧生活”年度榜單頒獎(jiǎng)盛典在京舉行。同城1小時(shí)即時(shí)遞送領(lǐng)軍企業(yè)閃送憑借極具創(chuàng)新性的發(fā)展理念和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，榮獲“年度同城快送平臺(tái)”獎(jiǎng)項(xiàng)。
新京報(bào)智慧生活年度榜單是國內(nèi)生活服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的權(quán)威風(fēng)向標(biāo)，旨在表彰優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，洞悉生活服務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展方向，激勵(lì)平臺(tái)創(chuàng)新，挖掘市場獨(dú)角獸。今年的“智慧生活”榜單，是新京報(bào)APP的用戶投票結(jié)果，聯(lián)合第三方數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)MOB研究院數(shù)據(jù)及專家意見，針對(duì)十余個(gè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行多維度評(píng)選，最終產(chǎn)生各品類行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。本次閃送的獲獎(jiǎng)，也充分證實(shí)了市場和用戶對(duì)其長期以來的關(guān)注于肯定。
閃送作為同城1小時(shí)速遞服務(wù)的開拓者與領(lǐng)軍者，以“一對(duì)一急送 拒絕拼單”的業(yè)務(wù)模式，徹底顛覆了物流遞送模式，將遞送時(shí)間提升到以分鐘計(jì)算的時(shí)代，平均1分鐘響應(yīng)、10分鐘上門、60分鐘送達(dá)全城的遞送時(shí)效,改變了人們的生活方式。讓用戶足不出戶就能得到想要的東西，促進(jìn)了商品的流通；通過閃送遞送禮物加強(qiáng)情感連接；每筆訂單都能為用戶節(jié)約1-2小時(shí)時(shí)間，讓人們可以更好的工作或享受生活。
閃送創(chuàng)立的“一對(duì)一急送”模式，摒棄傳統(tǒng)快遞模式中的所有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，遞送時(shí)間更快，安全性更高，真正解決了用戶使用同城即時(shí)遞送的痛點(diǎn)，迎合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶對(duì)時(shí)效性和個(gè)性化的需求，同時(shí)也給予了行業(yè)內(nèi)其他品牌經(jīng)營啟發(fā)。
一對(duì)一急送在滿足C端用戶即時(shí)性、安全性和個(gè)性化需求的同時(shí)，也幫助閃送建立起了以服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向的核心能力。在上一筆訂單結(jié)束之前，閃送員不會(huì)再接其他訂單，這種每次只送一單的模式可以給予用戶VIP級(jí)別的專屬服務(wù)感，遞送時(shí)間也更可控。
閃送創(chuàng)立的初衷便是幫助用戶解決“急、忙、難、懶”的遞送需求，急用戶之所急，想用戶之所想。歷經(jīng)6年多發(fā)展，閃送已在全國鋪設(shè)了高密度的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保7*24小時(shí)都有閃送員服務(wù)，可以隨時(shí)隨地配合用戶需求。憑借多年來積攢的大數(shù)據(jù)，閃送不斷優(yōu)化訂單匹配度,從人、地區(qū)、物品及距離等訂單標(biāo)簽都會(huì)錄入在大數(shù)據(jù)庫中。通過過往記錄進(jìn)行契合度匹配，保障每一個(gè)訂單都給最合適的人選。
去年疫情期間，閃送成了不少市民居家生活的最佳選擇。閃送官方也考慮到了因居家防護(hù)而導(dǎo)致的訂單量爆發(fā)式增長的情況，提前做好了部署以保障運(yùn)力充足，并承諾在疫情期間堅(jiān)決穩(wěn)定服務(wù)價(jià)格，避免用戶訂單過高溢價(jià)，并推出“無接觸服務(wù)”，充分保障了用戶權(quán)益，降低了用戶感染風(fēng)險(xiǎn)，確保用戶足不出戶就能收到需要物品。
目前閃送在全國擁有100多萬名注冊(cè)閃送員，他們除了送單之外，也在日常生活中積極幫助用戶解決困難。疫情期間，成都閃送員黃巍免費(fèi)幫助醫(yī)護(hù)人員遞送醫(yī)療物資；北京閃送員解救電梯被困人員；太原閃送員結(jié)伴為血站獻(xiàn)血... ...一樁樁善心舉動(dòng)也獲得了人們的認(rèn)可。閃送創(chuàng)立從來沒有做過任何的品牌推廣活動(dòng),卻依然實(shí)現(xiàn)了年復(fù)合百分之三百的增長，這一成績幾乎全部來自用戶的口碑傳播。
“這種善良、利他的文化從閃送一開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候就一只秉持和傳承的，我們?cè)跐M足客戶需求的時(shí)候，也會(huì)主動(dòng)去幫客戶解決問題。”閃送副總裁杜尚骉說道。
