由前沿科技媒體和產業服務平臺機器之心主辦的“AI中國”機器之心2020年度評選近日揭曉，評選共頒發了2020AI企業及技術應用系列獎項，其中知乎憑借“多場景內容匹配方案”榮獲“2020最具產業價值技術應用落地案例”。
在風云變幻的2020年，AI與各行各業深度融合，在實體世界中體現出巨大價值，為科技強國戰略注入了更大的發展動能。作為目前國內人工智能界規模最大、評選最權威的年度獎項，機器之心年度獎項已成為我國人工智能產業的風向標。針對2020年AI領域的發展和企業創新，本次獎項共評選出十大榜單。其中，知乎的多場景內容匹配方案榮獲“2020最具產業價值技術應用落地案例”。
知乎以問答起步，截至目前已經發展成為覆蓋問答、熱榜、直播、百科、會員等業務板塊在內的綜合性內容平臺。為了加速多個業務板塊之間的內容融合，幫助用戶實現更快速、高效的內容體驗，知乎AI團隊研發了一整套技術解決方案，其中就包括多場景內容匹配方案。
據知乎基礎算法團隊負責人介紹，知乎多場景內容匹配方案通過抽象出通用的匹配算法，針對不同的業務場景和用戶需求，實現各種不同類型的文本之間的準確匹配。目前，該方案已在知乎各個業務板塊中得到廣泛應用，大幅提升了運營人效、用戶體驗，有效解決用戶的需求并創造價值。
例如，知乎每天新增大量問題、視頻、電子書、專欄等內容，通過多場景內容匹配方案，可快速匹配站內已有相似問題和重復問題，有效減少重復性內容引入。還可根據電子書、專欄等會員內容，匹配出準確的、可回答的問題，提高運營效率和用戶體驗。
自2016年引入機器學習以來，知乎在人工智能架構與應用領域積極投入。AI算法在知乎的應用還滲透到內容生產、內容消費、用戶連接等不同內容生態環節中，其中“問題路由”技術能夠快速精準匹配問題與用戶，個性化推薦技術“水晶球”推動了用戶便捷獲知感興趣的內容，算法機器人“瓦力”則通過識別治理有害信息及低質內容維護社區治理。借助這些AI算法應用和技術創新，AI已經成為知乎生態運轉的加速器，幫助用戶更高效地獲得解答。
