聲明：本文來自于微信公眾號(hào)“雷科技”（ID:leitech），作者:雷科技互聯(lián)網(wǎng)組，編輯:一位天明，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
昨天，微信迎來了自己2021年的第一次「翻車」——2021年1月18日下午2點(diǎn)前后，「由于系統(tǒng)抖動(dòng)原因」部分微信用戶無法及時(shí)收取微信消息。截止當(dāng)日下午3點(diǎn)19分，故障已被修復(fù)。
其實(shí)微信曾面臨過幾次信息服務(wù)中斷的事故:2013年，微信就因市政工程挖斷通信光纖而出現(xiàn)全國大面積故障，無論軟件登錄、信息收發(fā)還是公眾號(hào)，朋友圈等服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)無法使用。盡管7年前的微信事故從嚴(yán)重性、覆蓋面與修復(fù)難度等角度看都遠(yuǎn)超今天這次小波動(dòng)，但在我看來，今天的微信故障的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)年的光纜斷裂。
原因其實(shí)很簡單——在10年的漫長發(fā)展后，微信憑借自己的努力，改變了運(yùn)營商的發(fā)展規(guī)劃，加速了彩信的死亡，更是讓騰訊的傳統(tǒng)保留項(xiàng)目——QQ倍感壓力。此時(shí)的微信已經(jīng)不再是那個(gè)玩玩看的「?jìng)溥xApp」，而是不少用戶手中唯一的通信軟件，這也是微信在故障數(shù)分鐘后就登上微博熱搜的主要原因。
一個(gè)曾經(jīng)無人知曉、功能簡陋的App，是如何發(fā)展出今天這商業(yè)帝國的?
微信怎么就「超越QQ」了?
回顧微信的十年歷程，微信今天的成功其實(shí)是微信內(nèi)外兩個(gè)因素的共同成果:精簡化的IM滿足了用戶的需求;輕量化的功能也更貼合早期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
首先，當(dāng)時(shí)幾乎所有通訊軟件都想把自己做成一個(gè)通用的社交平臺(tái)，用多樣化的服務(wù)把用戶「套進(jìn)」自己的生態(tài)圈里。這個(gè)目標(biāo)沒有問題，畢竟十年后的超級(jí)應(yīng)用就是這個(gè)路子，但問題出在了他們的做法上。
參考一下現(xiàn)在的超級(jí)應(yīng)用，相信大家都能看出端倪:是的，微信有超過550萬個(gè)小程序，匯集了衣食住行的方方面面，但這550萬個(gè)小程序中真正由騰訊出手制作，并提供服務(wù)的其實(shí)沒有多少，更多的還是第三方制作的小程序。
當(dāng)時(shí)騰訊為了擴(kuò)大自己的影響面，為QQ推出了眾多「生態(tài)服務(wù)」，游戲大廳、音樂平臺(tái)、QQ空間等都是QQ「業(yè)務(wù)擴(kuò)張」的例子。但問題在于這些「非專業(yè)」軟件用戶體驗(yàn)通常都不怎么好，不僅沒能長期吸引用戶，還引起了部分用戶的反感，讓不少用戶「逃離QQ」。
誕生于此時(shí)的微信就成為了他們的好去處:一方面微信沒有選擇冷啟動(dòng)，為QQ用戶提供了「轉(zhuǎn)會(huì)窗口」;另一方面，不同于業(yè)務(wù)范圍繁雜的QQ，脫胎于QQ郵件的微信在當(dāng)時(shí)是一個(gè)功能非常專一的IM軟件，這種高度精簡化將用戶從QQ中「解放」，并提供了一個(gè)更純粹的IM體驗(yàn)。
作為一個(gè)即時(shí)通訊軟件，我們會(huì)假定對(duì)話雙方「永遠(yuǎn)在線」，不需要經(jīng)歷QQ那一套「在嗎?」的TCP式問候。這種與短信高度類似的體驗(yàn)，讓微信從繁雜的「?jìng)蜪M」中脫穎而出，成為了橫跨眾多用戶群體的「國民應(yīng)用」。
微信的奮斗固然重要，但也同樣要考慮到歷史的進(jìn)程。2010-2013年是我國移動(dòng)通訊事業(yè)高速發(fā)展的一年。5元30M的流量套餐讓國內(nèi)手機(jī)用戶過上了「手機(jī)上網(wǎng)」的日子，上手簡單、功能單一、目標(biāo)明確的微信也成為了部分用戶的第一款手機(jī)軟件。畢竟當(dāng)年手機(jī)短信仍是一筆不小的開銷，以IM身份進(jìn)入大眾視野的微信可以說在誕生之初就坐在了我國互聯(lián)網(wǎng)剛剛吹起的風(fēng)口上。
如果當(dāng)年沒有微信?
但如果沒有微信，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展就注定被QQ等披著IM外衣的綜合社交平臺(tái)所「帶跑」嗎?顯然不是。用戶需求的出現(xiàn)會(huì)被環(huán)境所影響，但很難被環(huán)境改變。微信早期之所以能憑借「去平臺(tái)化」的屬性實(shí)現(xiàn)彎道超車，其根本原因在于「用戶需要一個(gè)更簡潔的平臺(tái)」。
換句話說，即使十年前沒有微信，十年后的我們也不會(huì)用0.1元/條的價(jià)格發(fā)送短信，支付寶也做不到一家獨(dú)大。沒有微信不代表用戶不想要一個(gè)更優(yōu)秀的IM軟件，在用戶需求的推動(dòng)下，一個(gè)更簡潔、更專注的IM軟件同樣會(huì)出現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這片藍(lán)海中。當(dāng)用戶基數(shù)上來后，他們也會(huì)同樣以用戶數(shù)據(jù)為中心，向著超級(jí)應(yīng)用的方向發(fā)展，并建立屬于自己的生態(tài)帝國。但如果十年前我們沒有微信，現(xiàn)在最大的區(qū)別估計(jì)只是「用戶數(shù)據(jù)被哪個(gè)陣營、哪個(gè)軟件掌握」而已。
微信的下一個(gè)十年
盡管微信這種高度簡化IM的出現(xiàn)在我看來是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必經(jīng)之路，但我依然認(rèn)可微信在過去十年的發(fā)展進(jìn)程。通過「熱啟動(dòng)」和手機(jī)注冊(cè)的方式，微信以極低的上手門檻收獲了大量的基礎(chǔ)用戶。同時(shí)憑借精準(zhǔn)的用戶定位，盡管早期的微信在互聯(lián)網(wǎng)中話語權(quán)并不高，但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，微信用戶卻擁有較強(qiáng)的話語權(quán)。在「線下包圍線上」的發(fā)展模式下，微信迅速完成了1億到3億、以及后來5億、10億注冊(cè)用戶的目標(biāo)。
除此之外，公眾號(hào)與小程序的誕生也同樣為微信「插上翅膀」，讓微信成功從IM轉(zhuǎn)型為超級(jí)應(yīng)用，在不「親自下場(chǎng)」的情況下完成從功能應(yīng)用到平臺(tái)應(yīng)用的轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化為微信提供了源源不斷的生命力，也讓微信常用常新。
就像蘋果早期廣告那樣，能超越iPhone的只有新iPhone。微信完成平臺(tái)化轉(zhuǎn)型后，就已經(jīng)不再是一個(gè)簡單IM軟件，自然也不會(huì)被另一個(gè)后來居上的聊天軟件超越。近期針對(duì)視頻號(hào)的多次更新已經(jīng)預(yù)示了未來微信的發(fā)展方向，此時(shí)此刻，能對(duì)微信「發(fā)起革命」的，恐怕只會(huì)是某個(gè)突然興起且精準(zhǔn)命中用戶需求的軟件，或者完成視頻轉(zhuǎn)化后的微信自己。
