文/平章
有人說，“海淘”的出現(xiàn)主要源于中國(guó)媽媽對(duì)安全奶粉的需求;這或許有點(diǎn)偏頗，但其迫切性已展露無疑。
巨大的市場(chǎng)潛力，讓在中國(guó)不溫不火了十年的亞馬遜看到了超車的好機(jī)會(huì)：2014年11月，亞馬遜的海外購業(yè)務(wù)在中國(guó)上線，這是該業(yè)務(wù)在全球的首次亮相。
在亞馬遜全球高級(jí)副總裁迭戈·皮亞琴蒂尼(Diego Piacentini)看來，“海淘”在中國(guó)的興起，是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者越來越成熟、對(duì)于國(guó)際品牌有著強(qiáng)烈需求，“在過去幾年間，中國(guó)消費(fèi)者變得越來越成熟，他們對(duì)于自己購買的產(chǎn)品品質(zhì)更為關(guān)注，也更加注重他們買的產(chǎn)品是假貨還是真貨，在成熟度方面已經(jīng)跟發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者相近。但在中國(guó)市場(chǎng)上，有時(shí)候他們會(huì)很難找到能夠信任的產(chǎn)品，尤其是健康相關(guān)的產(chǎn)品，以及直接食用的產(chǎn)品，在這方面他們對(duì)產(chǎn)品的信任度還是有一些疑問。”他主要負(fù)責(zé)亞馬遜美國(guó)之外的國(guó)際在線零售業(yè)務(wù)。
在亞馬遜另外一位高管蘇珊·塞德曼(Susan Saideman)看來，跨境電商的需求就是從中國(guó)開始。這位亞馬遜全球副總裁管理著一個(gè)數(shù)十人團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)亞馬遜的全球供應(yīng)商管理，其團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是找到各國(guó)消費(fèi)者喜歡的品牌和商品，然后將這些品牌和商品擴(kuò)充到亞馬遜供應(yīng)商資源中。
在工作中，蘇珊·塞德曼發(fā)現(xiàn)，“亞馬遜在美國(guó)有很多供應(yīng)商，并且保持著長(zhǎng)期良好的合作，他們有很多選品在亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站上銷售，卻沒在中國(guó)網(wǎng)站銷售，大量中國(guó)消費(fèi)者來到亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站上購買商品。”有鑒于此，蘇珊·塞德曼和她的團(tuán)隊(duì)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的購買記錄進(jìn)行分析，“除了看他們購買了什么商品，也看他們主要瀏覽了哪些商品、搜索了哪些品牌。通過對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，我們就能夠知道應(yīng)該首先著眼于哪些品類、哪些品牌以及哪些具體哪些商品。”
分析的結(jié)果，使得迭戈·皮亞琴蒂尼和蘇珊·塞德曼產(chǎn)生了“中國(guó)消費(fèi)者最愿意給孩子花錢”的印象。
在與網(wǎng)易科技溝通時(shí)，蘇珊·塞德曼稱，“我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者會(huì)在亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站上購買很多嬰兒用品，因?yàn)橹袊?guó)的媽媽們希望給自己孩子買到品質(zhì)放心的物品。”而迭戈·皮亞琴蒂尼則是這樣總結(jié)中國(guó)消費(fèi)者的特性：“中國(guó)的消費(fèi)者真是非常地愛護(hù)自己的孩子，他們?cè)敢饨o自己的孩子用最好的產(chǎn)品，無論是吃的、用的、穿的、玩的還是跟教育相關(guān)的，他們希望盡可能為自己的下一代提供最好的商品。”
當(dāng)然，孩子的需求只是一部分，在迭戈·皮亞琴蒂尼口中“越來越成熟”的中國(guó)消費(fèi)者還有著更多需求;亞馬遜認(rèn)為，在中國(guó)的機(jī)會(huì)來了。
曾擔(dān)任亞馬遜中國(guó)區(qū)總裁馮思哲(Steve Frazier)認(rèn)為，中美兩國(guó)的消費(fèi)者差異不大，都是關(guān)注這么幾個(gè)方面：1、產(chǎn)品是不是足夠豐富;2、價(jià)格是不是足夠好;3、是不是能夠方便地買到;當(dāng)然，中國(guó)消費(fèi)者還有一個(gè)非常關(guān)注的問題，就是“是不是能確保是正品”。
因此，在亞馬遜的高管們看來，該公司在中國(guó)海淘市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)在于：1、擁有眾多國(guó)際品牌供應(yīng)商資源，商品種類眾多且真實(shí)可靠;2、在中國(guó)消費(fèi)者心中已經(jīng)建立了足夠良好的信譽(yù);3、在國(guó)際運(yùn)輸方面擁有優(yōu)勢(shì)，可以讓中國(guó)消費(fèi)者很迅速、便捷地買到國(guó)外商品。
而據(jù)蘇珊·塞德曼的預(yù)計(jì)，未來2、3年內(nèi)，亞馬遜供應(yīng)商們?cè)谥袊?guó)的銷量將會(huì)實(shí)現(xiàn)超過200%的增長(zhǎng)。
迭戈·皮亞琴蒂尼則向網(wǎng)易科技表示，目前亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站上的選品都已經(jīng)放到了亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上，未來還會(huì)將亞馬遜德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、日本網(wǎng)站上的商品放到亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上，“屆時(shí)，選品在哪個(gè)國(guó)家網(wǎng)站的價(jià)格最低，亞馬遜就會(huì)給中國(guó)消費(fèi)者提供那個(gè)國(guó)家網(wǎng)站的價(jià)格。”
不過，中國(guó)海淘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同樣非常激烈，亞馬遜能否借助海外購實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的逆襲，尚未可知。
