臨近春節(jié)，家庭保潔需求逐漸激增，為了讓消費(fèi)者享受到隨叫隨到的品質(zhì)家政服務(wù)，58同城到家精選開啟新春大掃除活動(dòng)?；顒?dòng)期間平臺(tái)日均訂單量比去年同期提升了71%, 消費(fèi)者活躍度與消費(fèi)力明顯提升。此外，家政人員積極響應(yīng)號(hào)召選擇就地過年，對(duì)比去年同期，家政人員數(shù)量增加23%。
2月1日，58同城到家精選發(fā)布《新春掃除節(jié)大數(shù)據(jù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱"報(bào)告"），基于活動(dòng)期間消費(fèi)者畫像、家政服務(wù)使用行為等方面數(shù)據(jù)，對(duì)家政消費(fèi)情況深入刻畫。報(bào)告顯示，日常保潔服務(wù)需求較平日均值增長(zhǎng)290%，消費(fèi)者雇傭服務(wù)時(shí)長(zhǎng)平均增加0.6小時(shí)達(dá)3.3小時(shí)/次，臨近春節(jié)消費(fèi)者更加關(guān)注家庭衛(wèi)生。
活動(dòng)期間訂單猛增71%
新春大掃除活動(dòng)期間，58同城到家精選推出裂變紅包、低至5折的全屋大掃除套餐等福利政策，并官宣宋丹丹為隨叫隨到體驗(yàn)官，平臺(tái)商家訂單量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。報(bào)告顯示，活動(dòng)期間訂單較去年同期增長(zhǎng)71%，折射出更多消費(fèi)者格外注重家庭衛(wèi)生健康問題，急需專業(yè)人士提供幫助，對(duì)品質(zhì)家政服務(wù)的需求不斷增加。
為了提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，58同城到家精選推出"慢必賠"政策，若服務(wù)人員出現(xiàn)遲到情況，系統(tǒng)將按設(shè)定為用戶賠付優(yōu)惠券。此外，平臺(tái)推出深夜訂單服務(wù)，3小時(shí)日常保潔服務(wù)預(yù)約時(shí)間延長(zhǎng)至21點(diǎn)，并在部分城市推出"極速達(dá)"，保證用戶1小時(shí)內(nèi)享受到上門服務(wù)。
從用戶消費(fèi)偏好來看，報(bào)告顯示，87%的消費(fèi)者希望快速上門，其中37%的消費(fèi)者傾向于當(dāng)天下單當(dāng)天服務(wù)，選擇當(dāng)天下單次日服務(wù)的用戶占比達(dá)50%。分析指出，在快節(jié)奏的當(dāng)下，都市一族空閑時(shí)間有限，對(duì)專業(yè)家政服務(wù)的依賴性更強(qiáng)，加之春節(jié)期間全屋打掃的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，臨時(shí)需求增加，對(duì)家政服務(wù)上門速度的要求提升。
面對(duì)特殊時(shí)期巨大的市場(chǎng)需求與人才供給壓力，58同城到家精選為家政從業(yè)者提供千萬現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，接單阿姨每周可額外獲得超500元獎(jiǎng)勵(lì)，有效激活平臺(tái)供給。
南北掃除習(xí)俗差異明顯
活動(dòng)期間日常保潔、深度保潔、擦玻璃、洗衣機(jī)清洗、大掃除套餐等服務(wù)熱度較高。在家政服務(wù)方面支出300-400元的用戶占比為23%，較平時(shí)增加5個(gè)百分點(diǎn)，用戶家政服務(wù)支出明顯增加。臨近春節(jié)，消費(fèi)者愿意在大掃除上支出更多費(fèi)用，家政服務(wù)業(yè)釋放出巨大消費(fèi)潛力的同時(shí)，對(duì)家政服務(wù)的需求也更加多元化、個(gè)性化。
此外，消費(fèi)者的家政服務(wù)需求還呈現(xiàn)出明顯的地域特征。報(bào)告顯示，南方大掃除開始的時(shí)間為1月9日，北方大掃除開始的時(shí)間則提前至1月1日。從用戶偏好的服務(wù)品類來看，最受南北方歡迎的家政服務(wù)均為日常保潔，南方用戶則對(duì)油煙機(jī)清洗、空調(diào)清洗、洗鞋服務(wù)有更高頻的需求，北方用戶更偏好大衣外套清洗、擦玻璃、開荒保潔服務(wù)。側(cè)面印證出南方消費(fèi)者更在意家庭的衛(wèi)生死角，北方消費(fèi)者則對(duì)居家環(huán)境的整潔明亮有更高的要求。
針對(duì)不同地域不同用戶的消費(fèi)需求，58同城到家精選打造新春大掃除活動(dòng)，甄選優(yōu)質(zhì)商家，多重優(yōu)惠同時(shí)上演，同時(shí)攜手知名演員宋丹丹擔(dān)任"隨叫隨到體驗(yàn)官"，增強(qiáng)活動(dòng)曝光觸及更多消費(fèi)者，全力保障春節(jié)期間家政服務(wù)供應(yīng)。未來，58同城到家精選也將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，讓家政服務(wù)走進(jìn)更多家庭，助力家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
