1月的資本市場風起云涌，許多企業都在探索未來的變革之路。在充滿著變局與新機遇的新零售大環境下，有一家企業讓用戶眼前一亮，就是近期大膽轉型零售娛樂化賽道，不斷掀起快樂風暴的大牌零售巨頭國美。
1月29日，國美又出娛樂化絕招，一條德云社九字科周九良、楊九郎“趣味找九”的視頻，引發社交平臺熱議。隨后“真快樂”官宣，兩人將擔任“真快樂”九九會員快樂體驗官，引領國美繼續快樂升級。繼1月12日“真快樂”APP搶先版試運營以來，國美扔出的快樂炸彈一波又一波，甚至三天兩度沖上熱搜榜，成為近日廣大網民的關注焦點。
事實上，國美零售CFO方巍在2021年首次戰略發布會上強調，新國美業務藍圖主要由線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺及物流服務平臺構成。在快速迭代升級線上平臺的同時，國美也對線下平臺進行布局優化、網絡增密、場景改造、業態升級。可以看出，如今“真快樂”的頻頻出圈，再一次論證，國美已經找到一條將線上線下平臺打通，并與“娛樂化”嫁接的道路。
線上“真快樂”變身 打造娛樂零售新格局
隨著5G時代的到來，直播、短視頻、社區團購、小游戲等娛樂化的營銷手段開始在零售電商領域發展成新業態、新模式，并顯現出了巨大的潛力，零售業的娛樂化傾向越發明顯。
顯然，國美精準地預測到了行業的發展趨勢。基于自身的娛樂化定位、供應鏈優勢，結合技術變革的大勢，國美在這個時候推出“真快樂”APP，力爭實現平臺化、社交化和娛樂化升級。
1月12日，“真快樂”APP搶先版全新上線試運營。它是國美零售推出的一個娛樂化、社交化的線上零售平臺，旨在為用戶提供高品質、低價格、全類目商品的同時，以充滿趣味性的娛樂化形式，向用戶提供有品質又好玩的全新購物體驗。“真快樂”APP平臺上，除了“真選好物”“帶貨直播”“九九會員”“視頻導購”等核心產品、服務，還有諸多“搶-拼-ZAO”互動玩法，可以滿足廣大年輕用戶的娛樂化需求，進一步放大了社交功能。
1月15日，“真快樂”APP在開啟“快樂刷新”主題大促時，也推出了九九會員“ZAO動團抽特斯拉Model 3使用權大獎”的娛樂化活動。活動期間，九九會員通過做任務、集獎券，參加“ZAO動團”抽獎活動，就有機會贏取特斯拉Model 3使用權大獎。期間，來自洛陽的楚先生、來自重慶的何先生及來自上海的張先生等幸運兒，都領取了特斯拉Model 3使用權大獎，讓用戶感受到一波波“真快樂”。
經過兩周的測試，1月23日“真快樂”APP搶先版正式運營，并同步開啟新春重磅活動“超級年貨節”，隨之而來的還有專屬于粉絲的獨家寵愛福利——“寵粉節”。雙重福利加碼，不僅有眾多知名一線大牌參與，萬千大額好券派送，還有九九會員專享補貼、專屬權益等，掀起消費者的年前購物狂歡。
為了進一步擴大“快樂效應”，1月29日，國美攜手德云社九字科周九良、楊九郎兩位給人帶來歡樂的相聲演員，讓他們化身“真快樂”APP的九九會員快樂體驗官，再度點燃網友們的熱情。不得不說，牽手德云社相聲演員與國美的娛樂化基因高度融合，要知道，德云社相聲演員在用戶心中的定位一直是“快樂”的，一捧一逗，帶來更多生活喜劇；而“真快樂”APP也一直致力讓用戶享受超多有趣、實惠的互動玩法，和全品類超低價真選好物，充分體驗充滿美好快樂的購物過程。
可以說，伴隨著“真快樂”APP的一次次發力，國美線上變身之路開局不錯。而在未來，隨著娛樂化玩法的進一步深耕，“真快樂”APP還會將更多娛樂化的驚喜帶給消費者和廠商，實現真正的三方共贏的“娛樂社交”，使購物消費變成一件真正“快樂”的事。
教科書式線下布局 開啟精細化運營時代
憑借深耕零售業34年的底蘊，國美深刻意識到，在娛樂化布局之路上，線下門店是區別于其他零售平臺，屬于國美的獨特優勢，只是它不再是一個交易的場所，而是扮演著體驗店、交互觸點的角色。
隨著線上線下融合進程的加速，國美“家·生活”戰略第二階段將進一步升級“雙平臺”發展格局。據方巍介紹，“雙平臺”模式的核心是發揮線上平臺技術與運營能力，主導國美零售全量業務，為線下平臺、線下商戶及線上商戶賦能，這也是“真快樂”APP搶先版的支撐所在。
基于對這個趨勢的把握，國美以近3000余家實體店為中心，利用“網格化社群”“一店一頁”運營模式，為周邊3-5公里社區提供精準服務。同時，以員工為紐帶，在店面社交環境中，實現與用戶面對面、點對點的溝通，增強用戶信任，提高用戶留存率。據國美零售控股公司執行副總裁、國美在線CEO 向海龍介紹，2021年國美將在線下平臺，一方面著力于精品展示和體驗，另一方面用心建設“國美家”（暫定名）。
在精品展示和體驗方面，在線上平臺“真快樂”APP全面發力的基礎上，國美將利用自身門店網絡優勢，以電器品類為樣板，選擇性地為不具備線下實體的線上商家提供精品展示、展廳體驗的場景，力爭大幅提升線下供應鏈效率，并實現線下為線上的引流效果，形成流量互動聯盟。
在“國美家”建設方面，依托線下場景，國美將為家服務賦予新的經營模式和經營內涵，為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閑等全方位服務。同時，作為社交場所，線下平臺也將提供情感交流、會客、休憩、親子空間等多種形式的場景互動，滿足社區家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務需求。
除了加碼布局線下的種種操作外，國美仍堅持不斷對供應鏈體系進行革新與升級。為了能給消費者提供優質產品與服務，國美“真選”商品借助線上大數據力量，通過八重選品標準，全方位篩選低價優質好物。同時，依靠平臺大數據運營能力及服務能力，不斷為廠商賦能，助力廣大消費者實現更加美好生活。有了“真選”戰略作為背書，“真快樂”APP得以呈現更豐富的好物，更極致的性價比，給消費者帶來更充分的驚喜爆發，更強大的獲得感。
在移動互聯網時代的今天，如果一家公司每一次出招都是按照常規思路發動，那么幾乎不可能改變原有格局。國美創建34年，一直都是行業變革的先行者，“真快樂”APP以更有趣、創新的玩法、模式和產品，在零售業率先刷出圈。如今，一個以線上為主導的雙平臺新國美，正以穩健兼具跨越的步伐不斷向前，國美未來的娛樂化空間值得期待。
