“來酷閃送”上線，成為“即時配送”新軍，使3C智慧“本地生活+”半徑再擴大
摘要：聯想來酷再燃3C行業“高光”時刻，“來酷閃送”點亮觸達客戶的“最后一公里”
*來酷快訊
響應政策號召，全面復蘇社會經濟的全新情勢下，各行業也在進行從內容、形式到受眾范圍的服務全面升級。 7月23日下午，一名來自生命科學院的客戶通過LBS渠道找到來酷并下單，店員迅速啟動“來酷閃送”服務，客戶很快完成產品購買，滿足了顧客在緊急會議中使用投影儀的需求。高效、優質的服務贏得了贊賞，客戶當下決定加入來酷生活館付費黑卡會員，并在本地生活類App端為來酷生活館點贊好評!據了解，成為來酷生活館黑卡會員，就能享受“來酷閃送”服務。
來酷生活館實現的第一份“來酷閃送”極速物流訂單，對客戶來說，優質的產品和服務圓滿解決了工作上的“燃眉之急”，值得好評并賦予更多的信賴;對來酷來說，不僅僅在又一次為客戶提供了上佳服務和產品，更體現了訂單背后多渠道營銷獲客、強大供應鏈等各重要環節的緊密聯結。這是來酷基于LBS“定位+營銷”與大數據結合所圈定的私域流量，支持“來酷閃送”服務為代表的“本地生活+”中的一個典型案例。
來酷智慧零售生態全面加持，多觸點響應市場需求
“前置倉+云倉”堅守陣地，創新技術打造差異化服務
零售企業要實現更大的發展，除了商品交付，需要考慮利用自身的差異化服務“突出重圍”。行業巨頭亞馬遜依托云服務、物聯網技術和車聯網應用為用戶提供“快遞到車”，為不方便接收的客戶將貨品置于汽車后備箱內。這一創新的交付方式，為電商行業帶來深刻“革命”。此外國內零售商京東與達達快送也完成聯合，運用京東超市強大的大數據應用能力和在售商品的品類數量，實現1小時送達的履約能力。
來酷也緊跟行業前沿趨勢，通過大數據對客戶的消費行為大膽預測，提前調配門店庫存、運力;目前正逐步利用“前置倉+云倉”，支持極限調配、縮短客戶等待時間，實現1小時內完成商品配送，強力打造3C行業中專屬來酷的“一小時生活圈”。“來酷閃送”的成功嘗試，加速實現本地生活服務。
物流聯合升級，來酷閃送在“最后一公里”加速飛奔
目前物流部門與“京東到家”和“極速達”兩大平臺強強聯合，使來酷的整體物流水平實現了“一減三增”：“一減”——減少產品交付的時間，“三增”——提升用戶消費體驗滿意度、延長前置倉的運營時間、以及擴大“本地生活+”的服務半徑。物流系統升級，對來酷門店庫存銷售也有著重要的拉力作用，借力智慧零售下的靈活庫存與極速物流，把握住每一個商機。基于聯想多年的零售經驗及4S的體系，來酷已經達成了兩層物流模式，將“人-貨”進行智慧連接，很好地完成了抵達客戶前物流的“最后一公里”。
由點到面，來酷智慧零售打造客戶身邊的“3C智慧生活行家”
來酷生活館借助“來酷閃送”物流觸達客戶的第一步嘗試，證明了“1+3”戰略的科學性，同時也是多場景零售落地實踐的成功案例。未來，“來酷閃送” 將運用到更豐富的服務場景中，包括生活館在內的直營門店、校園店、強加盟店等門店，廣大客戶都將很快有機會感受到來酷智慧零售生態下門店全新升級的閃送物流體驗。除物流升級外，后續門店內即將展開其他形式升級，同樣值得期待，想客戶之所想，致力成為廣大客戶更智慧的“3C智慧生活行家”。
聯想來酷的 “前置倉+云倉模式”樹立了3C行業內的領先形象，隨后再次推陳出新借“來酷閃送”穩固自身地位，多番創新打破傳統3C廠商過于單一關注商品本身而忽略服務的行業局限性。來酷圍繞著高性能3C產品展開的服務、體驗升級，全方位考慮客戶需求，顯示了打造多元智慧零售生態的科學性和可持續性，并在一次次的嘗試中驗證了策略的現實可行性。來酷也希望借由自身的不懈努力，為更多3C廠商乃至整個行業提供良好的示范，為實現3C行業的數字化轉型、智慧升級貢獻更多的企業力量。
