1月29日，全國領先的家庭服務平臺天鵝到家舉辦了一場以平臺家政勞動者為主角的線上年會，并在年會上公布了十大“天鵝之星”年度優秀勞動者榜單，向在各自崗位上努力拼搏的奮斗者們給予表彰致敬，也鼓勵更多杰出勞動者在平臺上發揮優勢、創造價值。過去的一年里，天鵝到家平臺的勞動者們兢兢業業，在保姆、保潔、月嫂、育兒嫂等平凡的家政崗位上綻放出閃耀光芒。
走出經濟低谷，吃苦精神改善生活現狀
在天鵝到家平臺上，許多女性勞動者憑借自己勤勞的雙手，改變了家庭經濟狀況，成為家里的經濟支柱，她們抓住平臺提供的全新機遇，同時憧憬著更美好的未來。
來自哈爾濱的保潔師何秀芳在加入天鵝到家平臺之前，已在家居質檢行業從事17年，雖是中高層，但每月僅有3000多元的收入，家庭并不富裕。尤其是在丈夫因病失去工作能力、兒子上大學需要支付學費的情況下，家庭經濟狀況更加捉襟見肘。加入天鵝到家平臺成為保潔師的一員后，何秀芳不怕吃苦，每天接單到晚上十點多，剛入行月薪即達到4500-5000元左右。“少說話，多做事”，何秀芳總結經驗時說，“用努力贏得用戶肯定，就會有更多用戶信任我、推薦我”。如今，何秀芳通過自己的努力已成為平臺合伙人，用自己一個人的努力支撐起了全家人的生活。
在上海工作的保潔師汪艷芬同樣能吃苦、踏實肯干。加入天鵝到家平臺短短四年間，她從家庭主婦成長為獨當一面的組長，擁有了穩定的、服務三四年之久的老客戶，月收入也攀升到一萬多元，更還清了老家140平米的房屋貸款。如今的汪艷芬，在工作之余，還有了更多的心情研究護膚，愉悅自己也享受生活。
提升技能持續學習，樂于分享贏得信賴
近年來，家政服務業規模持續增大，用戶對家庭服務質量也有了更高的要求。作為全國領先的互聯網生活服務平臺，天鵝到家積極響應國家號召，不斷提升平臺家政職業技能培訓體系，目前已經打造的家政職業培訓網絡由全國66所家政培訓基地組成，其中包括10所大型菲傭式培訓基地，有230位專業培訓講師。疫情期間，天鵝到家還推出線上培訓課程，保證每一位勞動者都能及時“更新”技能，以提供更優質的服務。
來自重慶的90后金牌月嫂李仕路，便通過專業的技能學習，擺脫了廚房灶臺的限制，打拼出了一片新天地。在天鵝到家，李仕路學習了進階的月嫂和母嬰護理培訓，包括能幫助產婦調理經絡氣血的按摩手法、產后康復、訓練嬰兒聽覺和視覺等能力的撫觸手法等，以專業知識贏得了眾多客戶的認可。她從去年下半年開始即訂單不斷，成為名副其實的“金牌”月嫂。“天鵝到家讓我重新認識了自己，重新認識了家政行業，也重新認識了‘勞動者’背后的深刻意義”，李仕路表示。在天鵝到家平臺上，她憑借一己之力支撐起家庭，贏得了家人的支持，也改寫了自己的人生。
來自廣東韶關的保姆譚小花樂觀開朗，臉上總是帶著笑容。她沒有選擇做住家保姆，而是做小時工保姆，憑借專業的技能和真誠的服務，她收獲了一眾客戶的好評，如今月入一萬元以上。疫情期間，她像親人一樣守護在剛剛生產的客戶身邊4天4夜。同時，譚小花也樂于分享，她的微信里有2000多個同行姐妹的聯系方式，經常在群里與大家分享工作心得，為大家解答疑惑。在她看來，專業服務就能贏得信任，而天鵝到家為他們這群家政勞動者提供了一個展現自我、實現自我價值的平臺。
高學歷入行，愛崗敬業展現自我價值
經濟和消費水平的提升，人口老齡化和二孩政策的放開，讓家庭服務需求缺口不斷增加，越來越多的高水平人才進入到家庭服務行業中。天鵝到家為勞動者們提供了豐富的崗位選擇和完善的職業發展路徑，吸引了多領域人才加入。
育兒嫂李萬玉即是其中之一。畢業于華東師范大學的李萬玉，曾在外企工作多年，還做過教師工作，目前已在北京定居落戶，兒子還是北京大學研究生，生活富足。因為自己喜歡小孩、也出于幫助別人的一份初心，李萬玉加入了天鵝到家平臺成為一名育兒嫂。在她看來，行業沒有高低貴賤，憑本事吃飯的人都值得被尊重。她以熱忱的服務贏得信賴，被小朋友稱作“半個媽媽”。
江城勇士赴前線，守護美好生活家園
在天鵝到家，來自全國各地的一線勞動者用專業的服務、耐心的態度贏得了用戶的認可，更有許多勞動者，將國家之需、國民之需放在首位，來自武漢的品類保潔師趙維松便是一位典型代表。去年武漢封城當天，趙維松主動報名成為志愿者，先后參與了病房改造、方艙醫院的建設等工作，始終用樸實的行動和樂觀的希望參加抗疫行動。“國家有難，匹夫有責，盡綿薄之力守護家園”，趙維松用自己的光和熱，成為天鵝到家奮斗者心中的“江城勇士”。
今年，天鵝到家評選的年度十佳優秀勞動者“天鵝之星”，僅僅是其平臺上百萬勞動者的縮影。每一位勞動者都用勤勉的態度和專業的服務，為更多城市家庭帶來便利，他們在平凡的崗位上呈現出耀眼的光芒。近期，天鵝到家還推出“天鵝計劃”，希望招募百萬勞動者加入家政服務行業，以技能培訓和就業幫扶實現賦能，并計劃后續為平臺家政勞動者們提供子女教育、醫療救助等幫扶措施。
“我們希望每一位專業能力強、服務態度好的阿姨，能夠獲得更多的收入和回報，也希望有更多的家政勞動者能月收入過萬。我們會始終堅定地跟大家站在一起，為大家提供更好的服務，做大家堅實的后盾。”天鵝到家CEO陳小華表示，每一位勞動者都是與天鵝到家緊密相連的命運共同體，希望建立一個千萬人的大家庭，讓所有的勞動者“在平臺上工作”，而不只是“通過平臺找工作”，與廣大勞動者一起共謀發展、共贏未來。
