11月22日，騰訊電腦管家為粉絲舉辦一場(chǎng)名為“在一起，愛(ài)不離”的嘉年華活動(dòng)感恩用戶支持。參加活動(dòng)粉絲對(duì)騰訊本次嘉年華表示認(rèn)可：“大型互聯(lián)網(wǎng)公司以同城會(huì)、粉絲節(jié)等形式與用戶進(jìn)行互動(dòng)，不但增強(qiáng)粉絲黏性，更讓這家公司充滿人性光輝”。據(jù)了解，本次感恩嘉年華主題“在一起，愛(ài)不離”是由電腦管家全球用戶通過(guò)投票選出。
電腦管家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，感恩嘉年華是為了感謝用戶從QQ醫(yī)生時(shí)代到如今8年的陪伴，“用戶支持是騰訊電腦管家團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新的動(dòng)力”。本次嘉年華騰訊送出包括11臺(tái)iMac、22臺(tái)iPad以及眾多Q幣、游戲禮包在內(nèi)的多重禮品，被粉絲稱贊感恩方式太過(guò)“土豪”。
據(jù)介紹，騰訊電腦管家很多設(shè)計(jì)靈感以及功能就來(lái)源于粉絲建議。“用戶一直影響著電腦管家的升級(jí)，他們會(huì)根據(jù)自己的體驗(yàn)為電管團(tuán)隊(duì)提出寶貴意見(jiàn);而我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品未上線之前，也會(huì)聯(lián)系一部分熱心粉絲，請(qǐng)他們?cè)囉煤蠼o予評(píng)價(jià)。”電腦管家負(fù)責(zé)人表示， 2014年新版電腦管家的“游戲加速”與“帳號(hào)寶”功能的出現(xiàn)就是受到粉絲建議影響。
帳號(hào)寶防盜+找回的帳號(hào)安全服務(wù)體系有效防止QQ帳號(hào)被盜，而“游戲加速”讓電腦一鍵告別卡頓的功能成為騰訊旗下英雄聯(lián)盟、地下城與勇士、劍靈等熱門網(wǎng)游用戶的福音。一名《劍靈》玩家在嘉年華現(xiàn)場(chǎng)表示，使用騰訊電腦管家的劍靈加速功能使游戲的啟動(dòng)時(shí)間明顯縮短，快速的啟動(dòng)，讓自己即使在高峰時(shí)間，排隊(duì)也能排在前面。
騰訊電腦管家一直注重于用戶的情感維系，為了方便溝通，其在全國(guó)各大主要城市定期舉辦粉絲同城會(huì)，今年下半年就有北京、廣州、上海、杭州、南京、成都等多個(gè)城市的粉絲通過(guò)同城會(huì)與電腦管家團(tuán)隊(duì)親密互動(dòng)，零距離交流，電腦管家很多設(shè)計(jì)靈感來(lái)自于此類粉絲同城會(huì)。
此外，騰訊電腦管家還通過(guò)與粉絲一同做公益的形式進(jìn)行情感溝通。在今年10月15日“國(guó)際盲人節(jié)”當(dāng)天，騰訊攜手深圳信息無(wú)障礙研究會(huì)舉辦名為“我是你的眼”的公益活動(dòng)，影星喬振宇與騰訊電腦管家粉絲一同體驗(yàn)視障人群的感知世界，呼吁全社會(huì)給予視障人群更多關(guān)注。騰訊電腦管家也因跨界引導(dǎo)粉絲用戶關(guān)注公益獲得社會(huì)好評(píng)。
騰訊安全相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“在一起，愛(ài)不離”是騰訊電腦管家對(duì)用戶的真情流露，電腦管家能夠短時(shí)間內(nèi)成為安全行業(yè)的領(lǐng)軍品牌并獲得全社會(huì)認(rèn)可，是建立在每一位用戶的支持之上，“在一起，愛(ài)不離”也是管家擁有數(shù)億忠實(shí)用戶最好的見(jiàn)證。
