1月21日，國美零售戰略發布會正式召開，除了宣布“真快樂”APP搶先版正式運營，同時也向外界透露出國美新一年的戰略布局與方向。向海龍、方巍、王巍等國美高層也從宏觀經濟、政策及零售業下半場創新發展的大環境出發，結合自身領域實踐，描繪出了國美平臺化的戰略宏圖。
平臺化思維是國美謀篇布局的起點。會上，國美零售CFO方巍對國美平臺思維進行了全面闡釋。國美平臺思維，要彌合線上線下渠道的沖突和分隔，讓線下和線上相互精準賦能，真正互補融合，減少品牌廠商流通運營成本，提升效率、提升用戶體驗、提升盈利能力；構建嚴標準、高拓展、強賦能、可信賴的供應鏈平臺，保障可信賴的商品品質和可持續的價格優勢。
順應當下社交和娛樂化消費趨勢和潮流，“真快樂”APP的上線，標志著國美正式邁入娛樂化零售賽道。國美娛樂化戰略的核心在于商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和分享樂。那么，隨著國美“家·生活”戰略快速升級，國美大生態圈究竟是怎樣做到兼容并蓄，融合開放的呢？
商家：彌合痛點，降本提效
新零售的概念已經提出已久，但現實中，線上線下依然分隔發展，導致品牌廠商在流通運營環節，要花費兩套成本，產生“雙重投入”，成本高企，經營維艱，也無形之中提高了消費者的購買成本。
要實現商家和平臺“娛樂賣”，第一步就需要借助平臺化優勢彌合鴻溝，降低成本。由此，國美提出了2021兩大目標，“提效率降成本” “拓規模增盈利”。
國美零售控股公司執行副總裁、國美在線公司CEO向海龍指出，在“提效率降成本”方面，國美依托雙平臺和供應鏈的系統集約優勢，將顯著提升商家在國美零售的流通運營效率，同時將廣大商家目前線上、線下分隔的兩套成本投入，節約成雙平臺一體化的一套成本投入。
通過雙平臺的精準賦能，國美有望將整體渠道運營成本費率降低8%，將國美零售自身的綜合運營費率降低8%，同時，讓顧客的實際購物價格平均降低8%。
“拓規模增盈利”方面，國美真選將持續拓展和強化開放供應鏈化，優化商品結構，快速擴充商品SKU數量，極大提升商品豐富度升；依托國美零售的雙平臺全場景優勢和娛樂化機制活力，提升國美零售的流量質量和流量規模，持續釋放價值潛力。
消費者：迎合消費需求，打開娛樂化零售時代
從消費者角度來看，國美平臺化戰略宏觀上迎合了正在異軍突起的社交化和娛樂化消費趨勢和潮流，以悅己型消費、升級型消費吸引年輕態娛樂化的消費者。
微觀上，買到性價比高價格更實惠的好物，無疑是“娛樂買”的基礎。同時，“真快樂”APP上“真選好物”“帶貨直播”“九九會員”“視頻導購”等核心產品、服務，“搶-拼-ZAO”等多種互動玩法，“達人短視頻+萬人直播+快樂賽事”的娛樂化內容放送，都讓消費者買得開心，樂享精致生活。
雙平臺模式互相賦能，線下平臺再升級
深耕零售行業34年的國美，在線下平臺有著天然的優勢。在線上平臺的帶動下，國美3000家門店正在激活門店娛樂化零售發展。目前，國美零售的社群數量已經增長到了數十萬以上，2021年，國美將圍繞優化布局和升級業態兩個重點，打造一公里生活圈，同時對現有的三千多家門店進行場景改造和升級，打造國美“家·生活體驗館”，構建起能夠覆蓋全國、貼近消費者的精品主展廳和服務主平臺，為消費者提供沉浸式的消費體驗。
國美的平臺思維是互聯互通互動的網狀思維，倡導開放、共享、共建、共贏；是對信息、人才、技術、資本等優質資源聚集并深度挖掘，實現更大供給和更多需求之間的“匹配”，最終達成創新創造和價值倍增。
現在的“新國美”不再是電器連鎖的單一賽道上發展，也不是傳統門店的老渠道，新國美零售數字化、平臺化、娛樂化、生態化進程開始全面加速。左手彌合線上線下平臺的差距，融合多方力量增厚平臺土壤；右手開放創新，乘勢而上，率先把握娛樂化消費時代的脈絡，國美生態圈正在迸發出不一樣的活力。
