2月5日下午,西安市出租汽車管理處和西安出租汽車協會召開西安市出租汽車行業第二屆年度人物頒獎典禮暨2021“愛心車廂”迎新聯誼會,經過駕駛員報名和行業管理部門、協會的嚴格評選,有10名駕駛員被評選為西安市出租汽車行業“2020十大年度人物”,10名駕駛員被評選為“2020年度優秀駕駛員”,30名駕駛員被評選為“2020年度服務標兵”。并以線上直播的方式進行了表彰。
(曹操出行司機夏衛東)
因為始終堅持以最高的標準要求自己,為乘客提供最優質服務,網約車平臺曹操出行司機夏衛東成為了西安市出租汽車行業“2020十大年度人物”中唯一的網約車代表。
在做網約車司機前,夏衛東曾在國企工作,也曾自己創業開過公司,2018年8月,因為機緣巧合他選擇加入了曹操出行,成為了一名網約車司機。恰巧在他進入網約車行業的這年,在服務中,夏衛東結識了一名需要定期去醫院做透析的老人,因為老人行動不便,到達乘車點后,夏衛東主動下車攙扶他,幫忙把輪椅收進車里。到醫院后,夏衛東也沒有著急離去,而是把老人從車里背到輪椅上,并一路幫忙把他送至就診處。夏衛東的貼心服務,讓乘客感動不已,兩年多來,凡是老人出行,都會指定夏衛東開車來接送。老人自己居住,兒女不在身邊,出行很不方便,夏衛東始終本著一顆如同對自己父母的心去照顧他,慢慢的老人把他當成了自己家人,無所不談。老人生活孤寂,夏衛東便時不時地到家里跟他聊天,春去秋來,這已經變成了夏衛東的一種責任和擔當。
(曹操出行司機夏衛東)
“其實,像這位老人這樣的情況并不是特例,在工作中經常會遇到一些老人乘坐我的車,因為我們的車輛干凈,司機的服務比較好,遇到行動不方便的老人我們都會主動下車服務,所以一些老人出門就喜歡乘坐我們的車輛。”夏衛東告訴記者。
值得一提的是,得益于司機的高標準服務,曹操出行在西安2019年度服務質量信譽考核中獲得第一名。
今年春節,國家發出了“就地過年”的倡議,記者了解到,曹操出行在西安制定了春節運營政策,倡導司機師傅就地過年。“對于留在西安過年的司機,我們會減免相應的車輛扣除金并提高流水分成。”曹操出行西安負責人告訴記者。
日常出行中,這些出行行業服務者們是我們最常接觸的人,這些普通的駕駛員們織密了城市交通網絡,正是因為這些平凡卻優秀的人,為我們的出行提供便利,提升了一座城市的文明形象。
