2020年是資本涌動的一年,2021年則更多新商業(yè)機會涌現(xiàn)的一年。
在消費互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年之后,以云業(yè)務(wù)為主要特征的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正成為企業(yè)和資本青睞的下一個機會。當(dāng)中,SaaS將繼續(xù)成為云業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)業(yè),引領(lǐng)電商、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的數(shù)字化變革。
市場敏感者早已先人一步。2月2日,蘇寧易購宣布旗下電商服務(wù)平臺“蘇寧有貨”正式上線。電商SaaS能力、自營供應(yīng)鏈、物流售后服務(wù),成為了蘇寧有貨向廣大中小商戶輸出的核心內(nèi)容。
目前,蘇寧有貨入駐商戶超萬家,商品覆蓋家電3C、日用百貨、快消生鮮等品類。
瞄準(zhǔn)SaaS市場 打造優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)
科技的發(fā)展,促進(jìn)了行業(yè)的變革。
近年來,電商SaaS在國內(nèi)爆炸式的增長。據(jù)iResearch公布的數(shù)據(jù)顯示,2019年國內(nèi)SaaS市場規(guī)模為243.5億元,2020年市場規(guī)模增長至341.1億,2021年更預(yù)計有望超過510億元。
微商、短視頻、直播電商等新興渠道發(fā)展迅速,推動著SaaS行業(yè)市場不斷擴大,但市場格局相對分散,國內(nèi)頭部服務(wù)商的市場占有率不足10%,這主要歸結(jié)于這類第三方服務(wù)商僅有簡單的SaaS能力的輸出,缺乏提供客戶供應(yīng)鏈能力的輸出。
SaaS的軟件服務(wù)提供了若干的產(chǎn)品板塊,有效地幫助了商戶解決大量創(chuàng)業(yè)場景的問題。但在國內(nèi),要實現(xiàn)完整的商業(yè)鏈路,還不只是單純依靠線上工具來提高自己的運營水平,商品、配送、售后,一樣是零售業(yè)數(shù)字化亟待解決的問題。
尤其在私域帶貨市場的爆發(fā)與亂象,催生了商家對于優(yōu)質(zhì)泛電商SaaS服務(wù)商的需求。在這一市場環(huán)境下,蘇寧有貨應(yīng)運而生。
據(jù)蘇寧方面稱,蘇寧有貨定位“電商版零售云”,核心是將蘇寧在供應(yīng)鏈、物流、金融、科技方面的能力形成云的中臺,在線上賦能中小微商戶,提供一攬子的電商需求解決方案。
值得一提的是,在蘇寧有貨試運營階段的4個月內(nèi),部分入駐品牌商戶最高實現(xiàn)超130%的用戶增長,交易訂單增長1倍。
構(gòu)建“輕創(chuàng)業(yè)”模式 實現(xiàn)一站式電商服務(wù)
“我是在干業(yè)務(wù)員期間接觸的電子商務(wù),但貨源問題一直是頭疼的一件事,拿貨很不方便,前期量小根本不好拿貨,拿的貨沒有價格優(yōu)勢就很難做銷量。”曾是一名退伍軍人的田玉紅,如今成為了創(chuàng)業(yè)的個體商戶,但貨源問題一直困擾著他。
在中國,像田玉紅一樣的中小商戶數(shù)量巨大。據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)顯示,2020年中國中小型企業(yè)數(shù)量超過3000萬。在龐大的規(guī)模之下,我國的中小微企業(yè)呈現(xiàn)了較低的信息化、專業(yè)化程度。
2020年,田玉紅加入了蘇寧有貨平臺,借助平臺的力量,實現(xiàn)了直接下單代發(fā),在解決了貨源苦惱的同時,也提升了運輸速度,而電子信息的平臺更幫助田玉紅擴增了銷量。“現(xiàn)在,我一個冬天光美的電火鍋就能賣出5000度臺。”
目前,蘇寧有貨已被劃入蘇寧零售云子集團(tuán)。據(jù)了解,零售云子集團(tuán)下,分別有蘇寧有貨、蘇寧小店和原本零售云的線下電器加盟店,3種能力輸出和商戶加盟創(chuàng)業(yè)的業(yè)態(tài)模型。形成了線上電商、社群電商、社區(qū)零售業(yè)務(wù)全覆蓋的服務(wù)模型。
借助蘇寧易購的品牌背書,蘇寧有貨基于全面、豐富、高效的蘇寧易購自營供應(yīng)鏈,向傳統(tǒng)政府企業(yè)、新興內(nèi)容平臺、小微個體商戶,開放蘇寧易購品牌、物流、售后服務(wù)、金融、等零售能力,從貨源供應(yīng)、物流運輸、門店運營、營銷轉(zhuǎn)播等多維度,一站式助力中小微商戶提升經(jīng)營效率,實現(xiàn)不承擔(dān)后端生產(chǎn)、零庫存操作、成本較低的“輕創(chuàng)業(yè)”模式。
打通2B2C商業(yè)閉環(huán) 開啟線上零售云時代
電商時代已步入新紀(jì)元。
中國的電商已爆發(fā)了20年,線上流量格局趨于穩(wěn)定,頭部互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶70%的上網(wǎng)時間。在未來流量成本越來越高的趨勢下,僅僅通過傳統(tǒng)電商的空方式,已經(jīng)很難維系用戶,獲得用戶的忠誠度。
在直播崛起,互聯(lián)網(wǎng)消費市場下沉之際,二、三、四線城市的居民購買力不斷上漲,逐漸成為中國消費市場增長的新動力。而本地化、社交化的流量興起,更沖擊著傳統(tǒng)的空中電商模式。在商業(yè)環(huán)境變化的當(dāng)下,獲取本地化的流量,提高當(dāng)?shù)赜脩舻姆?wù)效率成為了電商巨頭們新一輪的必爭之地。
蘇寧有貨,正是通過開放能力與中小微零售商合作,獲得低成本的流量,實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施變現(xiàn),提升投入產(chǎn)出比,攜手上下游完成零售鏈路的數(shù)字化變革。
這一共贏的商業(yè)模式,在增強了蘇寧對外輸出能力的同時,更服務(wù)了眾多的當(dāng)?shù)氐男商戶,讓他們通過蘇寧的平臺實現(xiàn)更大的變現(xiàn)和增量收益。
在蘇寧有貨目前對外公布的服務(wù)信息中,蘇寧有貨將重點推進(jìn)四大渠道,第一是直播渠道,目前是以抖音為核心;第二是微信生態(tài)渠道,核心是微信小程序;第三是基于阿里、京東、蘇寧方面的有銷售能力但是缺少供應(yīng)鏈支撐、缺乏資金支持的商戶,與蘇寧有貨直連,由蘇寧為其做一鍵代發(fā)。第四是面向有精準(zhǔn)流量資源的用戶,更多的是線下輕電客戶及創(chuàng)業(yè)小企業(yè)。
蘇寧將針對四大渠道,為商戶科技能力賦能,助力生成建站能力,構(gòu)建SaaS服務(wù),并針對不同需求商戶提供不同的能力輸出方案。據(jù)了解,2021年全年,蘇寧有貨目標(biāo)服務(wù)超10萬家中小微商戶。
無論是疫情環(huán)境倒逼企業(yè)數(shù)字化改革,還是商業(yè)化加速的必然結(jié)果,企業(yè)拿起SaaS武器,向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化運營才能尋到生路,甚至抓住風(fēng)口。
而之于蘇寧有貨,面對群雄逐鹿的市場,亦是一場不得不打的生死之戰(zhàn),是以,SaaS服務(wù)商的潛力必將進(jìn)一步釋放。
