“這個款式是今秋最流行的，樣式也很時尚”在北京國貿(mào)上班的李小姐正指著電腦屏幕上展示VANCL的服裝款式說。很多像李小姐這樣的都市白領(lǐng)，平時工作繁忙，加班更是常事，留給自己逛商場的時間幾乎沒有，于是，利用工作之余的閑暇時間，與同事一起在VANCL網(wǎng)上挑選喜歡的服裝就成為了她們的首選。
VANCL，由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人之一陳年于2007年創(chuàng)辦。其管理團隊由卓越網(wǎng)原班人馬、其他著名電子商務(wù)企業(yè)資深管理人士以及多位傳統(tǒng)服裝業(yè)精英人士組成。據(jù)中國權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)研究機構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的2009-2010年中國服裝(5.70,-0.02,-0.35%)B2C網(wǎng)絡(luò)購物研究報告，09年中國服裝B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額中，VANCL服裝銷量占比達20%，在自主銷售式B2C平臺當(dāng)中，VANCL市場份額為28.4%，位居全行業(yè)第一。
中國版的“GAP”
中國服裝生產(chǎn)能力全球第一，很多國外品牌的服裝實際上都是在國內(nèi)加工的，但貼上它們的品牌標(biāo)簽后，這些國外公司就能獲取超高的利潤，而加工這些服裝的中國服裝生產(chǎn)企業(yè)卻只能掙得少部分代工費用。這一現(xiàn)象深深地刺激了陳年。
然而，像雅戈爾(14.48,0.20,1.40%)和杉杉這些多年前就崛起，在接著外貿(mào)訂單的同時嘗試做自己本土品牌的服裝廠商就成為了陳年學(xué)習(xí)的榜樣。陳年給自己立下一個大志向，要打造出中國制造的服裝品牌，為此他這樣定義自己的服裝品牌VANCL（凡客誠品）——“凡客”意即凡人都是客，代表主流趨勢；“誠品”意即品牌很誠懇，很誠實。
為此，陳年將國外著名品牌GAP作為自己的榜樣。這家創(chuàng)立已40年的美國服裝企業(yè)如今每年營收近150億美元，伴隨著美國中產(chǎn)階級全面成長時期打造出品牌，深深影響了幾代美國人的生活方式。陳年決心將他的VANCL打造成中國版的“GAP”。
VANCL自創(chuàng)立以來就非常注重品質(zhì)，致力于為消費者提供高性價比的產(chǎn)品。“堅持國際一線品質(zhì)，中產(chǎn)階層合理價位，倡導(dǎo)簡單得體的生活方式”這是陳年的理念。從一開始陳年就堅持與頂級品牌供應(yīng)商合作生產(chǎn)，從而保證了品質(zhì)優(yōu)良。用匯聚國內(nèi)外優(yōu)秀設(shè)計師團隊，創(chuàng)意出簡約時尚風(fēng)格，同時，“On-line”在線時尚設(shè)計，滿足網(wǎng)友個性化的DIY時尚求。
“VANCL以男士襯衫為切入點，沿著工作、生活、起居、戶外這條線，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。品類圍繞生活方式布局，多而不雜，全而不亂；從服飾家居到時尚用品一應(yīng)俱全”陳年介紹說。目前VANCL產(chǎn)品分為服飾和家居產(chǎn)品兩大類。服飾產(chǎn)品涵蓋了襯衫、POLO衫、褲子、棉線衫、衛(wèi)衣、外套、內(nèi)衣褲、棉襪、鞋，以及領(lǐng)帶和圍巾等配飾產(chǎn)品；家居產(chǎn)品則包括浴室、臥室、廚房、收納用品等。目前，VANCL不同款式和風(fēng)格的男女服飾、童裝及家居用品已達到數(shù)百款。
此外，VANCL還十分注重與客戶的良性互動，深刻洞察互聯(lián)網(wǎng)族群心理。深度的客戶關(guān)系管理，挖掘精度數(shù)據(jù)，以多種方式貼近消費需求，來契合用戶所想。
做行業(yè)標(biāo)桿
VANCL的發(fā)展是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的過程。讓陳年感到驕傲的是創(chuàng)業(yè)團隊非常有凝聚力、內(nèi)部員工很有干勁，投資人也比較支持管理團隊的決定。在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期一段時間的困境之后，VANCL迎來了市場的爆發(fā)。不過陳年坦言VANCL還有不足的地方，由于發(fā)展速度很快，在管理上面還需要多下一些功夫。
下一步，陳年希望可以保持VANCL在服裝網(wǎng)購行業(yè)的龍頭地位，同時提升VANCL在消費者心目中的品牌認知，為消費者提供更多元、更實惠的產(chǎn)品，為鏈條上下游的合作方帶來更豐厚的利潤。VANCL內(nèi)部員工和外部各方也將為了實現(xiàn)這一目標(biāo)而共同努力。“當(dāng)電子商務(wù)成為一種更加大眾化的購物選擇的時候，VANCL就會迎來新的春天”陳年說。
VANCL在經(jīng)營模式上是有別于其他電子商務(wù)公司的。首先，VANCL有自己的品牌。所有在VANCL官方網(wǎng)站上售賣的產(chǎn)品都是VANCL自有品牌產(chǎn)品，VANCL對所有產(chǎn)品的設(shè)計、原料、代工廠選擇、質(zhì)檢、品牌等各環(huán)節(jié)負責(zé)。此外，VANCL還有自己的物流配送公司。一大批技術(shù)精英可以確保VANCL的在電子商務(wù)行業(yè)中的技術(shù)優(yōu)勢。VANCL的網(wǎng)絡(luò)營銷和互聯(lián)網(wǎng)促銷等戰(zhàn)略，幾乎成為整個行業(yè)的標(biāo)桿。
VANCL的獨特經(jīng)營模式備受廣大消費者，投資人，以及眾多媒體的關(guān)注。“很多人為我們建言獻策，對我們的戰(zhàn)略規(guī)劃也起到幫助”陳年說。當(dāng)然，作為一個尚需檢驗的新模式，從公司成立的時候起，也就伴隨著一些不同的聲音和一些質(zhì)疑。“這些可以作為一種鞭策，使得公司在發(fā)展的過程，駛向一個正確的方向。”面對質(zhì)疑陳年卻是這樣認為的。
對于消費者而言，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是最重要的。想要得到廣大消費者的青睞，首先就要提供最好的產(chǎn)品，在設(shè)計、選材、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)上多下功夫，把好關(guān)。同時，要提供給消費者最便捷的購物方式，這就需要在網(wǎng)站技術(shù)、物流配送上多下功夫。“一個品牌的忠誠和信仰，是需要下很大功夫，是每一名員工兢兢業(yè)業(yè)的付出換來的”陳年說。誠信，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來對待自己和企業(yè)，聽取顧客的聲音，從顧客的角度考慮問題，是VANCL得以快速發(fā)展的原因。
更好的適應(yīng)市場
早在2007年的一次電子商務(wù)會議上，陳年提到：“不會像卓越那樣把VANCL賣掉，要把它永遠做下去。”陳年表示，已經(jīng)推出VANCL書架產(chǎn)品。他向外界透露，“我為什么不能做書架呢？未來我還會推出很多產(chǎn)品，都是VANCL的品牌。”陳年表示，VANCL會一直堅持自己的原則，同時也會不斷創(chuàng)新，“更好的適合市場的，就是我們的選擇。”
盡管已在產(chǎn)品上下了很多工夫，陳年仍將“品質(zhì)”視為企業(yè)發(fā)展最大的潛在危機，“一旦有一批產(chǎn)品出了問題，到了客戶手上，后果不堪設(shè)想。”他深知互聯(lián)網(wǎng)的力量，既可以快速成就一個品牌，同樣也能瞬間毀滅一個品牌。陳年透露，VANCL近期已在組建專門的質(zhì)檢團隊，在產(chǎn)品進入庫房之前，都要進行仔細檢查。
更高的追求也使VANCL成為眾多投資機構(gòu)追逐的目標(biāo)。短短十個月內(nèi)就完成三輪融資，這被很多人看作“很牛”的事情，陳年并沒有為此太過興奮，他認為這不過是水到渠成的結(jié)果，“一切都要靠業(yè)績說話，第二輪的時候我們還跟投資人講可以快速成長，到第三輪時拿出報表就行了。”當(dāng)然，他也承認VANCL很幸運，能在全球金融風(fēng)暴來臨之前完成融資，雖然拿到投資不代表企業(yè)成功，但做事畢竟少不了“金錢”這一手段。
面對全球金融危機，陳年認為VANCL可以積極做出貢獻，“我們不是拉動內(nèi)需，是創(chuàng)造了需求。”中國這樣一個紡織業(yè)大國，在過去一段時間內(nèi)很多企業(yè)由于出口受阻而倒閉，VANCL的出現(xiàn)則可以為一部分加工廠消化產(chǎn)能。
從最初的襯衫單一品種，到如今已開始提供多種紡織類產(chǎn)品，有人已開始猜測VANCL會不會無限擴張。陳年對此表示，“先把紡織類的做透了，其他的不妨再看一看。”他認為，盡管VANCL表面看起來已經(jīng)規(guī)模很大了，但可能仍承受不了太快的擴張速度，“畢竟發(fā)展時間太短了，資質(zhì)不一定成熟。這跟我每天看著孩子的成長不一樣，她每天都會慢慢有變化，看著很踏實。”對外界“5年做到50億甚至100億”的樂觀預(yù)期，陳年出言謹(jǐn)慎，但他表示，2009年肯定會超過100%成長。
生于上個世紀(jì)60年代末的陳年，身上有著文人氣質(zhì)的理想主義情結(jié)，他一直在考慮能否將社會成就和個人成就完美地融合在一起。
當(dāng)年創(chuàng)立卓越網(wǎng)時，他帶有傳播文化的理想，如今他也想在VANCL這一品牌上也賦予更多的文化內(nèi)涵。“只要我的能力允許，我會盡量把VANCL做下去，不論是以什么角色。在不同的天地中，體現(xiàn)自己的人生價值。不管是學(xué)界，還是商界，都可以體現(xiàn)自己的價值。”
也許，這就是陳年和他的VANCL所追求的。
