記者獲悉，盒馬將在未來一周內，開始在不同城市調整免費配送服務門檻，單筆訂單滿一定金額方可享受免費配送服務，未達免費配送門檻將收取6元服務費。
圖片：北京的門檻是49元
盒馬方面解釋稱，此舉是為了優化平臺運力資源，集約化配送，減少運力消耗，以有限的資源服務更多用戶。同時，服務品質也將進一步提升，配送超時10分鐘以上的訂單，提供運費賠付。
來自配送團隊的數據分析顯示，盒馬的線上訂單中，約12%的訂單僅包含一件商品；約10%的用戶會選擇當日多次下單（同一地址配送2次及以上），且兩者重合率高達40%。
“快遞小哥送的一單里，只有一聽可樂或一根蔥，這種情況很常見。” 盒馬配送項目相關負責人介紹，一方面盒馬在資源優化上還有很多工作要做，另一方面，這些情況確實對配送這個社會資源產生了較大的浪費，也將會對另一部分用戶配送時效產生影響。
該負責人稱，以有門檻免費配送的方式，讓有限的運力資源可以服務更多用戶。緩解高峰配送時段的運力緊張問題，提升配送效率。
設立免運費門檻的同時，盒馬也提升了配送服務標準——公布新運費規則的公示頁面中，增加了配送服務承諾，對所有配送超時10分鐘以上的訂單，將提供運費賠付。
據悉, 2021年3月前，以上舉措將推廣至全國盒馬鮮生及盒馬mini所有線上訂單配送服務。
【來源：網易科技】
