11月30日消息，黑貓大數據中心聯合黑貓投訴、新浪微博數據中心、微熱點研究院發布《2022年“雙十一”消費投訴數據報告》，以2022年10月20日至11月20日為統計周期。根據統計，今年“雙十一”消費投訴全網信息量較去年略有下降，信息高點為2022年11月3日和11月11日，信息走勢與促銷活動節奏有關，促銷價格、發貨周期、物流服務是消費者主要關注的問題。來自微博平臺的信息量占比35.68%，其次是客戶端平臺，信息量占比34.25%。從參與討論“雙十一”消費投訴、消費維權的網民地域分布來看，“北京”、“廣東”兩地網民參與討論度最高，另黑龍江、安徽、上海等地網民也普遍參與度較高。
來源 / 電商報
