近日，瑞云服務(wù)云攜手上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司（以下簡(jiǎn)稱：發(fā)那科）成功舉辦售后CRM系統(tǒng)二期項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，雙方多位領(lǐng)導(dǎo)共同出席了當(dāng)天的啟動(dòng)會(huì)。
早在2020年，發(fā)那科便與瑞云服務(wù)云進(jìn)行了第一次牽手，借助瑞云服務(wù)云一體化智能服務(wù)管理平臺(tái)，發(fā)那科打造出了多渠道服務(wù)受理、移動(dòng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、車輛使用管理、配件管理等模塊，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化客戶體驗(yàn)、人員效能的提升、服務(wù)閉環(huán)打通以及車輛備件的有效管控。
此次攜手將在原有基礎(chǔ)上推動(dòng)雙方合作邁向更高水平，進(jìn)一步深化發(fā)那科的需求應(yīng)用落地，基于瑞云服務(wù)云專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)能力，彼此攜手展開(kāi)深度服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略合作。
會(huì)上，發(fā)那科服務(wù)部部長(zhǎng)張海森表達(dá)了對(duì)于雙方合作的美好愿景，并強(qiáng)調(diào)了公司作為先進(jìn)的裝備智造企業(yè)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系流程與IT信息化建設(shè)的迫切需求。希望未來(lái)能與瑞云服務(wù)云達(dá)成更為緊密的務(wù)實(shí)合作，借助專業(yè)化系統(tǒng)支持，進(jìn)一步提升服務(wù)管理能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)發(fā)那科業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)的終極目標(biāo)。
目前，發(fā)那科正處于如火如荼的快速發(fā)展階段。瑞云服務(wù)云在深入了解客戶訴求后，愿為發(fā)那科的系統(tǒng)應(yīng)用落地提供強(qiáng)有力支持，將協(xié)同技術(shù)側(cè)、實(shí)施側(cè)及客戶成功側(cè)等多方通力配合，為發(fā)那科實(shí)現(xiàn)銷售額過(guò)百億的發(fā)展目標(biāo)添磚加瓦。
關(guān)于瑞云服務(wù)云
瑞云服務(wù)云是企業(yè)級(jí)一體化智能服務(wù)管理平臺(tái)，致力于為機(jī)械設(shè)備、家電家居、醫(yī)療設(shè)備、智能制造、新能源等領(lǐng)域客戶提供一站式智能服務(wù)管理解決方案，助力企業(yè)服務(wù)效率提升的同時(shí)，贏得客戶忠誠(chéng)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，讓服務(wù)更具價(jià)值。
