來(lái)源：手游那點(diǎn)事
在 2022TGA 頒獎(jiǎng)典禮上，暴雪官方公布《暗黑破壞神 4》將于 2023 年 6 月 6 日發(fā)布。
與此同時(shí)，參與該項(xiàng)目的動(dòng)視暴雪員工普遍認(rèn)為，要想在明年 6 月前完成《暗黑破壞神 4》的開(kāi)發(fā)，他們將不得不瘋狂加班。這些員工聲稱，團(tuán)隊(duì)高層管理不善，導(dǎo)致了《暗黑破壞神 4》數(shù)次跳票。據(jù)部分開(kāi)發(fā)者透露，為了激勵(lì)員工在晚上和周末加班，動(dòng)視暴雪承諾會(huì)提供一些福利，但他們覺(jué)得所謂的福利根本微不足道。
《暗黑破壞神》是暴雪娛樂(lè)旗下的著名動(dòng)作 RPG 游戲系列，上一部主線作品 ( 《暗黑破壞神 3》 ) 于 2012 年 5 月份問(wèn)世，距今已經(jīng)超過(guò)十年。過(guò)去幾年間，許多玩家一直期待著暴雪推出該系列的新作。不過(guò)，《暗黑破壞神 4》的某些開(kāi)發(fā)者擔(dān)心這款游戲會(huì)令玩家失望：如果不加班或砍掉大量?jī)?nèi)容，團(tuán)隊(duì)恐怕很難趕在發(fā)售日前完工。
近日，美國(guó)媒體《華盛頓郵報(bào)》采訪了 15 名前暴雪員工和在職員工，深挖了《暗黑破壞神 4》在開(kāi)發(fā)期間遇到的諸多問(wèn)題。按照這些受訪者的描述，動(dòng)視暴雪和《暗黑破壞神》團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常發(fā)生變化，員工們的不滿和不安情緒變得越來(lái)越強(qiáng)烈。在過(guò)去一年多時(shí)間里，《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)的人才流失相當(dāng)嚴(yán)重；據(jù)兩名前暴雪員工透露，他們所屬團(tuán)隊(duì)擁有 20 名開(kāi)發(fā)者，但短短一年內(nèi)就有接近半數(shù)成員離職。
去年 1 月份，動(dòng)視暴雪 CEO 鮑比 · 科蒂克 ( Bobby Kotick ) 曾經(jīng)在一次媒體采訪中，將動(dòng)視暴雪股價(jià)下跌歸咎于《暗黑破壞神 4》延期發(fā)布，而非公司所遭遇的性騷擾訴訟。" 我認(rèn)為與性騷擾調(diào)查相比，《守望先鋒》和《暗黑破壞神》游戲的發(fā)售日期被推遲，對(duì)公司股價(jià)的影響更大。" 科蒂克還表示，這也是他決定將公司賣(mài)給微軟的原因之一。
在動(dòng)視暴雪，科蒂克的上述言論令許多開(kāi)發(fā)者感到沮喪。這些開(kāi)發(fā)者認(rèn)為，科蒂克對(duì)他們的指責(zé)并不公平。" 我們覺(jué)得，他就像開(kāi)著一輛巴士從我們的身體上壓過(guò)去。" 一名前《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)主管說(shuō)。
暴雪娛樂(lè)發(fā)言人安德魯 · 雷諾茲告訴《華盛頓郵報(bào)》：" 通常來(lái)講，游戲開(kāi)發(fā)是一個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程，項(xiàng)目規(guī)模會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化?！栋岛谄茐纳?4》的開(kāi)發(fā)進(jìn)展非常順利。 ( 員工 ) 加班是自愿的，并且僅限于特定團(tuán)隊(duì)。我們經(jīng)常組織問(wèn)卷調(diào)查，了解員工的職業(yè)幸福感，而最近的調(diào)查結(jié)果，是多年以來(lái)最積極的。"
在游戲行業(yè)，加班現(xiàn)象普遍存在，但它在過(guò)去的幾年里引發(fā)了較大爭(zhēng)議。某些暴雪員工希望避免密集加班，然而近幾個(gè)月來(lái)，他們發(fā)現(xiàn)自己不得不再次長(zhǎng)時(shí)間工作。按照這些員工的說(shuō)法，高強(qiáng)度加班導(dǎo)致他們身心受累，引發(fā)了很多后果，包括慢性背部損傷、失眠和焦慮等。另外，這也令他們陪伴家人或情侶的時(shí)間大幅減少。
" 加班曾經(jīng)毀了我的戀情，因?yàn)檎l(shuí)都不想和一個(gè)連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)有時(shí)間約會(huì)的人談戀愛(ài)。" 暴雪奧爾巴尼工作室的一名在職員工說(shuō)，" 它還影響了我的健康，與熟人或情侶的關(guān)系，以及享受生活的能力。" 據(jù)這名開(kāi)發(fā)者透露，他經(jīng)常不得不每天工作 12 小時(shí)。
在大多數(shù)情況下，暴雪并沒(méi)有明確要求員工加班。不過(guò)，為了激勵(lì)員工趕在《暗黑破壞神 4》發(fā)售日前完成游戲的開(kāi)發(fā)，暴雪會(huì)提供利潤(rùn)分成、餐費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等各種福利。例如，如果員工一天工作超過(guò) 10 小時(shí)，就能夠得到外賣(mài)平臺(tái) DoorDash 25 美元的消費(fèi)券 ……11 月 7 日，暴雪在發(fā)給《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)的一封全員郵件中寫(xiě)道：" 隨著項(xiàng)目接近結(jié)束，我們正在進(jìn)入一段某些人可能需要加班的時(shí)期。"
" 如果不加班，我們永遠(yuǎn)不可能趕在游戲發(fā)售日前完成項(xiàng)目。" 一名前暴雪員工在談到公司此前定下的《暗黑破壞神 4》發(fā)售日期時(shí)說(shuō)，" 說(shuō)實(shí)話，就算大家都加班，我也不清楚項(xiàng)目能否按時(shí)完工。"
01 激勵(lì)措施和人才流失
動(dòng)視暴雪向《暗黑破壞神 4》的開(kāi)發(fā)者提供了這樣一項(xiàng)協(xié)議：當(dāng)游戲正式發(fā)售時(shí)，他們將會(huì)得到雙倍的公司股票。據(jù)某些受訪者透露，根據(jù)職位和資歷的不同，《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)成員可以獲得價(jià)值 5000 ( 初級(jí)員工 ) 到 5 萬(wàn)美元 ( 資深員工 ) 的股票。
熟悉動(dòng)視暴雪高層的消息人士稱，科蒂克喜歡用業(yè)績(jī)股票來(lái)激勵(lì)員工，因此，他們對(duì)動(dòng)視暴雪為《暗黑破壞神 4》開(kāi)發(fā)者提供的協(xié)議并不感到意外。
不過(guò)，有開(kāi)發(fā)者認(rèn)為業(yè)績(jī)股票 " 毫無(wú)必要，甚至具有破壞性 "，原因是 " 它們會(huì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)層走捷徑、做出妥協(xié)，推出半成品，而不是做有利于創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的事情 "。
在動(dòng)視暴雪向《暗黑破壞神 4》開(kāi)發(fā)者獎(jiǎng)勵(lì)的股票中，一半將于 2022 年 12 月和 2024 年 3 月自動(dòng)授予，另一半則與業(yè)績(jī)掛鉤。媒體看到的文件顯示，如果員工在游戲發(fā)售后繼續(xù)為公司工作 6 個(gè)月，將會(huì)獲得四分之一的股票；如果員工待滿一年，就能夠拿到余下四分之一的股票。
與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)不同，股票的價(jià)值會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，取決于公司當(dāng)前的股價(jià)。從某種意義上講，這項(xiàng)協(xié)議也將《暗黑破壞神 4》開(kāi)發(fā)者的收入，與動(dòng)視暴雪的命運(yùn)聯(lián)系在了一起。作為留住人才的一種方式，大型游戲公司通常會(huì)為員工提供限制性股票。
動(dòng)視暴雪的一份投資文件顯示，根據(jù)公司與微軟的合并交易條款，限制性股票將以每股 95 美元的價(jià)格支付，而業(yè)績(jī)股票的價(jià)值則將在交易完成后計(jì)算。
" 這就像填寫(xiě)由其他人買(mǎi)單的支票。" 紐約大學(xué)斯特恩商學(xué)院游戲業(yè)務(wù)講師霍斯特 · 范德魯恩 ( Joost van Dreunen ) 表示，" 如果交易完成，鮑比 · 科蒂克不用向員工支付現(xiàn)金。另外，如果游戲存在各種問(wèn)題，匆匆發(fā)布反而可能會(huì)損害《暗黑破壞神》系列的價(jià)值。"
" 這是公司的一種手段 …… 在不強(qiáng)制要求加班的情況下，它會(huì)讓員工愿意工作更長(zhǎng)時(shí)間，給自己施加壓力，以精力透支為代價(jià)來(lái)更快地完成任務(wù)，同時(shí)還會(huì)為公司節(jié)省資金。" 暴雪奧爾巴尼工作室的一名在職員工說(shuō)，" 這與你自己的財(cái)務(wù)狀況有關(guān)，所以你會(huì)自愿加班，或者傷害自己的身心健康，希望能盡快完成游戲的開(kāi)發(fā)，從而獲得獎(jiǎng)金。"
幾名前暴雪員工稱，他們對(duì)公司內(nèi)部缺乏職業(yè)晉升的渠道感到失望。按照這些員工的說(shuō)法，當(dāng)他們要求加薪時(shí)，有的經(jīng)理甚至?xí)凳舅麄兲燮渌荆^(guò)段時(shí)間再回來(lái)拿更高的薪水。這促使了他們當(dāng)中的很多人和同事辭職。
" 我?guī)缀趺刻焐习喽己苌鷼狻? 一名前暴雪女員工透露，" 老實(shí)說(shuō)，這要么是因?yàn)楣ぞ咛?，要么是因?yàn)槲也⒉辉趺聪矚g這款游戲。對(duì)我來(lái)說(shuō)，與為了拿到業(yè)績(jī)股票而繼續(xù)留在公司相比，提升生活質(zhì)量、享受工作，并努力尋求職業(yè)發(fā)展重要得多。"
雖然仍有不少開(kāi)發(fā)者愿意為動(dòng)視暴雪工作，但這家公司正在經(jīng)歷緩慢的人才流失，同時(shí)還需要應(yīng)對(duì)多起性騷擾訴訟。為了抗議公司對(duì)員工的待遇，動(dòng)視暴雪員工已經(jīng)組織了數(shù)次罷工。在動(dòng)視暴雪大約 9500 名員工中，超過(guò) 1000 人在一份請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽名，要求科蒂克辭職。
更糟糕的是，在過(guò)去的幾年里，許多擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的游戲開(kāi)發(fā)者紛紛離職，使得動(dòng)視暴雪不得不讓新人或從其他公司挖來(lái)的開(kāi)發(fā)者填補(bǔ)空缺 ……" 無(wú)論出于什么原因，每名員工的離開(kāi)都對(duì)項(xiàng)目造成了巨大影響。" 一名前《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)主管說(shuō)，" 我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有對(duì)此給予足夠的重視，準(zhǔn)備不足，被打了個(gè)措手不及。"
02 混亂的開(kāi)發(fā)流程
許多受訪者聲稱，《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)很難制定決策，并且在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中習(xí)慣于朝令夕改，隨意改變想法。在某些情況下，不同部門(mén)彼此孤立，他們很難知道其他同事正在經(jīng)歷什么。
《暗黑破壞神 4》的開(kāi)發(fā)始于五年前。按照幾名開(kāi)發(fā)者的描述，在項(xiàng)目總監(jiān)路易斯 · 巴里加 ( Luis Barriga ) 和首席設(shè)計(jì)師杰西 · 麥克雷 ( Jesse McCree ) 的領(lǐng)導(dǎo)下，游戲里的很多內(nèi)容頻繁被更改，決策制定停滯不前。例如，巴里加和麥克雷曾經(jīng)打算在《暗黑破壞神 4》中添加一個(gè)大逃殺模式，但很快又放棄了。
有員工將《暗黑破壞神 4》數(shù)次跳票歸咎于麥克雷，聲稱麥克雷經(jīng)常提出各種想法，卻又迅速對(duì)它們失去興趣，將相關(guān)工作交給其他人 ……2021 年，當(dāng)麥克雷被暴雪解雇后，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)還原了他要求更改的一些內(nèi)容。
" 你可以看到，他們 ( 麥克雷和巴里加 ) 不是很有信心，對(duì)這款游戲沒(méi)有明確的愿景。" 一名前暴雪員工說(shuō)，" 他倆經(jīng)常改變主意，令人無(wú)法適應(yīng)。久而久之，我們都累了。"
疫情爆發(fā)前，麥克雷每周五都會(huì)舉辦一場(chǎng)啤酒聚會(huì)，讓《暗黑破壞神 4》的團(tuán)隊(duì)成員彼此交流。但幾名前暴雪員工透露，只有喝啤酒的人，尤其是那些帶著合適啤酒的同事，才會(huì)安心參加這類聚會(huì)。
對(duì)許多開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，巴里加挑選的創(chuàng)意總監(jiān)人選最令他們感到沮喪。2019 年，暴雪聘請(qǐng)塞巴斯蒂安 · 斯特皮恩 ( Sebastian St pie ń ) 擔(dān)任《暗黑破壞神 4》的創(chuàng)意總監(jiān)，負(fù)責(zé)修改游戲劇情——斯特皮恩此前曾供職于波蘭游戲開(kāi)發(fā)商 CDPR，擔(dān)任過(guò)《巫師 3》創(chuàng)意總監(jiān)和《賽博朋克 2077》首席編劇。據(jù)幾名開(kāi)發(fā)者透露，斯特皮恩的部分決定造成了團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩，他對(duì)《暗黑破壞神 4》劇本的一系列修改尤其令人不安。
按照 5 名前暴雪員工和在職員工的說(shuō)法，在斯特皮恩組織的會(huì)議中，他們?cè)庥隽烁鞣N各樣的挫折，而這導(dǎo)致游戲劇情的開(kāi)發(fā)進(jìn)度被拖后了幾個(gè)月。這些員工還透露，斯特皮恩試圖從自己的視角來(lái)看待《暗黑破壞神 4》，重寫(xiě)游戲劇本。
2019 年，很多暴雪員工都對(duì)斯特皮恩重寫(xiě)的一個(gè)劇本版本感到厭惡：該版本反復(fù)提到一名女子被強(qiáng)奸的場(chǎng)景，并將她描述為一個(gè) " 被強(qiáng)奸的女人 "…… 據(jù)幾名開(kāi)發(fā)者透露，斯特皮恩花了幾個(gè)月時(shí)間寫(xiě)那版劇本，先是用波蘭語(yǔ)撰寫(xiě)，再由一名譯員翻譯成英文。許多員工指出，強(qiáng)奸不應(yīng)該在暴雪游戲中出現(xiàn)，并請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)層修改劇本。
兩名暴雪員工回憶說(shuō)，在斯特皮恩 2019 年完成的劇本中，有這么一句話：" 然后她被殘忍地強(qiáng)奸了。" 當(dāng)看到那句話時(shí)，開(kāi)發(fā)者們都對(duì)斯特皮恩創(chuàng)作劇本的方向感到震驚。數(shù)名員工將那版劇本稱為 " 強(qiáng)奸版本 "，不過(guò)它已于 2019 年底被徹底修改，那名女性角色也被從故事中刪除了。
暴雪發(fā)言人雷諾茲表示：" 存在問(wèn)題的劇本是三年前出現(xiàn)的，僅僅是作為角色的背景故事，而非游戲內(nèi)容。當(dāng)時(shí)，我們就認(rèn)為這不合適，所以選擇了另一個(gè)不同的方向。我們?nèi)匀粚?duì)《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)充滿信心——他們正在構(gòu)建一款讓人難以置信的游戲，并且已經(jīng)從玩家那里收到了大量積極反饋。"
03 增加人手就能解決問(wèn)題嗎？
在動(dòng)視暴雪，公司高層曾經(jīng)為《暗黑破壞神 4》設(shè)定多個(gè)內(nèi)部 ( 未對(duì)外公開(kāi) ) 發(fā)售日期。幾名暴雪開(kāi)發(fā)者認(rèn)為，經(jīng)過(guò)數(shù)輪跳票后，2023 年 6 月很可能是高層定下的最后期限。
" 從目前的情況來(lái)看，他們不愿意再推遲發(fā)布游戲了。" 一名暴雪奧爾巴尼工作室的員工說(shuō)，" 所以我們必須接受現(xiàn)實(shí)，并弄清楚我們?cè)敢庠诙啻蟪潭壬蟼ψ约?，以確保游戲能夠以足夠好的狀態(tài)發(fā)布。"
"《暗黑破壞神》這類游戲的內(nèi)容相當(dāng)豐富，這意味著開(kāi)發(fā)者必須投入巨大的工作量。" 一名前暴雪員工表示，" 另外，《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)還希望在暗黑系列已有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，這就更難了 …… 設(shè)計(jì)環(huán)境、怪物和角色動(dòng)畫(huà)等任務(wù)都耗時(shí)費(fèi)力，要想創(chuàng)作一款暴雪水準(zhǔn)的游戲，并不是僅僅增加人手就能做到的。"
為了確保《暗黑破壞神 4》項(xiàng)目能夠按時(shí)完工，動(dòng)視暴雪招募了業(yè)內(nèi)資深人士羅德 · 弗格森 ( Rod Fergusson ) 為項(xiàng)目掌舵，同時(shí)還讓暴雪奧爾巴尼工作室 ( 前身為 Vicarious Visions ) 參與開(kāi)發(fā)。如今，作為整個(gè)《暗黑破壞神》系列的負(fù)責(zé)人，弗格森每周都會(huì)召開(kāi) Zoom 視頻會(huì)議，經(jīng)常在會(huì)上談?wù)撟约合矚g的電影，或者認(rèn)識(shí)哪些明星 …… 他也會(huì)提到團(tuán)隊(duì)人才流失的問(wèn)題，分享員工問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，但開(kāi)發(fā)者們普遍認(rèn)為，這些討論并沒(méi)有產(chǎn)生多少實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。
" 就個(gè)人而言，我感覺(jué)他 ( 弗格森 ) 很喜歡顯擺自己的履歷，比如曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)《戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器》。" 一名前暴雪員工說(shuō)，" 大家都很沮喪，因?yàn)槲覀冊(cè)詾樗莵?lái)解決問(wèn)題的。由于沒(méi)有看到任何積極的變化，很多同事紛紛離開(kāi)了。"
動(dòng)視于 2015 年收購(gòu) Vicarious Visions，但直到 2021 年 4 月才完全合并該品牌，并將這家工作室更名為暴雪奧爾巴尼。Vcarious Visions 以按時(shí)發(fā)布游戲而聞名，曾經(jīng)參與開(kāi)發(fā)《吉他英雄》、《古惑狼》等知名游戲。
2021 年 8 月，前 Vicarious Visions 工作室主管詹 · 奧尼爾 ( Jen Oneal ) 升職，與 2019 年加入暴雪的邁克 · 亞巴拉 ( Mike Ybarra ) 一道，被動(dòng)視暴雪任命為暴雪聯(lián)合總裁。但短短三個(gè)月后，奧尼爾就辭職了。據(jù)美媒的一篇文章透露，奧尼爾曾經(jīng)向暴雪的法務(wù)部門(mén)投訴，認(rèn)為自己受到了性別歧視，與同崗位的亞巴拉相比薪水太低。
在某些 Vicarious Visions 員工看來(lái)，成為暴雪旗下工作室未必是什么好事。" 你可能會(huì)覺(jué)得，‘天啊，我正在給一群壞蛋打工。’ " 一名前暴雪奧爾巴尼工作室女員工說(shuō)，" 我感覺(jué)我的任何作品都被那個(gè)名字 ( 暴雪 ) 玷污了。"
去年，暴雪位于奧爾巴尼、爾灣的開(kāi)發(fā)者分別在為《暗黑破壞神 4》設(shè)計(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)通行證和 " 賽季旅程 " 系統(tǒng)。但隨著時(shí)間推移，" 賽季旅程 " 逐漸演變成了另一張戰(zhàn)斗通行證。經(jīng)過(guò)一番考慮，《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)認(rèn)為它們存在重復(fù)，不得不放棄了其中的一個(gè)。
" 從某種程度上講，堆砌人手并不能解決問(wèn)題。" 暴雪奧爾巴尼工作室的一名在職員工說(shuō)，" 如果你在項(xiàng)目后期才招攬幫手，那么就算你雇傭整個(gè)工作室，也無(wú)濟(jì)于事 …… 他們永遠(yuǎn)無(wú)法幫你按時(shí)發(fā)布游戲，只能協(xié)助你開(kāi)發(fā)資料片之類的內(nèi)容。"
對(duì)于《暗黑破壞神 4》的發(fā)售版本是否足夠好玩，能否滿足玩家們的需求，受訪開(kāi)發(fā)者意見(jiàn)不一。某些暴雪員工稱《暗黑破壞神 4》很有趣，但有人指出，這款游戲的媒體評(píng)分可能很一般，只不過(guò)還在可以接受的范圍內(nèi) …… 絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)者都認(rèn)為，在接下來(lái)的半年時(shí)間里，緊張的開(kāi)發(fā)工作肯定會(huì)影響游戲質(zhì)量，以及他們的健康。
" 你現(xiàn)在還不會(huì)挨槍子兒，對(duì)吧？" 接受媒體采訪的前《暗黑破壞神 4》團(tuán)隊(duì)主管說(shuō)，" 為什么要讓每個(gè)人都感到緊張？你不在急診室，也沒(méi)人躺在手術(shù)臺(tái)上，并不需要給大家太大壓力。"
本文來(lái)自微信公眾號(hào) " 手游那點(diǎn)事 "（ID：sykong_com），作者：澤塔（編譯）
