“我們項(xiàng)目在全國各地，分布于不同的場合，遠(yuǎn)程控制軟件的使用是必不可少的，部分軟件需要借助遠(yuǎn)程軟件來調(diào)試，調(diào)試后還需對各個項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，例如：地鐵隧道測溫系統(tǒng)，有些智能設(shè)備的協(xié)議編制需要遠(yuǎn)程上傳和聯(lián)調(diào)，例如：數(shù)據(jù)中心機(jī)房的綜合管理系統(tǒng)等” 某項(xiàng)目的軟件工程師張先生（化名）這樣說道。
據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)通道監(jiān)控自動化，管控信息化，保障地鐵工程建設(shè)的安全進(jìn)行，很多地鐵集團(tuán)聯(lián)絡(luò)通道施工中都采取凍結(jié)法自動化測溫系統(tǒng)，現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)調(diào)試本地數(shù)據(jù)，后續(xù)將測溫數(shù)據(jù)接入遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺，由遠(yuǎn)端運(yùn)維人員進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)測。由于行業(yè)特殊，監(jiān)控平臺并非傳統(tǒng)電腦，而是更具專業(yè)性的“工作臺”，該類工作臺對外部軟件的安裝有著極為嚴(yán)苛的要求。
“最初我們用的是QQ遠(yuǎn)程控制，但下載后會連帶一些其他軟件和插件，還有大量廣告，用起來麻煩，有時還會和我們工作臺系統(tǒng)產(chǎn)生沖突，影響系統(tǒng)運(yùn)行導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能及時上傳”。對于遠(yuǎn)程軟件的安裝，張先生一直很頭疼，在他看來這類工具類軟件的綠色整潔才是首要條件，而非華而不實(shí)的功能和插件，因?yàn)檫@會影響到監(jiān)控工作臺的正常運(yùn)行。
另外，如何遠(yuǎn)端對異地工程中的多臺設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，也是地鐵隧道項(xiàng)目實(shí)施的一大需求。針對這種情況，他們引入了一套全新的遠(yuǎn)程運(yùn)維解決方案——向日葵掌控·行業(yè)版，借助這套方案大幅優(yōu)化了傳統(tǒng)軟件運(yùn)維的固有流程和方式，實(shí)現(xiàn)了更穩(wěn)定高效的運(yùn)維。
更安全、綠色、無插件的運(yùn)維體驗(yàn)
“向日葵軟件整體更簡單好用并且沒有廣告，我們的合作單位也更信賴這款軟件，現(xiàn)在我們使用最頻繁運(yùn)維工具就是它。” 除了綠色，張先生提到向日葵掌控解決方案也更安全，因?yàn)橄蛉湛捎枚嘁蜃诱J(rèn)證，全鏈路金融級加密基于RSA/AES， 256位非對稱加密技術(shù)，不用擔(dān)心泄露有關(guān)數(shù)據(jù)。
工程遍布各地，解決設(shè)備統(tǒng)一管理難題
除了遠(yuǎn)程運(yùn)維地鐵隧道測溫系統(tǒng)，張先生還在數(shù)據(jù)中心機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)中進(jìn)行著遠(yuǎn)程平臺的聯(lián)調(diào)和智能設(shè)備通訊協(xié)議的開發(fā)，由于項(xiàng)目不同采用的設(shè)備也有所差異，這種情況使得整個運(yùn)維體系比較混亂和低效，難以對設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理。而向日葵掌控解決方案支持批量部署功能，可為不同場景下的設(shè)備定制所需安裝包，免去各臺設(shè)備逐一配置參數(shù)的煩惱。“在這之前我們換過很多運(yùn)維軟件了，相比起來，向日葵掌控的批量部署功能，讓前期的運(yùn)維更高效”張先生說。
除此之外，向日葵掌控還能為地鐵運(yùn)維管理者提供屏幕墻監(jiān)控功能，通過該功能可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查看多臺設(shè)備，借助工作臺的實(shí)時畫面得知當(dāng)前隧道溫度數(shù)據(jù)并統(tǒng)一管理，為運(yùn)維管理者減負(fù)。
軟件定制，樹立企業(yè)形象
對于張先生這類國企合作單位，向日葵掌控解決方案可在軟件中定制企業(yè)專屬的軟件名稱、皮膚、logo和官網(wǎng)鏈接等，軟件定制不僅有助于提升運(yùn)維人員的工作榮譽(yù)感，還能對外樹立企業(yè)品牌形象。
總結(jié)：
三分建設(shè)、七分運(yùn)維，尋求新的運(yùn)維模式、方式和手段，構(gòu)建新型智能化運(yùn)維管理體系，成為運(yùn)維革新的關(guān)鍵。隨著行業(yè)環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維已然不能滿足各種衍生的復(fù)雜場景，各行各業(yè)將涌現(xiàn)出不同的運(yùn)維人員，除了面對傳統(tǒng)IT運(yùn)維人員，國內(nèi)服務(wù)廠商應(yīng)該在挖掘?qū)ふ蚁竦罔F隧道新場景下潛在用戶的同時，深入了解他們的運(yùn)維難點(diǎn)、痛點(diǎn)，從而制定一套完善的運(yùn)維方案。而向日葵掌控解決方案從前期使用，中期運(yùn)維，后期監(jiān)控全方位覆蓋了運(yùn)維人員的運(yùn)維痛點(diǎn)，綠色安全簡單卻效率至上的特性，使得其能夠在各種復(fù)雜場景下適應(yīng)。
