近幾年，人工智能在很多領域展示出巨大的應用前景，外界對于AI在商業中的應用也一直抱有很高的期待。但是AI當下的應用現狀如何？未來在商業中的應用又將走向何方？一些行業大咖關于AI商業應用的獨特觀點，或許會顛覆很多人對AI的原有認知。
此前，AI獨角獸企業奧飛迪（Afiniti）創始人兼CEO 施齊亞（Zia Chishti）接受了《經濟學人》雜志的專訪，他表示整個AI領域都被外界過分炒作了，現實中的一些AI應用，看上去很厲害，其實并沒有用到真正的AI技術。
“AI的本質在于能夠適應周圍環境并不斷學習，但是一些AI應用的算法并不會因環境的變化而變化。”施齊亞（Zia Chishti）認為，未來在提高經濟產出、社會價值定義明確以及助力決策的商業場景，AI將產生顛覆性的影響。
施齊亞（Zia Chishti）是一位巴基斯坦裔企業家，曾創立了包括奧飛迪（Afiniti）在內的三家獨角獸企業。正是因為在AI領域的長期深耕，讓他對AI的發展及商業應用有著更為清晰的認知。
施齊亞（Zia Chishti）有著卓越的領導能力，在AI領域的突出成就廣被認可。據悉，他曾獲得麻省理工學院授予的“AI影響力人物終身成就獎”，被《華盛頓人》雜志評選為“科技巨頭”，以及AI Breakthrough頒發的 2020年度“AI企業最佳CEO”獎。
以下為施齊亞（Zia Chishti）接受《經濟學人》雜志專訪的主要內容：
Kenneth Cukier（主持人）：外界對于AI在商業中的應用抱以很高的期望。對此，您怎么看？
施齊亞（Zia Chishti）：首先，我認為整個AI領域都被外界過分炒作了。其實現在人們常說的“人工智能”只是重新包裝了20年前的“算法”一詞。另外“深度學習”這樣花哨的詞，本質上也是“多層神經網絡”的另一種叫法，而“多層神經網絡”這個詞，早在我上大學的時候就已經有了。
Kenn：但現在跟以前的詞還是有區別的，現在的這些概念是可以應用落地的。
施齊亞（Zia Chishti）：當年的概念理論上同樣可以應用落地，真正不一樣的地方在于電腦的運算量，如今電腦的運算量更大，所以實際應用時速度更快。但本質上的原理都一樣，并沒做多少改變，算法上也沒有明顯突破。
說到這，我們先要明確AI到底是什么？外界對于AI的炒作過多，許多風險投資人特別天真，只要有人在自我推銷的時候把AI當成自己的一個標簽，風投就會直接掏錢。盡管如此，企業的業務經營方式并沒有發生實質性的變革。
Kenn：這個很有趣。您認為如今的AI和20年前說的算法在基本原理上區別不大，但是兩者的落地應用方式卻大不相同。環顧海內外，很多生活方式的變革都有賴于AI技術，雖然您稱AI為算法，但是在我看來，AI無處不在。
施齊亞（Zia Chishti）：其實現在的很多AI應用跟20年前的形式基本一樣，比如當年在有手跡的紙張上運行OCR算法，和今天的結果相比，兩者的準確度基本一樣，誤差極小。
我認為，AI的本質在于能夠適應周圍環境，并不斷學習，接收到信息之后，運用學習模塊積累信息，隨著時間推移，這個學習模塊逐漸趨近成為一個解決方案。但是現實中很多AI技術并沒有自我學習的過程，沒有根據周圍環境的變化去調適優化，只是根據預設的算法執行命令而已。一些AI應用看上去很厲害，其實并沒有用到真正的AI技術，是外界的一種誤解。
Kenn：您認為AI在商業中的應用將走向何方？奧飛迪（Afiniti）在AI應用方面又是如何做的？
施齊亞（Zia Chishti）：奧飛迪（Afiniti）的AI應用方式是行為預測。簡單而言，就是我們會分析大型企業的客戶與企業的員工之間的溝通中存在哪些行為差異。這種行為預測，會隨著時間推移，結合信息響應近況不斷優化更新。舉例來說，如果一個客戶與企業員工進行了三次電話溝通，我們對這個客戶的了解會一次比一次多，對客戶今后的交互習慣，也能有越來越深刻的認識。
Kenn：我跟您一樣，認同AI對商業活動將產生顛覆性的影響。您認為目前AI對哪方面的影響最大？
施齊亞（Zia Chishti）：我認為，AI賦能的一系列落地應用都具有重大意義。這些應用場景主要有兩大特點：一是經濟產出、社會價值定義明確的，二是助力決策的。
醫學圖像處理技術就是一個很好的例子。比如相對于2D造影，3D造影就是AI技術的一個重大應用，它讓癌癥檢測更高效。再如，油氣采集提取工藝中的3D成像，是基于地質層中基質聲波反彈形成的，它是比隨機開設挖掘點更有效的油氣采集地識別方法。此外，如果大型企業應用了奧飛迪（Afiniti）的行為匹配技術，就可以提升識別用戶群與企業員工之間的溝通效率，這些都是當今時代為企業帶來切實、乃至革命性變革的應用。我想，這些方面的AI應用將在未來十年大放異彩。
關于奧飛迪（Afiniti）：
奧飛迪（Afiniti）由施齊亞（Zia Chishti）于2006年創辦，是一家提供全球領先的企業級行為匹配人工智能解決方案的AI企業，通過識別微妙的且有價值的人與人之間的交互行為，幫助企業實現其客戶和員工之間的最佳匹配，重構企業與其用戶的互動模式, 促進更有效的全渠道互動，幫助企業客戶顯著提高盈利能力及降低成本。
憑借全球領先的技術及“零投入”，“根據增收效果付費”的創新商業模式，奧飛迪（Afiniti）得到全球企業客戶的廣泛應用。目前，奧飛迪（Afiniti）已幫客戶實現總計數十億美元的增收，其自身也快速成長為一家AI獨角獸企業，估值超過16億美元。
人工智能被視為新一輪產業變革的重要驅動力，有效的AI技術可以幫助企業重塑生產方式和產業結構，提高效率轉化。目前，很多AI技術已走出實驗室得到廣泛應用，隨著行業日益垂直化、專業化、場景化、細分化的賦能需求，以奧飛迪（Afiniti）為代表的垂直細分領域AI技術也將迎來更為廣闊的應用前景。
