12月20日，一年一度聯通最重要的行業盛會“數聯千行 智通萬家”2022中國聯通合作伙伴大會隆重揭幕。
作為12月份業界的一個重要會議，合作伙伴大會期間，中國聯通與中國科協、中國銀行正式啟動了“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動，中國科協專職副主席、書記處書記孟慶海、中國銀行董事長劉連舸、中國聯通董事長劉烈宏等多位重要領導出席啟動儀式。
對于積極應對人口老齡化國家戰略而言，本次“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動具有重要示范意義，為什么這么說？
隨著老齡化進程加快，“老有所養”已成為社會熱點，“發展養老事業和養老產業，推動實現全體老年人享有基本養老服務”，而該專項行動正是落實《關于加強新時代老齡工作的意見》、《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》等要求的深入實踐，科普專項行動的啟動不僅意味著中國科協、中國銀行、中國聯通三家將充分發揮各自在資源、渠道和動員機制方面的優勢，切實解決老年人在高頻生活場景中對智能應用的現實困難，助力老年人跨越數字鴻溝，還有利于形成全社會積極幫助老年人融入數字生活良好氛圍。
此次“銀齡跨越數字鴻溝”科普行動方案重點聚焦科技創新和科學普及兩大方向，重點圍繞交通出行、看病就醫、金融理財、購物、就餐等高頻應用場景，面向老年人普及智能技術應用及金融常識，提升信息素養和數字技能。
會上，中國科協專職副主席、書記處書記孟慶海表示，中國聯通、中國銀行兩家“國字號”企業積極助力老年人科學素質提升，這是心懷“國之大者”、踐行社會責任的生動實踐和寫照。
預計到2025年，可初步構建起上下聯動、多元參與、廣泛覆蓋的老年人科學素質提升體系，打造一批幫助老年人跨越“數字鴻溝”的平臺陣地，形成一系列典型案例和實踐經驗，幫助廣大老年人走進數字時代、融入智慧社會、享受智慧生活。
那么中國聯通在“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動發揮什么角色，又取得了哪些重要突破？
老人服務是一個系統工程，方方面面都需要考慮到。今年電信日期間，中國聯通以“科技助老 聯通美好”為主題，從便捷服務、溫情陪伴、智趣生活入手升級發布了“銀齡專享”服務計劃，取得了非常不錯的成效。
圍繞服務，中國聯通設置了10010熱線直達人工服務、智慧守護中心、中國聯通APP便捷無憂服務、智家工程師優先上門服務四大專屬服務，并開展了銀齡公益大講堂、銀齡文娛匯等講座活動。從產品業務著手，中國聯通推出銀齡卡、孝心卡、愛心卡專屬套餐及異地同享、聯通小助手、聯通看家等暢享權益，滿足老年人通信、休閑娛樂方方面面的生活需求。
這項升級行動也取得了不小進展，從五月至今，中國聯通1.6萬家自有營業廳已全部實現老年人、殘障人士優先服務；65歲以上客戶撥打10010直達人工服務近5000萬次；通過中國聯通APP、10010網廳線上提供5大核心服務、12項適老化、無障礙改造，實現6萬次的日均服務。
同時也在今年五月份，中國聯通與中國科協簽訂戰略合作協議，成立了聯通科協。中國聯通科協雖然成立時間較短，但卻發揮廣泛聯系科技工作者橋梁紐帶作用，對于中國聯通科創工作開展至關重要。
期間，不僅搭建了多項科創活動和研修渠道，打通科研人才能力躍升通道，其“中國聯通下一代互聯網寬帶業務應用國家工程研究中心”、“聯通（廣東）產業互聯網有限公司”更是被中國科協認定為首批“‘科創中國’產業互聯網創新基地”，成為產業研協創新和科技成果轉移轉化的合作載體。
科協應堅持為科技工作者服務、為創新驅動發展服務、為提高全民科學素質服務、為黨和政府科學決策服務。以“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動為契機，未來聯通科協將進一步發揮技術、渠道優勢，打造特色科普平臺，讓科技創新更好為經濟社會發展服務、為公眾美好生活服務。
