12月21日，2022百度熱AI營銷峰會在上海召開。百度集團副總裁、移動生態(tài)商業(yè)體系負責人王鳳陽表示，反饋驅(qū)動創(chuàng)新，百度營銷不斷從用戶、客戶、合作伙伴的反饋中，因勢而謀，應勢而動，最終實現(xiàn)聚勢增長。
（百度集團副總裁、移動生態(tài)商業(yè)體系負責人王鳳陽）
大會上，王鳳陽發(fā)布了新一代AIGC營銷內(nèi)容生產(chǎn)工具“營銷內(nèi)容AI助理團”及“百度智能商家經(jīng)營平臺2.0”，對百度營銷大模型的兩項關(guān)鍵技術(shù)進行了“換代升級”，并推薦了“百度超級品牌專區(qū)3.0”、電商、線下服務、B2B行業(yè)共四大新產(chǎn)品。
當下用戶變得越來越理性。企業(yè)如何在理性、信任消費時代脫穎而出？王鳳陽認為，長效經(jīng)營是關(guān)鍵。只一味追求短期的流量采買，就像逐水草而居的游牧生活，看起來投入少成本低，但長期來看，有著很強的不確定性；用長效經(jīng)營的思路來做營銷，就像現(xiàn)代城市的商業(yè)文明，需要投資建廠等前期投入，從長期來看可以實現(xiàn)可持續(xù)的回報。
在經(jīng)營之外，創(chuàng)意追求個性化與創(chuàng)意生產(chǎn)效率之間的矛盾越來越明顯。“營銷內(nèi)容AI助理團”，讓單條創(chuàng)意制作耗時從30分鐘降至4分鐘，每天生產(chǎn)14億條“AIGC文本創(chuàng)意”。在數(shù)字空間場景，AIGC讓企業(yè)創(chuàng)新提效更簡單。通過強大的AIGC能力，營銷內(nèi)容AI助理團讓Web3.0“人、貨、場”的構(gòu)建效率大幅提升。對此，王鳳陽表示，“營銷內(nèi)容‘人機共創(chuàng)’時代已經(jīng)來臨，AIGC讓人人都變成‘創(chuàng)意經(jīng)理’，你負責‘躺平’，AI幫你‘躺贏’”。
兩大關(guān)鍵技術(shù)“換代升級”，創(chuàng)新既有“實踐力度”，又有“理論高度”
過去一年，無論是在技術(shù)層面還是在商業(yè)應用層面，人工智能都有了巨大的進展，有些甚至是方向性的改變。王鳳陽表示，百度營銷技術(shù)創(chuàng)新既有實踐力度，又有理論高度。
實踐層面，依托百度昆侖芯片、飛槳框架等強大的技術(shù)基礎(chǔ)，百度營銷大模型，實現(xiàn)了AI技術(shù)與百度營銷應用場景的深度結(jié)合，形成“市場-應用-技術(shù)”的回路，層層反饋，層層優(yōu)化。理論層面，百度營銷在多個國際頂級會議發(fā)表學術(shù)論文，公開發(fā)明專利超過千項。
據(jù)王鳳陽介紹，百度營銷大模型以市場反饋為導向，對兩項關(guān)鍵技術(shù)進行了換代升級。首先，新一代用戶理解大模型將更“懂”用戶，具有跨場景、長周期的特點，對用戶在百度各個場景的行為、興趣進行分析，能夠處理用戶更加長期的行為，模型達到了萬億規(guī)模參數(shù)，為企業(yè)高效連接用戶建立了堅實的基礎(chǔ)。
其次，新一代智能投放大模型將更“懂”連接，具有全流程及多模態(tài)的特點，能夠感知和處理多種內(nèi)容形態(tài)，像理解文本一樣理解圖片、音頻、視頻的內(nèi)容，實現(xiàn)投放全過程的自動化升級，讓企業(yè)營銷變得更加簡單智能。
講好品牌故事，構(gòu)建品牌“新內(nèi)容”、“新陣地”、“新場域”
在流量紅利見頂，獲客成本提高的大環(huán)境下，王鳳陽表示，品牌能夠穿越周期，對用戶心智進行長效經(jīng)營，為企業(yè)帶來持續(xù)性的增長。
王鳳陽指出，目前品牌經(jīng)營正呈現(xiàn)三大新趨勢，即為“新內(nèi)容”、“新陣地”、“新場域”。內(nèi)容是品牌的“靈魂”，處在品牌舞臺的正中央；陣地則是品牌的“底座”，與品牌傳播是“乘數(shù)”關(guān)系；而場域則為品牌注入全新“動力”，成為品牌傳播關(guān)鍵的差異化價值。
品牌能否打動人心，更多由內(nèi)容決定，品牌的敘事，逐漸演變?yōu)槠放普故痉沼谄放苾?nèi)容。在百度，越來越多專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者和用戶已經(jīng)參與到品牌“好心智”的建設(shè)中。而百度蓄力虛實結(jié)合的Web 3.0場景、智能搜索等智能創(chuàng)新場域，覆蓋年輕、潮流的未來消費主力軍，在技術(shù)的加持下自帶“爆款”屬性，獲得眾多品牌的認可，實現(xiàn)營銷場景的破圈。
“我們和用戶的觸點是豐富、不期而遇的。超級品牌專區(qū)作為承接核心用戶的陣地，可以高效沉淀用戶心智。”全新智能化升級的百度超級品牌專區(qū)3.0，將成為品牌的內(nèi)容場、社交場、生意場，讓品牌陣地更懂用戶，讓品牌聲音經(jīng)久不衰。
做好生意經(jīng)營，讓用戶成為“回頭客”，讓企業(yè)成為“口碑店”
在做好品牌之外，企業(yè)想要做好長久生意，就要建立更長久的用戶消費互動連接。王鳳陽表示，百度正在助力企業(yè)和用戶形成正反饋的長效經(jīng)營機制，讓用戶成為“回頭客”，讓企業(yè)成為“口碑店”，讓生意更長久、更牢固。會上，王鳳陽推薦了百度在電商、線下服務、B2B行業(yè)的三大新產(chǎn)品。
在電商領(lǐng)域，百度已具備了優(yōu)質(zhì)的電商“土壤”。每天有超過1億人在百度被種草、有上億人來百度搜索商品。越來越多的用戶已經(jīng)養(yǎng)成在百度購物的習慣，整體訂單量和GMV都有大幅提升。大會上，王鳳陽發(fā)布了適配電商行業(yè)投放全路徑特征的電商投放平臺，電商行業(yè)策略能力也在持續(xù)升級。
在線下服務領(lǐng)域，服務需求的持續(xù)攀升，是企業(yè)經(jīng)營反彈增長的源動力。隨著疫情防控優(yōu)化措施的持續(xù)落實，相較12月初，百度整體服務規(guī)模增長23%。生活服務、商務服務、職業(yè)教育等行業(yè)的服務規(guī)模，都呈現(xiàn)出了明顯的反彈態(tài)勢，持續(xù)向好。在大會上，王鳳陽宣布百度對線下服務行業(yè)的全流程進行能力升級，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的全鏈路賦能。
在B2B領(lǐng)域，百度B2B行業(yè)的日均搜索量逐年上升，搜索引擎尋源已成為趨勢，百度B2B行業(yè)的客戶數(shù)也在持續(xù)增長，越來越多的客戶認可百度搜索尋源的價值。未來，愛采購將作為百度B2B行業(yè)的整體解決方案，從商鋪經(jīng)營到廣告投放，百度域內(nèi)所有B2B需求，均會以愛采購店鋪作為統(tǒng)一的服務承接，助力企業(yè)高效經(jīng)營。
為了全面增強對企業(yè)的經(jīng)營賦能，百度夯實百度營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)布百度智能商家經(jīng)營平臺2.0，實現(xiàn)從商域到全場域經(jīng)營陣地的打造，從單次成交到全周期經(jīng)營的能力拓展，構(gòu)建了一套從“企業(yè)主動經(jīng)營投入”，到“實現(xiàn)商家等級提升”，再到“獲取多維權(quán)益加持”的商家成長體系，助力企業(yè)經(jīng)營效果的全面提升。
“在百度營銷過去21年中，我們助力實體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動新興業(yè)態(tài)加速成長，帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興發(fā)展，與企業(yè)共創(chuàng)社會價值。”王鳳陽表示，百度營銷堅持將社會責任外化于行，內(nèi)化于心，讓創(chuàng)新更有能量，讓發(fā)展更有溫度。
