從2018年，國內首家無人酒店正式落地開業至今，歷經4年的時間，全國各主要城市的智能酒店如雨后春筍般冒出。早在2020年，國家旅游局統計的數據表明：全國主要城的酒店客房智能化改造超過1000億元。隨后，阿里集團重金打造的“無人酒店”更是引爆業界，隨著巨頭資本的涌入，毫無疑問，未來酒店無人化運營的模式將是大勢所趨，也被酒店人譽為下一個“行業風口”。
風險與機遇并存的智慧酒店，卻因為“偽智能”消滅了80%的小微企業！
截止到2022年，中國有近1500家以上智能酒店關聯公司，但其中約絕大多數存活時間基本在3年以內，80%以上更是小微企業。
一位入行多年的酒店經理苦不堪言：“自從酒店追求數字化轉型，客房系統時常崩潰，客房里的智能設備更是頻發故障，因此我們也常常收到顧客的投訴。”
市面上常見的酒店智能化改造方案，最直接的表現形式便是語音控制，這也是近些年來智能音箱風靡家居市場的原因。
從酒店經營來看，不斷加購智能設備以追求體驗的方案也存在多種弊端比如超出預算的運營成本，設備不適配，靈敏度不足等。這類只停留在堆砌設備的“偽智能”方案，就連消費者最基本的使用場景都無法解決。
酒店業主真正需要的，是能解決目前運營痛點的成熟方案，是可以有效控制成本、節約資源的“中樞神經”！
作為AI×IoT的踐行者，TCL&希爾頓歡朋率先落地的智慧酒店方案，為酒店行業立下標桿。
TCL智慧酒店解決方案以智慧顯示為核心，智慧管理平臺為業務引擎，先后累積為超5000+酒店提供服務，其中不乏知名的星級酒店，TCL更是多次獲評優質供應商。
這一次與希爾頓歡朋開展深度合作，將有力推動酒店轉型升級，革新運營方式。作為希爾頓旗下的中高端商務連鎖酒店品牌，希爾頓歡朋2014年進入中國市場，目前已覆蓋中國大陸所有省份及直轄市，今年9月份迎來累積在華接待賓客數突破2000萬人次的新里程碑。
對比市面上其它智慧酒店方案，TCL軟硬件的生態系統適配性更強，且對于酒店的改造成本要求更低！
TCL智慧酒店創新式地在互動電視系統中內置“AI客房管家”，不加購其它智能設備，在傳統客房標配TV的基礎上實現革新，同樣也能享受升級后的智能服務，從根本上降低酒店進行智能化改造的成本。
簡單來說就是，在TCL與希爾頓歡朋打造的智慧客房內，僅需要1臺電視，不僅能帶來震撼的視聽雙重交互方式，還能滿足顧客全場景智能需求，降低用戶的學習成本，提高智慧服務的體驗。
在影視娛樂方面上，TCL電視超高清畫面顯示，自帶Conchs音箱效果，配合酒店版商用騰訊影視。住客足不出戶，在智慧客房內就能體驗影院級的觀影效果，輕松愜意地聆聽QQ音樂。
同時，AI語音系統后臺還將協助酒店實現精細化管理，利用數字賦能，實現酒店運營管理的降本增效。舉一個簡單的例子，當住客在使用AI語音調節室內空調溫度時，AI語音系統后臺會及時統計和反饋，酒店運營者以此數據作用于大廳、客房、會客廳等區域。即便是一年四季亦或是天南地北，住客也同樣能感受到酒店貼心的人文溫度，對酒店運營來說，也有利于節能減排，降低用電成本。
僅僅是通過一臺電視的升級，不但為酒店帶來降本增效的作用，還為住客提供高品質的服務，在TCL&希爾頓歡朋的智慧客房里，未來還將發掘出無限的可能性。
TCL&希爾頓歡朋的智慧客房，基于互聯網建造的系統，洞悉消費者的行為偏好和習慣，力求提升服務品質
在TCL與歡朋聯手打造的AI智慧客房里，住客只需要呼喚“歡朋歡朋”，便可輕松喚醒專屬的客房管家，從而實現操控客房內設備、呼喚機器人送物、語音信息問答、影音點播等智慧功能，遠比市面上單一的語音交互方案更加豐富。
得益于TCL強大的軟硬件生態協同能力，當住客踏進智慧客房時，輕輕呼喚，燈光、電視、窗簾等設備就會喚醒，燈光緩緩亮起，窗簾自動打開，住客只需要對“AI語音管家”下達的命令，客房便能通過多設備協同，隨時滿足住客多元化的需求。例如當夜幕降臨，在歡朋智慧客房內的住客睡意來襲時，單單一句：“歡朋歡朋，我要睡覺了”，客房內的燈光漸暗，窗簾自動關閉，電視自動關閉，給予用戶最安心的睡眠。
不止于此，酒店內自助入住機、配送機器人等智能化設備大大優化酒店的人力資源結構，提高酒店服務效率，這也是未來智慧酒店之間比拼服務的關鍵。
例如，在TCL&希爾頓歡朋智慧酒店中，送物機器人24小時隨時待命，當住客對著客房內的“AI客房管家”說：“歡朋歡朋，給我送兩瓶水。”，通過后臺系統自動調配機器人，同時記錄住客的需求，方便酒店運營者優化酒店配置。在智慧客房內，住客也可以在電視隨時查看送物進度。讓服務回歸本質，才是酒店智能化改造的真正目的。
智慧并不局限于客房，而是酒店自上而下的全場景智慧
隨著“Z世代”消費者群體的崛起，年輕客群對于高品質和個性化體驗的追求更加突出，對中高端酒店提出的需求日新月異，除了基礎的休眠之外，健身、洗衣、辦公等等空間和場景，也決定了住客對酒店口碑的初印象。
當你踏入希爾頓歡朋智慧酒店時，將感受到全場景的智慧服務，智慧前臺的存在，提供更加高效的入住辦理程序，掃描身份證即可成功入住。相較于傳統的人工前臺，智慧前臺打通了客房RCU，后臺系統自動為新住客安排空閑的客房，只需要30秒即可完成入住辦理。
緊接著，住客通過引導刷臉搭載智慧電梯，為住客提供無感入住體驗，同時又保障了安全性和私密性。包括在歡朋酒店的健身房內，住客也能體驗到刷臉通行的暢快感。
智慧酒店并非是由冷冰冰的設備組成，這背后凝結了TCL&希爾頓歡朋對未來酒店發展的探索，對每一處場景孜孜不倦的思考，帶給住客極具溫度的舒適體驗。
寫在最后
對比市面上其他廠商，TCL軟硬件的生態系統適配性更加突出，不管是客控能力對接，IPTV對接，機器人能力對接，可視化門牌能力對接，PMS系統能力對接，還是空氣質量檢測系統對接，TCL能對接的上下游產商更多，開放多遠的合作模式和多年專注酒店行業的經驗。
據悉，希爾頓歡朋與TCL聯手打造智慧客房項目，在全國范圍內已落地接近70家門店，智能客房總數超8000間，通過1,2家門店做試點，然后全國范圍內推廣普及，相信希爾頓歡朋是真切看到了TCL智慧酒店解決方案所帶來的巨大價值。
