【ITBEAR科技資訊】3月16日消息，近日，據(jù)媒體報道，一位上海女士購買了一輛全新的奔馳C級轎車后，卻接連遭遇多種故障。章女士表示，自提車以來，該車就不斷出現(xiàn)各種問題，包括發(fā)動機(jī)故障、多媒體顯示屏出現(xiàn)“雪花”、電流聲以及多個系統(tǒng)故障等。即便多次將車輛送至4S店進(jìn)行檢修，問題依然沒有得到徹底解決。章女士質(zhì)疑該車存在質(zhì)量缺陷，要求第三方機(jī)構(gòu)對車輛進(jìn)行檢測，但4S店拒絕了這一要求。
根據(jù)章女士的反映，該車的故障問題非常頻繁，從提車當(dāng)天起，儀表盤就一直亮著發(fā)動機(jī)故障燈。銷售人員解釋可能是新車發(fā)動機(jī)還在磨合階段，但隨后該故障燈消失后，其他問題卻接踵而來。章女士表示，從2月份開始，她幾乎每個周末都要往4S店跑，由此嚴(yán)重影響了她的生活和工作。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，面對消費(fèi)者的質(zhì)疑，奔馳4S店始終未對此進(jìn)行回復(fù)。章女士認(rèn)為，作為一家豪車品牌，奔馳應(yīng)該重視消費(fèi)者的訴求，提供及時有效的解決方案，維護(hù)品牌形象和市場信譽(yù)。
事實上，不僅僅是奔馳，其他豪車品牌也時常會出現(xiàn)類似問題。希望這些品牌能夠認(rèn)真對待消費(fèi)者的反饋，通過完善售后服務(wù)體系，提升產(chǎn)品質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的信賴。
