【ITBEAR科技資訊】4月6日消息，近日，CIRP發(fā)布了一份針對美國蘋果用戶設(shè)備更換行為的報告。報告顯示，80%的iPhone用戶在遇到損壞、丟失或被盜的情況下會在1-2天內(nèi)更換iPhone，其中大多數(shù)用戶在當(dāng)天就會更換。只有6%的用戶愿意等待一個多星期才能擁有一部可以正常使用的iPhone。
對于iPad和Mac設(shè)備的維修和購買新機的時間會稍長一些。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，80%的iPad用戶會在一周內(nèi)修理或者購買新機，而這個數(shù)字在Mac設(shè)備用戶上為86%。值得注意的是，由于蘋果產(chǎn)品的高昂售價，用戶更換設(shè)備的速度較快，這也反映了蘋果產(chǎn)品在用戶心目中的地位和品牌忠誠度。
總的來說，蘋果用戶對于設(shè)備更換行為的速度較快，這也說明了蘋果的售后服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)得到了用戶的認可。但是，這也要求蘋果公司在維護產(chǎn)品品質(zhì)的同時，加強售后服務(wù)的質(zhì)量，保障用戶的權(quán)益和利益。
