“感謝全國(guó)婦聯(lián)及其公益基金會(huì)給我們送來(lái)了‘愛心防疫包’,當(dāng)時(shí)這些防疫物資都很難購(gòu)買,全國(guó)婦聯(lián)作為婦女的‘娘家',為我們解決了燃眉之急。”廣西一位受助對(duì)象連聲感謝。2022年歲末年初,農(nóng)村地區(qū)疫情防控面臨人群大流動(dòng)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn),尤其欠發(fā)達(dá)地區(qū)婦女兒童家庭更甚。為最大程度保護(hù)廣大農(nóng)村困境婦女兒童身體健康,中國(guó)兒童少年基金會(huì)、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)迅速落實(shí)全國(guó)婦聯(lián)的部署,積極行動(dòng)起來(lái),籌集防疫物資,幫助農(nóng)村困境婦女和家庭渡過(guò)難關(guān),受助對(duì)象紛紛表達(dá)了感激之情。
據(jù)了解,去年12月底,中國(guó)兒童少年基金會(huì)、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“兒基會(huì)”、“婦基會(huì)”)共籌集10萬(wàn)份包含口罩、酒精、消毒液等商品在內(nèi)的“愛心防疫包”,在春節(jié)前捐贈(zèng)到全國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)農(nóng)村困境婦女兒童手中,然而項(xiàng)目在實(shí)際執(zhí)行中也遇到了一些現(xiàn)實(shí)困難。
“隨著全國(guó)疫情防控工作重心從‘防感染'到‘保健康、防重癥'的轉(zhuǎn)變,體溫計(jì)、抗原、消毒液等防疫物資在當(dāng)時(shí)十分‘緊俏’,很難找到可以提供十萬(wàn)份現(xiàn)貨“愛心防疫包”的供貨商。同時(shí),由于援助對(duì)象分布在全國(guó)各地,如何盡快把‘愛心防疫包'送到救助對(duì)象手中也成為一大挑戰(zhàn)。”兒基會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
兒基會(huì)、婦基會(huì)是京東多年合作的老客戶,為給有需要的農(nóng)村困境婦女兒童家庭及時(shí)送去10萬(wàn)份“愛心防疫包”,幫助他們健康過(guò)春節(jié),兒基會(huì)、婦基會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系到了京東。婦基會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“我們此前一直使用京東慧采采購(gòu)辦公日用、通用物資、勞保用品等物資,京東為我們提供了完善的選品體驗(yàn)、快速配送、售后維保等一系列服務(wù)保障,而且京東能夠快速開通各種綠色通道,因此,經(jīng)過(guò)綜合考慮,我們決定將此次任務(wù)交給京東完成。”
在商品尋源方面,在收到兒基會(huì)、婦基會(huì)10萬(wàn)份“愛心防疫包”緊急采購(gòu)需求后,京東企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)京東健康、京東物流等團(tuán)隊(duì)迅速成立專項(xiàng)項(xiàng)目組,在相關(guān)物資緊缺的背景之下,通過(guò)智能決策體系快速匹配相關(guān)物資,并將京東自營(yíng)庫(kù)存和供應(yīng)商庫(kù)存打通,迅速展開了全國(guó)范圍內(nèi)的商品尋源,在短時(shí)間內(nèi)就找到了所需物資。此外,在了解到此次采購(gòu)的公益性之后,為更好的支持公益行動(dòng),京東還幫助兩家基金會(huì)協(xié)調(diào)以公益愛心價(jià)采購(gòu)捐贈(zèng)項(xiàng)目所需物資。“在商品定價(jià)方面,一方面,京東不以盈利為主要考慮,通過(guò)減免供應(yīng)商平臺(tái)使用費(fèi)等舉措,全力支持商家。另一方面,我們也向合作伙伴說(shuō)明了情況,獲得了合作伙伴的一致支持,最終兩家基金會(huì)采購(gòu)的水銀體溫計(jì)、電子體溫計(jì)、消毒液、洗手凝膠等商品價(jià)格比市面上的平均價(jià)格要低近60%。”京東企業(yè)業(yè)務(wù)SMB團(tuán)隊(duì)此次公益采購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王金龍說(shuō)道。
在完成物資的采購(gòu)工作后,物流配送又成為了需要面對(duì)的重要問(wèn)題。據(jù)兒基會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,當(dāng)時(shí),2023年新春臨近,也迎來(lái)了年貨寄遞高峰,快遞時(shí)效十分不穩(wěn)定,物流環(huán)節(jié)受到了較大影響,履約配送時(shí)效較之平時(shí)長(zhǎng)了很多。此外,因年末北方地區(qū)的降雪較多,很多省份都會(huì)進(jìn)行臨時(shí)的交通管制以保障行車安全,這也大大延長(zhǎng)了配送時(shí)間。
為了更好的履約配送,京東在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了協(xié)調(diào),并做好了充分的預(yù)案準(zhǔn)備。據(jù)王金龍回憶,在新疆地區(qū)的一次配送中,前期充足的籌備工作就發(fā)揮了很大的作用。當(dāng)時(shí),新疆連夜大雪,最厚的地方積雪超過(guò)了20厘米,由于大雪封路,京東第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,為員工開展雪天安全培訓(xùn),配送車輛改走可通行的省道,中途車輛發(fā)生故障,京東也緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì),連夜組織更換車輛繼續(xù)進(jìn)行運(yùn)輸,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將物資送達(dá)。
經(jīng)過(guò)京東團(tuán)隊(duì)13天的奮戰(zhàn),最終10萬(wàn)套“愛心防疫包”提前一周向各地的兒基會(huì)、婦基會(huì)完成全部的交付,圓滿完成了這一任務(wù)。整個(gè)過(guò)程中,京東在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等方面所積累的能力得到充分發(fā)揮。兒基會(huì)、婦基會(huì)對(duì)此次物資的交付給予了京東高度評(píng)價(jià),并向京東發(fā)來(lái)了感謝信,信中表示京東在此次合作中“加班加點(diǎn)、不辭辛勞,配合公益產(chǎn)品采購(gòu)‘產(chǎn)品最優(yōu)、價(jià)格最低、發(fā)貨從速’的要求”,“及時(shí)將承載著黨和國(guó)家、婦女兒童組織和社會(huì)各界愛心的防疫物資送達(dá)廣大農(nóng)村婦女兒童手中,為農(nóng)村婦女兒童度過(guò)一個(gè)祥和的新春佳節(jié)貢獻(xiàn)了京東力量。”
“京東能夠?yàn)閮杉一饡?huì)提供從尋源、定價(jià)到履約全方位的服務(wù),背后依托的是京東近年來(lái)不斷建設(shè)的數(shù)字化服務(wù)生態(tài)。在數(shù)字化服務(wù)生態(tài)的支持下,京東不僅能夠面向不同用戶、不同場(chǎng)景下的個(gè)性化需求迅速定制高效、專業(yè)的解決方案,同時(shí)也能夠以專業(yè)的服務(wù)體系完成方案的履約,從而為用戶和合作伙伴提供更有力的支持。”王金龍表示。
作為一家新型實(shí)體企業(yè),京東一直致力于以扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力為社會(huì)服務(wù)。而作為面向企業(yè)客戶的重要窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)深刻理解企業(yè)及機(jī)構(gòu)客戶的需求,能夠在各方壓力之下,為機(jī)構(gòu)提供快速、高效的供應(yīng)保障。以此次合作為契機(jī),未來(lái),京東也將與兩家基金會(huì)開展更多領(lǐng)域的合作,在彰顯京東社會(huì)責(zé)任的同時(shí),也讓公益的力量能夠服務(wù)更多需要幫助的群體。
