在一個(gè)關(guān)于“十年消費(fèi)觀念變化”的網(wǎng)絡(luò)話題征集中，有網(wǎng)友留言：從前那些恨不得滿世界炫耀的東西，如今看起來竟然有些幼稚。
“以前可以排隊(duì)一天一夜，只為買到最新款的手機(jī)，恨不得時(shí)刻掛在脖子上。而現(xiàn)在，新手機(jī)出到哪一代了？只要還能用，大概不會主動換新的。”
“以前出門旅游，必須起大早去景點(diǎn)，不留下到此一游的照片等于錢白花。現(xiàn)在躺平了，是真的可以在酒店里躺上大半天的那種。”
“以前買衣服主要是買logo，買車也要首選BBA，現(xiàn)在覺得純棉T、基礎(chǔ)款真香，通勤的話，國產(chǎn)新能源車省錢、環(huán)保、服務(wù)還好。”
你的消費(fèi)觀念改變了嗎？/《三十而已》劇照
從活成別人羨慕的樣子，到過成自己喜歡的日子，這十年，消費(fèi)觀念的變化體現(xiàn)在衣食住行的角角落落、方方面面，當(dāng)然，也包括我們的房子與生活。
特別是這兩年，我們與自己的家，建立了更深的情感鏈接。
隨著家庭的小型化，情感歸屬與陪伴變成了巨大的消費(fèi)主題。我們把家布置成自己喜歡的樣子，我們改造適合在家辦公的居室空間，我們?yōu)榱烁玫胤潘缮硇亩碇眯碌拇矇|、恒溫花灑、智能馬桶……
把家布置成自己喜歡的樣子，是現(xiàn)代人對家的牽絆。/《恩珠的房間》劇照
那些與家有關(guān)的故事，也因?yàn)檫@些變化而生動精彩。
01
十年前，他們因?yàn)檠b修而爭吵
有人曾說，裝修和出軌，并稱為離婚的兩大導(dǎo)火索。雖然我們無法用數(shù)據(jù)來論證，但裝修的“痛”足以讓每一個(gè)經(jīng)歷過它的人銘記五年、十年，甚至更久。
回憶起2013年裝修婚房的經(jīng)歷，毛毛依然很難心平氣和。
那時(shí)剛工作不久，積蓄不多，也沒有經(jīng)驗(yàn)，他們就找了親戚推薦的裝修隊(duì)。沒有微信群，工長也不會拍視頻匯報(bào)進(jìn)度，為保質(zhì)量，白天雙方父母輪流來監(jiān)工，晚上小兩口抽空來查看進(jìn)度。牽扯進(jìn)來兩家人不說，一有問題就互相埋怨，每天那些本該被關(guān)注的小驚喜、小變化，都被淹沒在雞毛蒜皮的爭吵之中。
裝修問題，是現(xiàn)代家庭矛盾的導(dǎo)火索之一。/《三十而已》劇照
“裝修隊(duì)真的很難給人確定性和安全感，白天隔著電話溝通，晚上一看現(xiàn)場，跟想象天差地別。”毛毛說。
那時(shí)老公處在事業(yè)上升期，經(jīng)常加班，而北京的家居賣場通常晚上六七點(diǎn)就關(guān)門。經(jīng)常是毛毛一個(gè)人選建材、挑家具，一家家看好之后拍照記錄下來，再趕上周末拉著老公走一遍、做選擇。
毛毛奔波于線下的時(shí)候，老公也沒閑著，一有空就對著電腦上的各種裝修日記尋找同款。問題又來了——網(wǎng)上喜歡的，實(shí)體店里找不著，看不見實(shí)物也就不敢買回家；偶爾下單幾件小家具、裝飾品，又因?yàn)闆]有請專業(yè)的設(shè)計(jì)師，在家里怎么也配不好、搭不上。互相“嫌棄”的同時(shí)，卻沒有解決辦法，一聊就崩……
一個(gè)人搞裝修，容易情緒崩潰。/《恩珠的房間》劇照
彼時(shí)零售行業(yè)的變革，剛剛有了風(fēng)起云涌的苗頭，家居產(chǎn)品的購買渠道雖然日漸豐富，但重體驗(yàn)、強(qiáng)服務(wù)、長周期、高單值的家裝消費(fèi)，依然牢牢地扎根線下。
架可以吵，日子還得過。與毛毛夫妻二人一起磨合的，還有飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，以及日益多元、個(gè)性化的消費(fèi)需求。
02
十年后，他們無比期待共筑愛巢
據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2022—2027年裝修行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：中國房屋裝修行業(yè)目前市場規(guī)模達(dá)到3.54萬億元，2015年到2020年復(fù)合增長率為11.1%。按目前的增長速度，預(yù)計(jì)到2025年我國房屋裝修行業(yè)整體將達(dá)6萬億元。
有關(guān)機(jī)構(gòu)測算，未來十年我國商品住宅年銷售面積將維持在12億平方米左右，而前五年住宅銷售面積年均16億平方米以上。隨著新房增速放緩，改善型裝修需求開始逐漸增多，二次裝修、局部裝修成為裝修市場上不可小覷的消費(fèi)需求。
2016年至2023年100個(gè)代表城市新建商品住宅一季度月均成交面積及同比走勢。/中指研究
院數(shù)據(jù)顯示，2022年12月起家居賣場景氣度回升，2023年家裝行業(yè)報(bào)告預(yù)測，2023年家居裝修市場消費(fèi)預(yù)計(jì)同比提升1.42%，回升至2.85萬億元。北、上、廣、深的存量房交易規(guī)模及現(xiàn)有房齡在20年以上的住宅均占比較高，其中存量房改善型裝修需求合計(jì)占比達(dá)到50%。
沒錯(cuò)，婚姻生活步入第十個(gè)年頭的毛毛，決定迎來小家的二次裝修。
這一回，他們約定好，盡量不吵架。或許，真的吵不起來。
從前毛毛泡在家居賣場里的大把時(shí)間，現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。幾乎市場上能叫得上名字的家居品牌，都入駐了京東等線上渠道。從好看的單品到搭配好的套系，從一個(gè)品牌的優(yōu)惠到多個(gè)品牌的聯(lián)合套餐，供應(yīng)鏈更強(qiáng)大，選品更豐富，價(jià)格也更實(shí)惠。更重要的是，兩個(gè)人可以同時(shí)看、一起聊。
兩個(gè)人一起跟進(jìn)裝修，結(jié)合多品牌參考，很多問題都能迎刃而解。/《恩珠的房間》劇照
各自提出的要求也更好解決了。比如毛毛老公最看重的改造廁所這件事，更確切地說，是換個(gè)馬桶——基礎(chǔ)功能不能少，品牌品質(zhì)有保證，還得性價(jià)比高。
京東聯(lián)合松下推出的“ALVA精靈機(jī)”進(jìn)入了他們的視野。這是一款綜合了京東近一年來消費(fèi)者對智能馬桶的購買需求、搜索熱詞、行業(yè)品類數(shù)據(jù)而研發(fā)的國民化家居產(chǎn)品，既沒有坑距限制，又具備了日本SIAA抗菌級別座圈、配置水源過濾、3道除臭凈味系統(tǒng)等特點(diǎn)，在符合大多數(shù)人群消費(fèi)需求的同時(shí)，因?yàn)榭车袅耸褂妙l率相對較低的烘干等功能，降低了不必要的成本，給予了產(chǎn)品價(jià)格更大的下探空間。
京東C2M部門與奧普溝通研發(fā)了超薄機(jī)身浴霸，一舉成為爆款產(chǎn)品。
這種C2M反向定制的家居產(chǎn)品，越來越多地出現(xiàn)在消費(fèi)者的購買清單中，不僅優(yōu)化了企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售鏈條，更重要的是，迎合了個(gè)性化、品質(zhì)化、高性價(jià)比的用戶需求。
而毛毛最為有信心的是，她所有拿不準(zhǔn)的搭配、不確定的方案，都可以交給京東設(shè)計(jì)家。通過其搭建的VR場景購，消費(fèi)者可以直觀感受商品在不同場景空間里的搭配效果，輕松完成一站式采購。
消費(fèi)者在瀏覽產(chǎn)品時(shí)可看到基于這件產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的VR全景方案，需求更明確，決策更精準(zhǔn)。
2023年，京東居家聯(lián)合場景實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了居家消費(fèi)五大新趨勢——即興生活、美術(shù)館家庭、開發(fā)新角落、療愈倦怠、智能友好，和15個(gè)居家消費(fèi)新場景。其中奶油色和溫柔質(zhì)感的風(fēng)格，毛毛特別喜歡。
在京東，奶油風(fēng)產(chǎn)品被集合在一起，無論是想購買單件，還是通過看到的VR場景打包整套，全都能實(shí)現(xiàn)。毛毛說，不用盲想顏色、材質(zhì)、樣式是否協(xié)調(diào)，可以把自己和老公喜歡的產(chǎn)品放在同一個(gè)空間中，沉浸式全景感受，效果就在眼前，好不好看、合不合適一目了然，兩個(gè)人想吵都吵不起來。
老公擔(dān)心的舊家具處置也不再是問題。京東居家推出的“省心裝”服務(wù)提供了包括送、裝、拆、清、運(yùn)一步到位的全鏈路服務(wù)，近期還聯(lián)合喜臨門、慕思、金可兒、恒潔、箭牌、九牧等知名品牌，在全國范圍內(nèi)提供“以舊換新”服務(wù)。不僅很多品類都享受換新補(bǔ)貼等購買優(yōu)惠，在送貨、安裝環(huán)節(jié)，還有送裝一體以及免費(fèi)的拆舊、清理等服務(wù)，售后還有“180天內(nèi)有質(zhì)量問題可退可換”的先行理賠服務(wù)。
京東居家推出的“省心裝”服務(wù)。
市場研究咨詢公司英敏特發(fā)布的《2022全球消費(fèi)者趨勢》系列報(bào)告中顯示，2022年中國消費(fèi)者前三大趨勢中，“自在享樂”和“盡在掌控”位列第一和第三。也就是說，消費(fèi)者既渴望探索和享受新奇的體驗(yàn)，也希望在充滿不確定性的當(dāng)下，對生活擁有一種掌控感。
想來，毛毛這場十年后的裝修體驗(yàn)，應(yīng)該能夠收獲滿滿的確定性和安全感吧。
03
瞬息萬變的當(dāng)下，什么才是我們的理想生活？
瞬息萬變的當(dāng)下，與市場環(huán)境一起發(fā)生改變的，還有不斷更迭的消費(fèi)主體。
《中國家居裝修行業(yè)現(xiàn)狀深度調(diào)研與未來投資預(yù)測報(bào)告（2023—2029年）》顯示，近年來，家居裝修行業(yè)的用戶畫像已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，有孩家庭占家居用戶比例達(dá)49.3%，而居住在一二線城市的家居用戶占比為七成。與此同時(shí)，26—40歲人群占比高達(dá)65.0%，90后異軍突起，已在家居裝修用戶中占有一席之地。
90后是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成長起來的一代，他們視野更開闊，思維更活躍，對于生活也有著更高的追求和更加個(gè)性化的表達(dá)訴求。毫無意外，他們成為了線上家居家裝消費(fèi)的主力軍。
90后對生活有更高的追求和更加個(gè)性化的表達(dá)訴求。/《恩珠的房間》劇照
即將成家的Fay，就是其中的一員。他與太太對于家居空間的喜好和未來生活的規(guī)劃都很明確。比如，房子雖小但收納要做足，整個(gè)裝修過程盡可能減少不必要的奔波，夫妻二人都要有相對獨(dú)立的空間，以及，以后要生兩個(gè)寶寶。
與這些準(zhǔn)確且個(gè)性化的表達(dá)相伴而生的，是年輕消費(fèi)群體對裝修決策更多的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
什么樣的方式最高效？什么樣的服務(wù)可以貫穿從購買到安裝、從退換到維修的全鏈路？什么樣的個(gè)性化設(shè)計(jì)可以全屋定制、一站式購齊？什么樣的方案能夠好看、實(shí)用、可持續(xù)？……
最后，F(xiàn)ay選擇了京東。“省心裝”服務(wù)的多維保障、“全屋定制”的服務(wù)背書、產(chǎn)品的反向定制及多元選擇、“京東設(shè)計(jì)家”的所見即所得……不止于買買買，更是托付生活的選擇與信任。
如京東居家發(fā)布的《2023居家消費(fèi)新趨勢》報(bào)告中所總結(jié)的那樣，新用戶需求開始向內(nèi)審視、向內(nèi)生長。消費(fèi)進(jìn)入用戶需求的“內(nèi)觀時(shí)代”，居家消費(fèi)更是典型代表，無論體驗(yàn)、審美還是效率，關(guān)鍵是尋求與自身同頻。
在當(dāng)下所有的“不確定”之中，與消費(fèi)者始終同頻共振的京東，是不可多得的“確定”。
2023年，京東春季家裝節(jié)迎來十周年。
小米、箭牌、喜臨門、林氏家居、九牧、康巴赫等在內(nèi)的國內(nèi)外知名品牌，帶來了逾百款超級低價(jià)爆款產(chǎn)品，覆蓋四大空間場景、五大趨勢場景、六大風(fēng)格場景的搭配套購。4月10日狂歡日當(dāng)天，還奉上全場六期免息、爆品1件5折等福利，讓消費(fèi)者實(shí)惠“打包”理想空間。
京東春季家裝節(jié)迎來十周年。
同時(shí)，針對老房翻新需求，支持送、拆、裝、清、運(yùn)一步到位的“以舊換新”服務(wù)，加上“180天質(zhì)量問題可退換”“30天價(jià)保”等超長保障，更讓消費(fèi)者輕松無憂煥新家。
有人說，裝修就是懸在每個(gè)人頭上的達(dá)摩克利斯之劍，可能進(jìn)階至幸福的門口，也有可能一腳踏入無盡的深淵。在這個(gè)涉及諸多方面的任務(wù)中，“說到做到”并不是一件容易事。這十年，通過貨品供應(yīng)鏈效率、在線體驗(yàn)瀏覽技術(shù)、服務(wù)履約能力等方面的不斷提升，京東成為了消費(fèi)者情緒價(jià)值的提供者，用確定的服務(wù)慰藉一切變化之中的不安；行業(yè)的意見領(lǐng)袖，讓線上家居家裝的“社交場”風(fēng)生水起；同時(shí)，京東也成為了“一站式生活方式指南的提案者”，鏈接人與空間、人與生活，承托無數(shù)小日子和無數(shù)人的大夢想。
是毛毛的十年、二十年、三十年，是Fay的現(xiàn)在與未來。
更是你和我向往的美好生活。（來源：新周刊）
