近年來(lái)，消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)愈加關(guān)注。3月13日，京東“品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”正式啟動(dòng)，以“好物放心購(gòu)，品質(zhì)送到家”的主題，帶來(lái)全品類(lèi)好物和品質(zhì)服務(wù)。在此期間，京東“放心購(gòu)”全面升級(jí)，更科學(xué)、細(xì)致的考量標(biāo)準(zhǔn)和更多服務(wù)承諾保障，給消費(fèi)者持續(xù)帶來(lái)放心省心的品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。
品質(zhì)好物+特色服務(wù)，給消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)好生活
京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)期間，京東臻選品質(zhì)標(biāo)桿的大牌和深受消費(fèi)者歡迎的全品類(lèi)爆品，滿足消費(fèi)者多場(chǎng)景品質(zhì)消費(fèi)需求。
3月13日-15日，京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)將聚焦日常生活、科技消費(fèi)等需求，“商品+服務(wù)”多重福利上線，包括跨品類(lèi)滿300減30、部分商品低至5折、品質(zhì)好物1元搶、24期免息等，覆蓋電腦數(shù)碼、通訊、家電、居家、商超、大健康、運(yùn)動(dòng)、圖書(shū)、生活服務(wù)、寵物等眾多品類(lèi)，為消費(fèi)者帶來(lái)精致好生活！
值得關(guān)注的是，京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)還將為消費(fèi)者帶來(lái)生活服務(wù)超值福利，家電以舊換新至高折現(xiàn)600元，家電細(xì)分品類(lèi)服務(wù)也全面升級(jí)，如冰箱洗衣機(jī)整機(jī)3年延保、黑電整機(jī)兩年延保、空調(diào)365天只換不修、廚衛(wèi)上門(mén)設(shè)計(jì)；京東鮮花推出行業(yè)首款鮮花保險(xiǎn)“買(mǎi)花無(wú)憂”，當(dāng)消費(fèi)者選擇京東鮮花自營(yíng)商品下單后，收到的鮮花出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，買(mǎi)花無(wú)憂在第一時(shí)間進(jìn)行售后服務(wù)，對(duì)于肉眼可見(jiàn)的斷頭、花瓣腐爛、花枝折斷等情況，用戶(hù)可以直接進(jìn)行在線理賠。
此外，“京東服務(wù)+”結(jié)合春季家庭煥新的需求，帶來(lái)多場(chǎng)景、一體化的品質(zhì)服務(wù)。3月正是開(kāi)春時(shí)節(jié)，全家上下清潔洗護(hù)必不可少，京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)將上線京東自營(yíng)衣物洗護(hù)服務(wù)，由京東快遞免費(fèi)取送，還有異地取、延時(shí)送等服務(wù)升級(jí)，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能享受高性?xún)r(jià)比洗護(hù)服務(wù)。消費(fèi)者還可辦理吉利洗衣卡，享受補(bǔ)貼后129元衣鞋任洗5件的超值福利。
衣物洗護(hù)之外，家里的家電也要來(lái)個(gè)“大掃除”，“京東服務(wù)+”推出家電清洗業(yè)務(wù)，加贈(zèng)清洗后高溫蒸汽殺菌，補(bǔ)貼后僅需89元的洗衣機(jī)清洗等福利。京東維修中心手機(jī)維修服務(wù)也將帶來(lái)超值優(yōu)惠，滿999元減900原廠屏幕券，補(bǔ)貼后119元就能換大容量電池。
此外，奢品養(yǎng)護(hù)、家庭安裝、電腦安裝維修、空氣凈化等優(yōu)質(zhì)服務(wù)也將在品質(zhì)購(gòu)物節(jié)亮相，滿足消費(fèi)者多種生活服務(wù)需求。
放心購(gòu)全面升級(jí)，品質(zhì)聯(lián)盟讓網(wǎng)購(gòu)無(wú)后顧之憂
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，由于無(wú)法親身體驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量判斷大多來(lái)源于產(chǎn)品頁(yè)面的詳情介紹、評(píng)價(jià)以及售后情況，這樣一個(gè)消費(fèi)過(guò)程往往耗時(shí)又累心。為了解決這一煩惱，京東特地推出了“放心購(gòu)”認(rèn)證標(biāo)簽，包含免費(fèi)上門(mén)取退等眾多基礎(chǔ)服務(wù)和生鮮優(yōu)鮮賠、美妝過(guò)敏無(wú)憂、尿褲紅屁屁無(wú)憂、酒類(lèi)破損包退換等眾多品類(lèi)化服務(wù)，共計(jì)80余項(xiàng)。京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)期間，將對(duì)“放心購(gòu)”進(jìn)行“確定性”保障升級(jí)。
此次升級(jí)，引入京東“商品體驗(yàn)指數(shù)”，為客戶(hù)篩選出品質(zhì)更加有保障、服務(wù)更加省心的優(yōu)質(zhì)商品。“商品體驗(yàn)指數(shù)”在商品質(zhì)量、商品價(jià)格、配送服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、售后服務(wù)這五大維度，細(xì)分20余個(gè)指標(biāo)，對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)的體系化考量。
在商品質(zhì)量方面，通過(guò)商品的官方認(rèn)證、區(qū)塊鏈溯源、高標(biāo)準(zhǔn)抽檢等方式，篩選高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正品好物。在服務(wù)方面，通過(guò)咨詢(xún)滿意度、平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、首次回復(fù)時(shí)間等指標(biāo)的不斷提升，為客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。
另一方面，從服務(wù)方面為消費(fèi)者提供保障，購(gòu)買(mǎi)有“放心購(gòu)”標(biāo)簽的第三方商家的產(chǎn)品，消費(fèi)者即可享有免費(fèi)上門(mén)取退、價(jià)格保護(hù)、物流時(shí)效以及質(zhì)量保障等服務(wù)。物流小哥在取貨后，購(gòu)款將立即返還，7天之內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)，消費(fèi)者即可申請(qǐng)補(bǔ)償差價(jià)，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間和送達(dá)時(shí)間清晰明了，物流送達(dá)快速?lài)?yán)格。
“放心購(gòu)”涵蓋了商品品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、物流等諸多方面，充分為消費(fèi)者購(gòu)物保駕護(hù)航，提升消費(fèi)決策的效率，讓消費(fèi)者省時(shí)、省錢(qián)又省心，大大減少網(wǎng)購(gòu)踩雷的概率，網(wǎng)購(gòu)無(wú)煩惱。
更貼心的是，京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)期間，京東還聯(lián)合行業(yè)大牌海爾、格力、海信、美的、奧克斯、飛利浦、TCL、LG等以“品質(zhì)聯(lián)盟”形式為消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)好物。屆時(shí)，奧克斯等品牌還將帶來(lái)看直播搶500元券、下單贈(zèng)果汁機(jī)、白條免息等福利，讓消費(fèi)者享受好物福利時(shí)，為他們的品質(zhì)購(gòu)物權(quán)益保駕護(hù)航。
品質(zhì)認(rèn)證+產(chǎn)地溯源，源頭好貨好品質(zhì)“看得見(jiàn)”
一直以來(lái)，京東極為重視品質(zhì)消費(fèi)，不斷提升品質(zhì)管控能力，為消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)買(mǎi)得放心，用得安心的平臺(tái)。為了讓消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)更好地了解商品品質(zhì)，京東品質(zhì)認(rèn)證通過(guò)大數(shù)據(jù)分析識(shí)別用戶(hù)的真實(shí)需求，在滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求基礎(chǔ)上，聯(lián)合權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，參考行業(yè)內(nèi)先進(jìn)方法制定入圍品質(zhì)優(yōu)選的規(guī)則并實(shí)際檢測(cè)通過(guò)的優(yōu)質(zhì)商品，并把檢測(cè)報(bào)告轉(zhuǎn)化為更為通俗的語(yǔ)言，讓用戶(hù)更能夠“看懂”品質(zhì)，幫助用戶(hù)快速選擇優(yōu)質(zhì)商品。
京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)期間，京東聯(lián)合SGS、中國(guó)賽寶等7大權(quán)威機(jī)構(gòu)及行業(yè)頭部品牌上線“品質(zhì)認(rèn)證”會(huì)場(chǎng)，7大權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)將聯(lián)合各大牌推出品質(zhì)認(rèn)證直播活動(dòng)，打破常規(guī)直播模式，專(zhuān)家在專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)景下進(jìn)行講解，讓消費(fèi)者親身感受品質(zhì)檢測(cè)，以權(quán)威機(jī)構(gòu)專(zhuān)家中立的視角，從品類(lèi)的各個(gè)質(zhì)量角度進(jìn)行品質(zhì)背書(shū)。在直播的過(guò)程，京東還會(huì)發(fā)放抽獎(jiǎng)福利，在會(huì)場(chǎng)更有0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)，參與即有機(jī)會(huì)獲得iPad、AppleAir Pods、掛燙機(jī)等獎(jiǎng)品以及百萬(wàn)京豆好禮。3月13日至3月15日，來(lái)京東搜索“品質(zhì)認(rèn)證”即可選購(gòu)品質(zhì)好物。
此外，上百個(gè)通過(guò)品質(zhì)認(rèn)證或產(chǎn)地溯源等京東大數(shù)字技術(shù)認(rèn)證的京東數(shù)字產(chǎn)業(yè)帶也將亮相，為消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)源頭好貨，如深圳數(shù)碼、電腦、家電產(chǎn)業(yè)帶，廣州女裝、美妝產(chǎn)業(yè)帶，寧夏滋補(bǔ)產(chǎn)業(yè)帶，江蘇釀酒食品產(chǎn)業(yè)帶，浙江箱包產(chǎn)業(yè)帶等等，幫助用戶(hù)看見(jiàn)好品質(zhì)。
美好的生活需要品質(zhì)，京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)用好商品、好服務(wù)去滿足每一位消費(fèi)者的品質(zhì)購(gòu)物需求，提升消費(fèi)者的品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。3月13日，就在京東品質(zhì)購(gòu)物節(jié)開(kāi)啟你的品質(zhì)好生活吧！
