在經(jīng)過 2020 年一整年的疫情防控，國(guó)內(nèi)形勢(shì)基本平穩(wěn)，人們滿以為能夠歡天喜地過大年?？蓻]想到在 2020 年即將收官時(shí)，疫情再次復(fù)發(fā)，北京、河北、東北三省等地區(qū)突然新增，這給當(dāng)?shù)氐某?、商?chǎng)帶來嚴(yán)重?fù)p失，實(shí)體美妝店也遭遇打擊。慶幸的是， 2020 年疫情帶貨了直播帶貨，線上美妝店成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但要想發(fā)展更好更快，還有很長(zhǎng)一段路要走。
日前，有贊發(fā)布了“美妝行業(yè) 5 項(xiàng)防疫必備經(jīng)營(yíng)動(dòng)作”，美妝商家們可對(duì)照行動(dòng)清單，做好相關(guān)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備，在保障安全的前提下，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
戰(zhàn)略1:注重線上營(yíng)銷，開展新零售
面對(duì)疫情形勢(shì)不明了的現(xiàn)狀，美妝企業(yè)要做好線下業(yè)績(jī)不佳的心理準(zhǔn)備，在線下增長(zhǎng)整體受阻的情況下，受抑制無法得到滿足的消費(fèi)需求滿足迅速轉(zhuǎn)移至線上。對(duì)于實(shí)體美妝企業(yè)來說，快速搭建自己的全渠道業(yè)務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。
以風(fēng)頭正盛的國(guó)貨美妝珀萊雅為例， 2020 年第一季度，珀萊雅線上渠道銷售占比超過了50%，這很大程度上降低了疫情帶來的影響。并且珀萊雅還與有贊合作，積極布局私域渠道，通過有贊與多流量渠道實(shí)現(xiàn)打通，在快手直播、騰訊廣告、社群等多維度發(fā)展?？梢哉f有贊的支持，為珀萊雅打開了新的賽道。
戰(zhàn)略2:借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)
企業(yè)主打線上營(yíng)銷的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化也是提升美妝門店經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。當(dāng)下美妝企業(yè)應(yīng)著力推動(dòng)門店導(dǎo)購(gòu)員“上線”，建立對(duì)導(dǎo)購(gòu)來說有吸引力的分傭體系，同時(shí)利用數(shù)字化的管理工具賦能導(dǎo)購(gòu)，并通過導(dǎo)購(gòu)把用戶也導(dǎo)入到線上的社群中來進(jìn)行長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。
在去年疫情期間，美妝品牌佰草集在河南全省的總代理碧佳實(shí)業(yè)聯(lián)手有贊，通過“有機(jī)客全球購(gòu)”小程序直播帶貨導(dǎo)購(gòu)分銷，在一個(gè)月內(nèi)達(dá)成了 300 多萬元銷售額。這期間動(dòng)員了全國(guó) 160 個(gè)導(dǎo)購(gòu)——每個(gè)導(dǎo)購(gòu)組建并維護(hù)一個(gè)社群， 160 個(gè)社群覆蓋到精準(zhǔn)用戶 2 萬多人。
戰(zhàn)略3:主打直播帶貨，滿足客戶需求
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情開始之前有贊美妝商家直播帶來的轉(zhuǎn)化率高達(dá)17.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于圖文式呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化率。疫情期間，門店客流大幅下降，直播更是成為了品牌與顧客互動(dòng)的最好方式。如今疫情還在時(shí)而反復(fù)，消費(fèi)者將長(zhǎng)期減少外出活動(dòng)，對(duì)于美妝商家來說，直播間是長(zhǎng)期搶占消費(fèi)者宅家場(chǎng)景的重要抓手。
去年處于疫情中心的湖北美妝連鎖“金夢(mèng)妝”，線下 180 家門店在疫情期間一度全部停業(yè)，金夢(mèng)妝臨時(shí)組建項(xiàng)目組，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員在家直播，一天播 12 小時(shí)。在情人節(jié)活動(dòng)期間，金夢(mèng)妝累計(jì)引流到直播間 10 萬人次，總銷售額超 88 萬，短短三天就達(dá)到了線下門店銷售額的95% 。由此可見，直播紅利十分顯著。
戰(zhàn)略4:開展社群營(yíng)銷，獲取更多流量
疫情期間，在眾多線下終端美妝店紛紛無計(jì)可施的時(shí)候，一些依托于社群的美妝品牌卻展現(xiàn)出頑強(qiáng)的生命力。如今防疫進(jìn)入常態(tài)化，手里握著用戶社群的美妝品牌才能真正感受到私域經(jīng)營(yíng)的價(jià)值所在。借助社群+營(yíng)銷工具能大幅縮短品牌與消費(fèi)者的溝通距離，提升用戶的轉(zhuǎn)化。
通過社群營(yíng)銷精準(zhǔn)定位客戶，為門店吸引更多流量，為門店能夠可持續(xù)發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
戰(zhàn)略5:引導(dǎo)會(huì)員儲(chǔ)值，實(shí)現(xiàn)客戶多次消費(fèi)
雖然疫情影響用戶實(shí)體消費(fèi)減少，但美妝店依然要通過一定的運(yùn)營(yíng)策略提高與顧客的連接。會(huì)員儲(chǔ)值是一個(gè)非常值得參考的模式:通過激勵(lì)會(huì)員儲(chǔ)值，不僅可以幫助快速回籠資金，但更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值是——儲(chǔ)值相當(dāng)于提前鎖定了顧客的未來消費(fèi)，在“不確定”的背景下，為經(jīng)營(yíng)找到了一點(diǎn)“確定性”。
疫情突如其來，美妝門店難以預(yù)估，但要想戰(zhàn)勝困難，就必須制定科學(xué)規(guī)劃，有贊的五大戰(zhàn)略值得各大美妝門店執(zhí)行。
