【ITBEAR科技資訊】4月11日消息，亞馬遜開(kāi)始對(duì)UPS網(wǎng)點(diǎn)的部分退貨收取費(fèi)用，旨在降低退貨成本。此前，亞馬遜購(gòu)物者在UPS網(wǎng)點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)退貨，但今年早些時(shí)候，該公司開(kāi)始對(duì)部分商品退貨收取1美元的費(fèi)用。亞馬遜發(fā)言人表示，如果顧客有其他免費(fèi)退貨選擇，亞馬遜也會(huì)相應(yīng)增加退貨費(fèi)用。據(jù)ITBEAR科技資訊了解，亞馬遜也已經(jīng)對(duì)UPS的其他退貨選項(xiàng)收費(fèi)，包括讓UPS送貨司機(jī)取回退貨商品和向在UPS接入點(diǎn)投遞亞馬遜退貨的客戶收費(fèi)。
亞馬遜的這一舉措是該公司大力削減成本計(jì)劃中的一部分。成立初期，亞馬遜依賴外部快遞公司，但隨著自建物流網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)完善，該公司也逐漸減少與UPS和聯(lián)邦快遞的合作。UPS最近的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該公司與亞馬遜相關(guān)的收入比例從2020年的13.3%下降到2022年的11.3%。
在電子商務(wù)行業(yè)整體退貨率同比增長(zhǎng)了一倍多的2020年，亞馬遜開(kāi)始收取退貨費(fèi)用，目前部分商品退貨收取1美元的費(fèi)用。美國(guó)全國(guó)零售基金會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)行業(yè)的退貨率在逐步下降。但亞馬遜并未透露該公司退貨數(shù)據(jù)，也沒(méi)有列出哪些退貨方式更受歡迎。一些使用該網(wǎng)站的第三方賣(mài)家透露，亞馬遜購(gòu)物者退貨概率更高。亞馬遜發(fā)言人Lauren Samaha曾表示，該公司為顧客提供方便快捷的退貨服務(wù)，提供一種或多種免費(fèi)無(wú)需標(biāo)簽、無(wú)需打包的退貨選擇。
