【ITBEAR科技資訊】3月14日消息，近日，一位消費者向黑貓平臺投訴，稱他用德邦快遞寄送保時捷跑車的尾翼時，尾翼在運輸過程中遭到損壞。該消費者表示，在寄送物品時，他已特別叮囑快遞員仔細打包，并購買了2萬元的保價。但是，德邦方面僅愿意賠償2000元，這讓他非常不滿。
據(jù)了解，消費者寄送的尾翼是德國進口的保時捷911尾翼，價值超過4萬元。在打包時，消費者已向快遞員強調(diào)該尾翼的價值，但依然未能避免在運輸過程中損壞的發(fā)生。當事人表示，快遞外包裝并未受到損壞，但是尾翼卻被折斷了。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，根據(jù)《民法典》第833條的規(guī)定，如果快遞沒有購買保價，且發(fā)生事故，快遞公司應(yīng)按照原價賠償。因此，消費者可以通過提供相關(guān)購買憑證或估價證明，證明尾翼的實際價值高于2000元，并要求德邦快遞給予原價賠償。
對此，德邦快遞表示，會進行調(diào)查并盡快給予消費者答復(fù)。同時，提醒消費者在寄送貴重物品時，應(yīng)盡可能選擇保價服務(wù)，避免因運輸過程中的意外情況導(dǎo)致?lián)p失。
值得注意的是，快遞公司在承擔損失的同時，也應(yīng)當提高自身服務(wù)質(zhì)量，減少類似情況的發(fā)生，以保障消費者的權(quán)益。
