企業數智化建設正在進入深水區。
企業經營管理的基礎和要素,也正在從傳統管理理論的資源、組織、流程等,轉換為場景與數據等,用友網絡副總裁傅毅在談到在數字時代企業數智建設時說到。同時,企業對數字化價值的認知變化,進一步推動了企業數字化建設要素與方法的升級。
用友將眾多成長型企業數字化實踐經驗進行了總結提煉,發布了六“元”數智新增長模型,并且基于新模型發布了全新的“4+3+n”產品服務,賦能成長型企業完成數智化升級,幫助企業獲取所需價值。
走進深水區,向數智化要價值
隨著數字化對經濟復蘇推動作用愈發明顯,數字化優先策略開始被越來越多的企業所接收并采納。也就是企業當遇到各種挑戰的時候,會首先想到利用數字化。同時,利用數字化優先策略也代表著企業將實現更多的業務數字化。
IDC根據企業的調研與分析也認同“數字化優先策略”,并且認為這是指一個組織為了實現業務目標,能夠優先考慮各種數字技術的部署和應用,進而不斷滿足客戶需求,提升組織競爭力,實現可持續發展,是企業的重要戰略。
因此,企業向數字化要更多價值就成為必然。不但要提高效率與降低成本,企業還有了更多的效益要求。比如:有的企業通過協同化生產,既提高了生產效率,還提升了產品的質量,讓產品在市場擁有了更多競爭力;很多企業開始走出國門,在國外建立工廠進行全球化經營,擴大了市場并且增加了銷售收入,傅毅舉例分享到。
同時,企業還通過數字化來創新。比如新疆喀什的一家農業企業疆果果,通過“電商企業+合作社+種植基地”的創新模式,幫助南疆果農將當地優質的瓜果進行銷售,連續2年實現營業額翻倍增長。
據相關數據顯示,9.21%的中小企業數智化建設處于深度應用階段,近20%的國家級專精特新“小巨人”企業處于數智化轉型的深度應用階段。
所以,必須采用新方法加速推進成長型企業的數智化建設!
全場景驅動 六“元”數智新增長模型
以場景驅動,通過飛輪效應模式實現企業數智化正逐漸成為主流。它的優勢非常明顯,就是通過場景不斷擴展,實現企業從點到面、從面到整體的數智化升級,這樣不但對過程可控且有效,而且啟動輕松且能夠可持續升級。
不過,雖然前述方法對成長型企業的數智化建設起到了一定的積極推動作用,但是為了更快速推進成長型企業的數智化建設,用友在此基礎上推出六“元”數智增長模型。
它基于企業的整體價值創造展開,從企業6個關鍵管理領域出發,包括產品“元”、市場“元”、交付“元”、財務“元”、人才“元”、運營“元”等。六“元”相互促進,以客戶自身為中心,進行核心能力的針對性建設,形成增長的指數效應,從而獲取可持續的、高效的增長。
其中,產品“元”讓企業提升更強的產品研發能力,市場“元”讓企業具備更廣的市場獲客能力,交付“元”幫助企業打造更優的產品交付能力,財務“元”幫助企業構建更精的財稅管控能力,人才“元”幫助企業獲得更高的人才管理能力,運營“元”則幫助企業建立更好的運營服務能力。
六“元”增長模型覆蓋了超過80%成長型企業的場景,相當于是一個輕咨詢,讓成長型企業在數智化建設時能夠一目了然,傅毅介紹到。
同時,用友升級成長企業業務的產品體系,推出的”4+3+N“與六“元”模型匹配。其中4是指用友YonSuite、用友U9 cloud、用友U8 cloud、用友U8+等核心產品;3是三大創新平臺服務,包括數據應用服務、友空間、用友通信云;N是生態ISV融合產品。
以用友YonSuite為例,主要面向新消費、新科技、新服務、新制造、新基建五大新產業,重點發力醫藥流通、酒水、食品、日化、設備制造、文化傳媒等七大行業,對應六“元”增長模型提供56個“數智飛輪”場景化應用,讓企業按需開始且可持續升級。
用友U9 cloud在2023年則專注在裝備制造、IC芯片設計、電子電器、新材料、新能源汽配等五大細分行業,借助在全球化經營、智能工廠、阿米巴管理、項目制造、IPO助手、多組織協同、敏捷制造等七大優勢,提供個性化定制、網絡化協同、智能化生產、項目化制造、精細化成本、層級化考核、一體化應用、數據化服務、全球化運營、服務化轉型等十大場景方案,幫助企業實現數智制造全場景升級。
由于用友面向成長型企業的數智化產品與服務種類豐富,能夠提供全場景解決方案,不但每一個產品都能精準卡位不同的企業對象的關鍵需求和核心需求,而且也減少企業選型成本并提高效率,傅毅介紹到。
5G應用,幫助成長型企業做好生意
在”4+3+N“的產品與服務體系中,作為三大創新平服務的用友通信云,其5G創新應用服務由于面向特定場景與領域,在成長型企業得到廣泛應用,獲得了持續快速增長。
這其中的主要原因,是由于5G應用能夠幫助成長型企業更好地做好生意,用友網絡助理總裁傅強介紹到。用友云通信擁有5G消息、5G云聯絡中心與工作手機等多種數智化創新業務,具有營銷創新化、聯絡全棧化、服務智能化和管理精細化等優勢,可為客戶提供智能化、一站式、全渠道的云通信服務,幫助企業增效、降本、決策。
用友云通信并不是簡單的一個通信功能,它提供的服務常常是直接參與到企業的經營管理中的關鍵環節,傅強介紹到。雖然很多成長型企業都在快速發展,但獲得新客戶的費用在成本中仍然占比較高,持續運營與服務客戶就顯得非常重要。
以醫美行業為例,企業存在獲客商機成本高、溝通轉化效率低、銷售過程難管理等困擾,如何防范商機流失、保障客資安全及高效管理銷售行為呢?
通過用友云通信的工作手機就可以很好的解決這一難題,它通過對軟件、硬件和通信的深度融合,實現對手機的設備管理、通信管理以及應用管理等功能,助力企業打造以客戶為中心的銷售服務一體化業務流程,加強了企業在銷售、運營、服務等方面的精細化管理,具有提升線索轉化、加速簽約速度、釋放銷售精力、真實記錄銷售過程和保護企業客資等優勢,可顯著提升銷售人員的工作效率,防范飛單、私單、消極怠工,使銷售人員變得更高效、更成功,為整個銷售團隊搭建起一條高效的贏單路徑,獲得更多創收并實現業績持續高增長。當下,隨著政府與企業多措并舉全面發力,經濟正快速復蘇,推動著成長型企業科學高效地開展數智化。用友推出的全新六“元”增長模型與“4+3+N”產品服務體系,則能夠幫助企業構建強壯的經營管理與敏捷的商業創新能力,實現企業高效增長,進而為我國經濟高質量發展注入強勁動力。