近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)正式發(fā)布并實(shí)施《連鎖經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指標(biāo)》)。該項(xiàng)《指標(biāo)》是規(guī)定連鎖經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)達(dá)集團(tuán)作為行業(yè)代表企業(yè)參與制定及起草編寫(xiě)。
隨著移動(dòng)支付、社交平臺(tái)、小程序等工具層出不窮，不斷推動(dòng)零售企業(yè)加速線上線下打通融合。為滿足消費(fèi)者多樣化、精細(xì)化的消費(fèi)需求，發(fā)展全渠道零售、發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為零售業(yè)的主流趨勢(shì)。
作為《指標(biāo)》的聯(lián)合起草企業(yè)，達(dá)達(dá)集團(tuán)依托京東到家和達(dá)達(dá)快送雙平臺(tái)協(xié)同，通過(guò)不斷的模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)賦能零售商、品牌商等合作伙伴。目前，京東到家平臺(tái)已與國(guó)內(nèi)71家連鎖超市百?gòu)?qiáng)建立深度合作關(guān)系，平臺(tái)活躍的全品類(lèi)門(mén)店多達(dá)10萬(wàn)余家，市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一位。提供全渠道數(shù)字化解決方案的達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)，已應(yīng)用超2200家零售門(mén)店。
海博系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)，助力零售企業(yè)全渠道發(fā)展
傳統(tǒng)零售的數(shù)字化升級(jí)極具挑戰(zhàn)，在零售業(yè)進(jìn)行線上線下融合、全渠道經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，“新技術(shù)”扮演著重要的角色和職能。秉持“不碰貨，只賦能”的理念，達(dá)達(dá)集團(tuán)及旗下京東到家深耕零售領(lǐng)域，不斷迭代數(shù)字化解決方案，致力于與零售企業(yè)共同發(fā)展。
圖 |達(dá)達(dá)海博全渠道業(yè)務(wù)解決方案
由達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)可提供集商品管理、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、履約優(yōu)化、數(shù)據(jù)看板于一體的全渠道數(shù)字化解決方案。海博系統(tǒng)一次可對(duì)接管理商家線上多個(gè)渠道，包括自有APP、小程序、京東到家平臺(tái)及其他三方平臺(tái)，因其兼具開(kāi)放性、靈活性、可復(fù)制性，能夠充分助力零售商實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)。 目前，海博系統(tǒng)已服務(wù)于中百倉(cāng)儲(chǔ)、華冠、永旺、卜蜂蓮花等大中型連鎖超市，在超2200個(gè)大中型連鎖商超門(mén)店完成部署并成熟應(yīng)用，起到了明顯的降本增效作用。目前，海博系統(tǒng)助力商家商品管理人效和促銷(xiāo)管理人效分別提升10倍及12倍，對(duì)賬準(zhǔn)確率提升至99.99%。在功能上不斷迭代，致力于動(dòng)態(tài)化解決商家全渠道經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。如促銷(xiāo)同步功能，可幫助商家將線下促銷(xiāo)商品輕松同步至線上，節(jié)省人效的同時(shí)增加線上銷(xiāo)售;目前使用海博系統(tǒng)的商家其在線促銷(xiāo)商品數(shù)量占總在線商品數(shù)量比例超同行2倍。
圖 |達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)半倉(cāng)揀貨方案在中百倉(cāng)儲(chǔ)門(mén)店部署應(yīng)用
在全渠道零售風(fēng)口下，技術(shù)及數(shù)字化賦能的能力成為衡量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)力及影響力的一把標(biāo)尺。海博全渠道運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已成為達(dá)達(dá)集團(tuán)數(shù)字化賦能的一項(xiàng)核心應(yīng)用工具，其積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也助力了《指標(biāo)》的起草與實(shí)施。
“破圈”即時(shí)零售，賦能全品類(lèi)零售商邁向全渠道經(jīng)營(yíng)
微距電商時(shí)代已來(lái)，即時(shí)送達(dá)將不僅僅是需求，而成為消費(fèi)者的習(xí)慣。消費(fèi)者也不再只滿足于生鮮商品小時(shí)達(dá)，而將需求投向更多品類(lèi)。京東到家正在不斷突破即時(shí)零售的品類(lèi)圈層，通過(guò)創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，助力超市以外更多類(lèi)型的商家把握全渠道發(fā)展機(jī)遇。
圖 |超6000家手機(jī)門(mén)店上線京東到家
目前，在手機(jī)領(lǐng)域，京東到家與京東專(zhuān)賣(mài)店、vivo品牌廠商、蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商、迪信通等實(shí)現(xiàn)深度合作，平臺(tái)上線的手機(jī)門(mén)店數(shù)已突破6000家。去年12.12當(dāng)天，京東到家平臺(tái)手機(jī)品類(lèi)銷(xiāo)售額突破平臺(tái)歷史峰值，達(dá)到去年618當(dāng)天的6倍，呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
在美妝領(lǐng)域，與屈臣氏、萬(wàn)寧、悅詩(shī)風(fēng)吟、嬌蘭佳人等美妝類(lèi)連鎖品牌均已深度合作，上線超3400家美妝線下門(mén)店。去年雙11活動(dòng)期間，京東到家平臺(tái)上以面部保養(yǎng)品為代表的美妝商品銷(xiāo)售額是去年同期的近3倍。
在服飾領(lǐng)域，已簽約斯凱奇、喬丹體育、特步、361°、New-Era、OCE等一批知名品牌，覆蓋超500家門(mén)店，并將以男裝、運(yùn)動(dòng)品牌為突破口，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)步布局服飾領(lǐng)域。
京東到家穩(wěn)步推進(jìn)全品類(lèi)布局，依托的是平臺(tái)全渠道數(shù)字化賦能零售商的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)積累，而達(dá)達(dá)快送作為國(guó)內(nèi)即時(shí)配送開(kāi)放市場(chǎng)份額第一的平臺(tái)，也為京東到家“破圈”品類(lèi)提供了履約保障。 在面向全品類(lèi)商家賦能層面，以會(huì)員服務(wù)為例，京東到家“會(huì)員通”系統(tǒng)打造了一整套完善的商家線上會(huì)員體系，對(duì)接超過(guò)40000家全品類(lèi)實(shí)體門(mén)店，幫助各類(lèi)型商家實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)。
