3月17日，獨(dú)立跨境電商平臺洋碼頭APP官宣：洋碼頭甄選全球優(yōu)質(zhì)買手深度捆綁，全面啟動(dòng)【奢品官方直營】，讓用戶放心買，讓買手安心賣，為交易全程兜底。
對于用戶，凡端內(nèi)標(biāo)記#奢品直營#的商品，消費(fèi)全程均可享受1V1管家服務(wù)、新款預(yù)留、專業(yè)鑒別、無憂退貨、極速退款等一站式尊享服務(wù)。對于#奢品直營#的簽約買手，洋碼頭為其提供資金、商品、客戶、售后等全方面的賦能支持，使之專注于選品和用戶服務(wù)本身。
奢侈品消費(fèi)需求井噴
海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年1-2月，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值同比增長了32.2%，其中進(jìn)口增長了14.5%。貝恩咨詢報(bào)告測算，2020年中國奢侈品消費(fèi)預(yù)期增長48%，在全球奢侈品市場的整體份額翻了一倍。據(jù)媒體報(bào)道，春節(jié)期間，包括海南三亞免稅店、上海國金中心等奢侈品線下專柜，紛紛排起了長隊(duì)，營業(yè)火爆一件難求。
有政策研究人士認(rèn)為，“后疫情時(shí)代，中國作為全球率先恢復(fù)的主要經(jīng)濟(jì)體，奢侈品消費(fèi)需求旺盛。RECP、中歐貿(mào)易協(xié)定、中日韓FTA等協(xié)定的簽署，有利于推動(dòng)進(jìn)口電商的蓬勃發(fā)展，疫苗的出現(xiàn)，極大地解放了海外奢侈品的產(chǎn)能和供應(yīng)鏈。”
“受疫情影響，中國消費(fèi)者無法像以往一樣輕松去海外購物；與此同時(shí)，奢侈品品牌通行的年度調(diào)價(jià)政策，讓不少消費(fèi)者產(chǎn)生了#手慢無#、#早買不吃虧#的心理，多重因素疊加下，國民對于奢侈品的消費(fèi)需求迎來井噴。”一位對奢侈品有多年研究的行業(yè)人士分析。
事實(shí)上，進(jìn)入2021年，包括愛馬仕、LV、Bottega Veneta、Celine等多個(gè)奢侈品品牌均已上調(diào)了終端價(jià)格。
“盡管如此，國民旺盛的奢侈品消費(fèi)需求仍難以被充分滿足。”上述行業(yè)人士進(jìn)一步分析稱，線下專柜排隊(duì)時(shí)間長、商品SKU不齊全、價(jià)格昂貴等問題，對消費(fèi)者的購物體驗(yàn)傷害很大，而疫情加速了消費(fèi)者購買行為向線上遷移的進(jìn)程，在線跨境電商平臺迎來了一個(gè)很好的機(jī)遇發(fā)展期。
洋碼頭相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，引領(lǐng)中國消費(fèi)全球化，為平臺1億海淘忠實(shí)用戶提供安全、便利、多樣化的海淘服務(wù)，是洋碼頭的使命。此次的【奢品官方直營】，是此前洋碼頭#奢品護(hù)航計(jì)劃#的升級版，通過在全球83個(gè)國家甄選、簽約優(yōu)質(zhì)買手，深度捆綁，讓大家在洋碼頭更安全、放心地購買奢侈品。
全程兜底交易，讓用戶放心買，讓買手安心賣
據(jù)洋碼頭方面介紹，此次【奢品官方直營】的簽約買手，都經(jīng)過了嚴(yán)格的“背調(diào)”，海外居住證明、貨源證明等前期已有專門的團(tuán)隊(duì)層層審核。同時(shí)，買手的信息也被公示在其買手首頁，方便消費(fèi)者和各方的監(jiān)督。
對于用戶，只要是【奢品官方直營】下單的商品，都支持“一鍵開啟鑒別”，該商品會先送至洋碼頭鑒別中心鑒別后，再嚴(yán)格包裝并附上鑒別證明寄出，全程均可溯源。消費(fèi)全程，用戶可隨時(shí)在線啟動(dòng)【1V1私人專屬服務(wù)】，洋碼頭的洋管家將在線提供穿搭推薦、新款預(yù)留、福利咨詢、鑒別預(yù)約、售后支持等一站式專屬服務(wù)，讓用戶擺脫了“人找貨”的繁冗程序，放心買。
對于甄選的優(yōu)質(zhì)買手，洋碼頭【奢品官方直營的出現(xiàn)】，為其解決了“貨找人”的難點(diǎn)，能更專注于選品和服務(wù)本身，實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)健的良性發(fā)展。
具體而言，售前，洋碼頭專業(yè)工作人員將與簽約買手共同選品，幫助買手優(yōu)化商品頁面，并根據(jù)消費(fèi)者的喜好推薦商品。售中，簽約買手發(fā)貨的商品將先送至洋碼頭與中檢集團(tuán)合作自建的鑒別中心，多重驗(yàn)證后，洋碼頭將為正品出具鑒別吊牌。同時(shí)，洋碼頭還將為買手提供資金和售后方面的支持，為交易全程兜底、背書。
這也是業(yè)內(nèi)首個(gè)賦能買手、從售前到售后各個(gè)環(huán)節(jié)為買手和消費(fèi)者提供全鏈路保障、一站式服務(wù)的新業(yè)態(tài)。
事實(shí)上，這并不是洋碼頭首次在基建上做大規(guī)模的投入。自2009年洋碼頭率先將海淘概念和C2C買手制引入中國，近年，洋碼頭在提升用戶購物體驗(yàn)、保障正品等方面開創(chuàng)了許多行業(yè)先河：
2015年，洋碼頭為國內(nèi)首次引入黑色星期五概念；2016年，洋碼頭首創(chuàng)“急速賠”，定義跨境電商行業(yè)物流服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)；2017年，洋碼頭國內(nèi)首創(chuàng)“平臺+會員”聯(lián)合監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)立“鷹眼聯(lián)盟”；2020年，洋碼頭啟動(dòng)#奢品護(hù)航計(jì)劃#，為用戶在端內(nèi)的奢侈品交易提供鑒別等護(hù)航服務(wù)；
洋碼頭相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一直以來，洋碼頭都致力于實(shí)現(xiàn)中國消費(fèi)者零距離、零時(shí)差的全球消費(fèi)夢想，希望將世界各地最優(yōu)質(zhì)的商品、最潮流的生活方式和文化理念，第一時(shí)間同步給消費(fèi)者，并為其提供高效安全的運(yùn)輸以及正品保障，讓每一個(gè)中國消費(fèi)者足不出戶，即可安心享受海外原汁原味的正品和服務(wù)。
關(guān)于【奢品官方直營】，你想知道的可能還有：
什么是【奢品官方直營】
通過洋碼頭官方認(rèn)證，嚴(yán)格考核（奢品貨源品質(zhì)，綜合服務(wù)能力等）并成功簽約的買手店鋪，方可成為洋碼頭【奢品官方直營】店鋪。用戶所購買的有#奢品直營#標(biāo)簽的商品，均會通過平臺專業(yè)鑒別團(tuán)隊(duì)多重驗(yàn)證后發(fā)貨，為用戶提供奢品購物保障。還可享受異常訂單上門取件、無憂售后、奢品洋管家一對一等尊享服務(wù)。
普通店鋪和奢品官方直營店鋪的差異
官方直營奢品保證正品，店鋪所有上架的【奢品官方直營】商品都支持洋碼頭官方鑒別后發(fā)貨，全程為用戶購買的商品保駕護(hù)航。
官方直營奢品的采購/發(fā)貨地
官方直營奢品都是海外正規(guī)渠道采購（奧特萊斯、線下專柜、品牌方授權(quán)供貨等），全球買手專業(yè)選品，全面保障正品好價(jià)。
鑒別服務(wù)的流程和時(shí)效
帶有#奢品直營#標(biāo)簽的商品，平臺會要求先鑒別再發(fā)貨。洋碼頭自有的專業(yè)鑒別團(tuán)隊(duì)，通過與中檢等國內(nèi)外權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu)協(xié)作，多重驗(yàn)證確認(rèn)正品。一般48小時(shí)內(nèi)可完成鑒別并寄出，用戶可通過隨包附上的鑒別吊牌掃碼查看結(jié)果。
訂單售后問題
如收到的商品有任何問題，根據(jù)平臺規(guī)則支持退貨的，無需用戶親自寄送包裹，洋碼頭官方合作的物流（京東或順豐）將上門取件寄回鑒別中心，無憂退貨。
