近年來，個人大病網(wǎng)絡(luò)求助服務(wù)平臺作為個人求助及社會救助的創(chuàng)新模式，發(fā)揮了“救急難”作用，幫助不少家庭度過了難關(guān)，也一定程度上防止了因病致貧、返貧的發(fā)生，成為現(xiàn)階段社會救助體系及醫(yī)療保障體系的有益補(bǔ)充。其中，水滴籌發(fā)揮了代表性的作用。
水滴籌通過利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將民間"互助互濟(jì)"的線下行為搬到社交網(wǎng)絡(luò)上，并通過親友分享、移動支付等方式幫助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地發(fā)布、傳播求助信息，讓贈與人也可以更方便地進(jìn)行幫扶。
去年發(fā)布的首份大病籌款行業(yè)報告——《網(wǎng)絡(luò)大病籌款平臺行業(yè)洞察報告》調(diào)研顯示，水滴籌已憑借“籌款金額多、覆蓋區(qū)域廣以及服務(wù)響應(yīng)快”三大特點實力贏得用戶信任，而其他同行業(yè)平臺至今沒有在用戶心目中建立起明確的特征感知。
隨著平臺求助用戶規(guī)模擴(kuò)大，用戶家庭財產(chǎn)狀況缺乏有效的核實手段等制約因素，致使大病眾籌平臺出現(xiàn)魚龍混雜現(xiàn)象。因此，水滴籌開始提升自身的不足，利用先進(jìn)的技術(shù)，全流程數(shù)字化的風(fēng)控機(jī)制，通過“多層人工審核+數(shù)據(jù)智能交叉驗證”對籌款人經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀進(jìn)行審核，并獨家打造了透明公示系統(tǒng)，盡可能避免社會愛心被透支。
水滴籌始終致力于經(jīng)營用戶口碑和信任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。針對以往用戶在籌款過程中無法隨時提現(xiàn)以應(yīng)對緊急需求的痛點，水滴籌率先推出了“邊籌邊取”服務(wù)：籌款過程中，用戶可隨時根據(jù)個人治療需要多次申請?zhí)岈F(xiàn)，不限次數(shù)。據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，超過50%的籌款用戶，75秒內(nèi)即可完成提現(xiàn)，平臺成功打款，最快只用3秒。
未來，水滴籌將全力參與并推動網(wǎng)絡(luò)個人求助模式的行業(yè)自律機(jī)制，攜手全社會共同治理，贏得更多用戶的信任。
