據作業幫發布的《學習的真相：全國K12學情大數據及學習洞察》報告顯示，在線教育目前成為各地學生的主流學習方式之一。而在線上課堂不斷滲透、普及，為全國中小學生帶去的普惠教育資源的同時，有這樣一群輔導老師，他們雖然沒有直接出現在鏡頭前為學生答疑解惑，卻讓無數孩子真正感受到了在線教育的溫暖與活力。
2020年7月，人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局將在線學習服務師（業內稱輔導老師）列為9個新職業之一。公開數據顯示，截至2020年，僅K12在線教育頭部十余家品牌，輔導老師群體規模已接近10萬。這群有著教育夢想和責任心的年輕人通過做家訪，催到課，答疑解惑，幫助制定學習計劃等全方位陪伴，成為學生們學習的支持和啟發。
輔助課程提升，作業幫“雙師”讓學習更高效
作為全球用戶規模的最大的在線教育機構，促進教育公平一直是作業幫的初心。要實現優質教育資源的下沉，課程內容的設置和研發至關重要，只有足夠優質的課程才能真正達到教育普惠的目的，而輔導老師在其中，起到了不可替代的重要作用。
曾經的在線課堂，教研、教學、課件、輔導、批改等一系列工作問題，都由主講老師一人完成，繁重的教學工作使老師很難把精力放在教育本質上。再加上學生們的基礎千差萬別，缺乏差異化備課的同一教學進度，使得基礎薄弱的學生，在課業上越落越遠。
而在雙師模式下，輔導老師和主講老師各司其職，輔導老師更多承擔起班級秩序管理、課后溝通、督促聯系、批改答疑、制定學習計劃等后續支持工作，并且在主講老師正式上課之前和之后的15分鐘出鏡，承擔講評作業、歸納知識點等任務。而主講老師則能夠完全專注教研和講授，為學生帶來更加精致高效的課堂。
一位作業幫輔導老師的堅持，一個留守兒童的回歸
除了在課程研發升級上的巨大作用，輔導老師的陪伴角色也讓他們成了許多孩子的貼心大姐姐和大哥哥。作業幫的學員70%來自三四線及以下城市，其中還有不少留守兒童，時常遇到青春期、家庭矛盾等一些問題，作業幫輔導老師會在學生遇到心理問題時給予及時的陪伴和疏導，守護未成年人的心理健康。
夏冰心就是作業幫輔導老師中的一員，她曾經翻遍學生和其家長的電話和微信，以確保學生能夠按時參與到課堂中來。在得知一名不愿上課的學生父母都在外務工，只有奶奶在身邊照顧后，夏冰心犧牲自己的休息時間，堅持每天晚上6點陪伴孩子上課，幫他畫重點、改作業、總結知識點，最終成功改變了孩子對學習的態度。
在作業幫，像夏冰心這樣的輔導老師還有很多，聚焦于幫助全國各地下沉地區的學生解決心理疏導、家庭溝通等問題。在作業幫看來，愛是幫助孩子成長的最好方式。在科技力量的加持下，作業幫持續回歸教育的本質，著力提升學生知識與文化的水平的同時，也為每一個孩子搭建健康積極的成長環境。
