來源：IT之家
在一個熱門 TikTok 視頻中，一名前蘋果商店員工透露了一個特殊的蘋果零售店政策，零售員工可以利用這個政策為顧客提供額外的優惠，為他們帶來 " 驚喜和快樂 "。
TikTok 用戶 @Tanicornerstone 在回復 " 只有員工才知道的秘密 " 時表示，如果用戶對天才吧工作人員或禮賓人員很粗魯，雖然其遇到的問題很可能仍然會得到解決，但要為此付錢。
她補充說，每個工作人員都有特定數量的 " 驚喜和喜悅 " 特權，他們可以利用這些特權為 " 非常出色 " 的客戶提供超出正常的服務。
" 我以前經常看到，人們會帶著像進水的手機進來，員工不允許在不收費的情況下更換這些手機。然而，天才吧的工作人員可以使用‘驚喜和喜悅’特權，給用戶免費更換。" 她說。
IT 之家了解到，該熱門 TikTok 視頻下有其它用戶通過評論也證實了這一說法，其中既有接受過特殊服務的顧客，也有其他前蘋果零售員工。
" 我曾在蘋果零售業工作過，可以確認這是 1000% 的真實情況。" 一位前員工說。該視頻目前已經有超過 11.4 萬個贊，超過 860 條評論。
目前還不清楚 " 驚喜和喜悅 " 政策是否仍然存在，不過似乎確實有很多傳聞表明，對零售人員好的顧客可能會得到更好的服務。
