3月9日至12日，2021日本零售科技展于東京Big Sight國際展覽中心如期舉行。疫情背景之下，此次展會上展出的產(chǎn)品呈現(xiàn)出一種自動化、無人化的趨勢，日本云拿科技（Cloudpick）攜最新AI智能無人店及數(shù)字貨架亮相，在為期4天的展會中備受展商、參展觀眾、媒體等多方關(guān)注。
疫情沖擊放大零售痛點
作為日本國內(nèi)面向零售領(lǐng)域最大且最具影響力的展會，日本零售科技展自1985年創(chuàng)立以來每年都會舉辦一屆。雖然去年因一場突如其來的疫情停辦，但今年以線上、線下同時舉辦的形式強(qiáng)勢回歸，熱度不減，為眾多零售企業(yè)提供了展示零售科技創(chuàng)新成果以及尋求商務(wù)合作的重要平臺。
本次展會依舊重點關(guān)注日本零售行業(yè)長期存在的勞動力短缺、人力成本上漲等難點，以及疫情影響下進(jìn)一步放大的供需矛盾。數(shù)據(jù)顯示，伴隨少子化與老齡化的雙重夾擊，預(yù)計2030年直接與零售業(yè)相關(guān)的勞動力短缺將達(dá)到60萬；同時，人力成本的持續(xù)上漲也讓不少實體門店越發(fā)難支撐起極度依賴人力的24小時營業(yè)。今年元旦期間，羅森便因無法保證店員數(shù)量充足且受到新一輪疫情的影響，允許85家門店關(guān)閉數(shù)天，打破了全年無休的經(jīng)營慣例。據(jù)悉，2020年日本便利店銷售額更是在2005年獲得可比數(shù)據(jù)以來首次出現(xiàn)了下降，行業(yè)發(fā)展面臨前所未有的壓力。
諸多挑戰(zhàn)之下，眾多知名零售企業(yè)攜自動化、無人化解決方案出席本次展會，廣泛覆蓋無現(xiàn)金支付、數(shù)字化營銷、AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用以及當(dāng)下頗為熱門的無接觸服務(wù)等領(lǐng)域，吸引到3萬余名專業(yè)觀眾參展，一同商討破局之道。
AI智能無人店革新經(jīng)營方式
展會現(xiàn)場，云拿科技也通過展示基于“AI+Retail”的AI智能無人店解決方案，為深受這些問題困擾的零售伙伴帶去了新的思路。
該無人店采用了全球領(lǐng)先的計算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)和多傳感融合技術(shù)，并配合英特爾最新架構(gòu)的邊緣服務(wù)器及OpenVINO等工具包協(xié)同優(yōu)化，實現(xiàn)了高性能、低延時的商品信息和購物行為識別。因此顧客在打開小程序/APP掃描二維碼進(jìn)店后，AI系統(tǒng)會精準(zhǔn)識別顧客逛店軌跡與拿放動作，將商品自動加入與之關(guān)聯(lián)的虛擬購物車中或及時移除，走出閘機(jī)直接完成扣款，無需排隊等候人工結(jié)算。
這種“即拿即走、無感支付”的購物方式不僅顛覆了顧客端的體驗，也能讓門店憑借無人收銀、無人值守輕松實現(xiàn)24小時全天候營業(yè)，不再擔(dān)心嚴(yán)重老齡化帶來的用工難尤其夜間輪班人員招聘難等問題，同時基于AI系統(tǒng)實現(xiàn)的“人、貨、場”全面數(shù)字化也使得庫存盤點、選品優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷等極為繁瑣的運營管理更易操作，進(jìn)一步擺脫對人的高度依賴。
數(shù)字貨架創(chuàng)新線下營銷
而針對耗資巨大卻不夠精準(zhǔn)等線下營銷痛點，云拿科技還推出了采用計算機(jī)視覺和AIoT技術(shù)的數(shù)字貨架，可以結(jié)合顧客在貨架前的拿放情況洞察消費心理，并依托交互屏幕推送商品廣告、活動資訊、交叉銷售建議、優(yōu)惠折扣等。這一產(chǎn)品不僅能進(jìn)一步豐富線下場景的購物體驗，也可以借助個性化營銷刺激潛在消費需求，促成更高的銷售轉(zhuǎn)化，為零售伙伴提供了新的降本增效思路。
智慧零售方案加速出海
“隨著人工智能精度的提高以及AI攝像頭等智能硬件數(shù)量的減少，方案更易實現(xiàn)個性化的定制，可用性也再度得到提升。”據(jù)展臺負(fù)責(zé)人介紹，憑借無人店技術(shù)的領(lǐng)先性，云拿科技已與NTT DATA等多家日本企業(yè)開展了業(yè)務(wù)合作，幫助日本零售業(yè)解決便利店和超市人手不足等問題。目前，云拿科技還進(jìn)入了韓國、阿聯(lián)酋、德國、匈牙利、美國等十余個國家，落地了130多家AI智能無人店，覆蓋園區(qū)、寫字樓、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、交通樞紐、加油站等各類場景。
作為實體零售的創(chuàng)新者，云拿科技也在不斷探索數(shù)字化升級的更優(yōu)解，打造了涵蓋AI智能無人店、數(shù)字貨架、視覺販?zhǔn)蹤C(jī)、魔箱Moby Mart的產(chǎn)品矩陣，讓線下門店能以靈活的方案更好地應(yīng)對勞動力短缺、人力成本上漲、疫情沖擊等已知或未知因素的沖擊，重回健康發(fā)展軌道。
