隨著科技蓬勃發展,新的產品、技術、方案層出不窮。與此同時,“數字鴻溝“問題也愈發明顯。降低不同用戶群體的使用門檻,讓技術成果真正走入日常生活,成為大眾群體和科技企業普遍的愿景。
2023年,OPPO小布助手產品理念煥新,由原本的“機智、溫暖、有趣”,更新為“機智、溫暖、有用”,并發起了系列的傳播動作。通過線下舉辦“生活的快捷鍵”創意生活展,以及在線上小布助手APP端內發起“小布有用”用戶打卡活動、微博聯動二十所高校進行話題互動,小布助手旨在鼓勵大家探索和發現產品“有用”的價值。
從“有趣”到“有用”的更新可以看出,小布助手把重心聚焦到智能助手的實用價值上,致力提供一種更加高效便捷且體系化的智慧方案,進一步解決用戶痛點及其使用場景中面臨的具體問題,讓智慧交互體驗真正融入大眾生活。
一次直面用戶的對話
「生活的快捷鍵」創意生活展
作為OPPO智能手機和IoT設備內置的智能助手,小布助手用了4年時間不斷地迭代更新,如今已經成長為多終端、全場景的智能助手,為億萬用戶提供效率工具、情感陪伴等多模態AI能力,全面覆蓋生活服務、差旅辦公、家庭教育、娛樂休閑等場景服務。
據了解,當前小布助手的月活超1.4億、月均交互次數達30億次,是國內首個月活破億的手機智能助手。盡管大部分人會高頻使用語音聊天、問答等功能,但許多實用功能在多場景下的用法仍沒有被用戶發現。
科技的“有用”,是需要被發現的。為了彌合用戶的認知縫隙,讓小布助手多樣化功能得到更全面地使用,進而激發用戶持續使用的熱情,讓小布助手成為用戶日常生活習慣的一部分,OPPO小布助手此次突破性地采用線下創意生活展覽的形式,將沉淀的功能技術以一種更直觀、全面的方式觸達大眾,希望通過撬動用戶的好奇心和共鳴,引導更廣泛的群眾嘗試和體驗小布助手在各種生活場景下的智慧能力。
4月15日至4月16日,OPPO小布助手攜手深圳晚報在深圳海上世界文化藝術中心,舉辦了以「生活的快捷鍵」為主題的創意生活展,旨在通過展示日常中容易被我們忽略的細節,鼓勵大家發現生活的捷徑,一起創造更好的新生活方式。展期兩天吸引近2.5萬人次到場參觀打卡,小紅書的同主題話題瀏覽量達15.5萬。
小布助手相關功能與“快捷鍵”結合的創新詮釋,搭配極具情景代入感的展品布置和內容,迅速拉近了小布助手與大眾的距離,促成了一次面對面的深度溝通。此次展覽,是小布助手首次系統地向用戶全面介紹自身功能和智慧方案的線下活動,這不僅讓用戶看到生活方式的另一種可能,同時也進一步實現小布助手科技普惠的目標。
鼓勵用戶發現小布的有用功能
放大“原來還能這么用”感知
在產品理念更新為”有用“后,基于對廣泛用戶“不知道還能這么用”的心態洞察,OPPO小布助手在其APP端內開展了“小布有用——不能不知道的小布用法”用戶打卡活動,激發用戶前往體驗小布助手在效率服務、情感互動、百科教育三大場景的實用功能,培養用戶隨時隨地喚醒小布的習慣。
OPPO小布助手官方微博發起了#不用布知道#的互動話題,邀請網友分享自己覺得最有用的功能,同時也達到讓更多人發現小布助手“原來還能這么用”的目的。不少網友紛紛留言表示了對小布助手清理緩存、聽筒清灰、設置鬧鐘、調節音量、講笑話和睡前故事等功能的認可。與此同時,官方發布#一天一個布知道#系列海報,向用戶深度科普更多實用功能。
另外,官方微博發起的#不用布知道,越用越高「校」#話題,引發了二十所高校的互動響應。中國海洋大學、中國地質大學、北京交通大學等高校微博相繼表達對小布助手實用功能的認可,號召更多學生在校園場景使用小布助手。
深耕“有用”價值
科技構建便捷生活方式
智慧科技的力量只有落實到具體的用戶體驗層面,才能發揮其真正的價值。這是科技發展的意義,也是小布助手此次產品理念向“有用“更新的初衷。隨著跨平臺、跨設備、跨場景能力的深化和開放,小布助手將更加深入到用戶智慧生活當中,讓每個人都享受科技便捷生活,感受到“科技至善”的力量,共同開啟“數智”未來。
