在企業推進業務的過程中，銷售撞單的情況并不少見，給公司、銷售人員、客戶都帶來了不小的麻煩。但通過探馬SCRM，能夠輕松解決這些問題，幫助企業清晰記錄客戶跟進情況，規范客戶跟進流程，公平裁決撞單問題，維護員工氛圍，提升客戶體驗，促進公司良性發展。
01 通過客戶信息錄入解決撞單問題
探馬SCRM系統會記錄銷售的每一位客戶創建時間及客戶信息，快速判斷到底是誰最先跟進。
如果真的出現撞單情況，可以根據客戶實際創建時間和創建人判斷歸屬，并將客戶資料和相關跟進記錄合并起來，歸原始銷售人員所有。
02 重復客戶提醒功能解決撞單問題
開啟客戶重復跟進提醒，通過識別客戶電話號、微信號等關鍵信息，偵測客戶的重復跟進情況，及時提醒，智能分配，避免銷售撞單。
比如一個用戶既在官網咨詢過，又通過抖音廣告進入，添加了兩名銷售人員。這時，企微的客戶詳情會顯示重復跟進，提醒撞單情況，并且可以直接顯示撞單人的姓名。主管也可以根據會話記錄、添加時間等要素，靈活地判斷客戶歸屬，避免惡意競爭故意壓低客單價的情況出現。如果員工職能不沖突，還可以申請添加協作人，共同服務客戶，給客戶更好的體驗。
探馬總部位于北京，在上海、廣州、成都等多地設有分公司，業務范圍覆蓋全國，已為數千家企業提供數字化營銷方案和咨詢服務。
