科技看門道 余文
“如今隨著AIGC的興起，我們知道自然語言交互的發(fā)展已經(jīng)相對成熟了，VPN也很成熟了。因此我們今年推出了虛擬機器人數(shù)智員工，跟它說幾句，它就自動把我們想要干的事情給辦了。”
用友網(wǎng)絡副總裁羅小江在2023年用友BIP技術大會的主題演講中演示了多種典型應用場景下數(shù)智員工，無疑是全場的亮點之一，因為這對企業(yè)來說絕對是個福音。
我們知道，傳統(tǒng)的ERP是企業(yè)資源計劃，難學、難懂、難用是其代名詞。而今，即便有了物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、社交媒體等近乎自動化生產的數(shù)據(jù)源，但人機交互仍然繁瑣，需要專業(yè)的知識。在當今的BIP時代，如果給BIP內置一個靠譜的數(shù)智助理，又有誰會拒絕呢？
“升級企業(yè)數(shù)智化底座是今年用友BIP技術大會的核心主題。”羅小江言簡意賅，除了AI智能化，用友BIP-iuap平臺到底通過哪些能力幫助企業(yè)升級數(shù)智化底座，是本次技術大會的核心所在。
生態(tài)融合，數(shù)智化底座支撐行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
因為規(guī)模大小不一、行業(yè)特點迥異，使得企業(yè)數(shù)智化轉型場景千變萬化。但不變的是，所有數(shù)智化場景背后都有一個數(shù)智化底座在支撐。這個底座不僅融合了行業(yè)特有的業(yè)務邏輯，也提供了滿足行業(yè)個性化需要而快速創(chuàng)新的技術及開發(fā)能力。
我們看到，除了行業(yè)領先企業(yè)基于數(shù)智化底座實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的領先實踐，還有很多生態(tài)伙伴，基于用友iuap領先的技術和架構，進行行業(yè)數(shù)智化場景創(chuàng)新，實現(xiàn)行業(yè)規(guī)?；l(fā)展。
上海諾捷信息科技作為一家物流軟件開發(fā)商，其基于iuap的低代碼開發(fā)平臺YonBuilder開發(fā)創(chuàng)新應用，助力行業(yè)數(shù)智化升級的案例給筆者留下了深刻印象。
“這幾年諾捷科技有幸得到了比如化工、鋼鐵、高端制造、離散制造、裝備制造、汽車汽配、零售電商、食品冷鏈等諸多行業(yè)客戶的認可。”上海諾捷信息科技有限公司副總經(jīng)理孟新坦言，實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶是檢驗產品的唯一標準。
應該說，即便同樣是倉儲物流業(yè)務，行業(yè)化特性也非常明顯，例如流程化工和離散制造的倉儲物流完全不同。成立于2011年的諾捷科技顯然找到了一條既深入行業(yè)，同時又打開覆蓋面的路徑。
“在倉儲物流行業(yè)有兩點客戶最關心的，第一，智能化；第二，供應鏈的管控。”孟新解釋說，“10年前當我們跟客戶談業(yè)務的時候，客戶關心的問題是能不能實現(xiàn)倉庫掃碼，如何提高倉庫的作業(yè)效率；如今我們再跟客戶談業(yè)務的時候，制造業(yè)的客戶經(jīng)常談怎么樣實現(xiàn)智能生產，倉儲和物流怎么為商業(yè)模式服務？如何進行to B、to C全渠道管控？能否做到全領域的使用和分析，為企業(yè)的決策提供更多的幫助？”
實際上，早在2016年諾捷科技就已經(jīng)用友的海選中脫穎而出，成為用友U8的合作伙伴；2018年成為百度的ISV合作伙伴，2020年在用友BIP開發(fā)者大賽榮獲開發(fā)者大賽二等獎，隨后加大投入研發(fā)資源，在2021年發(fā)布了基于BIP原生的產品。
據(jù)孟新介紹，諾捷科技選擇用友iuap作為數(shù)智化底座，除了iuap基于容器化、微服務、低代碼、可視化、高擴展、一體化的特點，支持懂業(yè)務的人員通過很簡單的方式實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化外，還特別受益于兩點，一是支持一套代碼基礎上可以分出多套不同的應用版本；二是這套代碼跟整個用友BIP全系列產品實現(xiàn)無縫對接。
“我們以前很多項目中最頭疼的問題，就是不斷根據(jù)客戶的需求打分支、分版本，給我們維護提出更高的要求。”孟新介紹說，“而用友iuap平臺可以實現(xiàn)一套代碼的管理，跟用友BIP全系列產品無縫對接，這個無疑給研發(fā)、方案融合、產品融合提供了非常強大的工具，我們甚至一套代碼可以發(fā)六個版本出來都沒有問題。”
據(jù)了解，這些年諾捷科技從傳統(tǒng)的OWTB訂單、倉儲、運輸、計費，到無車承運人、網(wǎng)絡貨運平臺，再到如今逐漸步入到智慧物流的時代，足見物流行業(yè)軟件數(shù)智化轉型升級的速度有多快。某種程度上，行業(yè)軟件這些上層應用的發(fā)展有多快，就映射出支撐這些上層應用的底座發(fā)展有多快。而底座的快速發(fā)展，一定是建立在前瞻性的架構和高度工程化的數(shù)智平臺之上。
所以，不是所有平臺都叫數(shù)智化底座。
數(shù)據(jù)智能無處不在
回到開篇的數(shù)智員工，我們知道，AI的基礎是數(shù)據(jù)、算法和算力。數(shù)據(jù)的融會貫通，無論是對大模型，還是對于今天的行業(yè)應用比如智慧物流軟件來說，都是基礎。
“越來越多的客戶關心整個物流節(jié)點的管控，作為整個供應鏈的管控上可以做到全領域的使用和分析，為企業(yè)的決策提供更多的幫助。”孟新介紹說，“所以在物流控制塔方面我們做深入研究，中間的執(zhí)行點要跟MES、PRM、CRM等業(yè)務進行協(xié)同，預計今年底明年初我們也會推出基于BIP平臺物流控制塔項目產品。”
實際上，用友iuap有六大部分組成，三大平臺，三大中臺，除了剛才提到的低代碼開發(fā)平臺，還包括技術平臺、連接集成平臺，以及業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺和智能中臺。技術平臺主要具備云中立的能力，無論是阿里云、天翼電信云、華為云、騰訊云還是私有云、信創(chuàng)云都能夠適配。
從諾捷科技的開發(fā)實踐可以看出，用友iuap的低代碼開發(fā)平臺是懂業(yè)務的低代碼平臺，它可以和用友之間的業(yè)務域直接打通，比如做一個統(tǒng)計分析，可以用低代碼平臺錄一張單據(jù)，打上標簽，通過數(shù)據(jù)中臺幾分鐘做出分析，最后通過數(shù)智員工“智友”自然語言輸出，輔助公司決策。
“如果碰到異構系統(tǒng)，包括銀企聯(lián)，可以用連接集成平臺打通；碰到不同業(yè)務的協(xié)同，可以用業(yè)務中臺打通；碰到不同規(guī)則定義的數(shù)據(jù)源，可以用數(shù)據(jù)中臺治理、打通。”用友網(wǎng)絡執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍解釋說，“比如業(yè)務驅動財務，通過數(shù)據(jù)規(guī)范業(yè)務，通過數(shù)據(jù)驅動未來的智能化。”
實際上，用友今年新推出了云端一體的智能分析云，預置了2400多個業(yè)務模型，是用友多年來在財務、人力、醫(yī)療等十大領域沉淀下來的，融入到業(yè)務里面，賦能給客戶，讓數(shù)據(jù)智能變得更加普惠。
“用友還預置了100多個數(shù)智員工形象的資源包，融入了1000多開箱即用的RPA、VPA、規(guī)則引擎機器人，覆蓋1000多個適用場景。”羅小江解釋說，這些數(shù)智員工利用用友新構建的知識圖譜可以自我學習、自我成長，未來暢想用友BIP的場景，會有成千上萬的數(shù)智員工形成群體智能，幫助企業(yè)做更多的場景優(yōu)化。
據(jù)羅小江介紹，現(xiàn)在用友BIP里面基本上智能無處不在?；谥R圖譜，不光可以為企業(yè)畫像，幫助客戶管理供應商，也可以做智能客服。“我們生產制造里面，通過知識圖譜的一些算法，可以幫助我們有效優(yōu)化工藝降低成本，提升效率，形成智能配料的能力。”羅小江舉例，包括ONA組織網(wǎng)絡，在HR人才發(fā)展里面，可以幫助企業(yè)找到核心的關鍵人才，針對關鍵人才制定相應匹配的人才發(fā)展計劃。
據(jù)悉，用友目前甚至已經(jīng)開始啟動企業(yè)服務大模型計劃——基于用友多年沉淀的足夠量級的企業(yè)數(shù)據(jù)和模型，就可以很好地訓練大模型。未來這些模型來源于場景，服務于場景。
數(shù)智化底座升級，需要四大能力和兩大體系
企業(yè)數(shù)智化轉型，需要快速創(chuàng)新，更需要升級數(shù)智化底座。那么如何升級，需要哪些能力？
“我們結合企業(yè)需求，把數(shù)智化底座升級的方向總結為四大能力和兩大體系。”羅小江解釋說，“實際上，數(shù)據(jù)驅動的智能化是四大能力中的第一個能力。”
在羅小江看來，數(shù)據(jù)驅動，AI first。數(shù)智化的本質是數(shù)據(jù)服務。“并不是流程沒了，而是流程加上數(shù)據(jù)驅動DSaaS，數(shù)據(jù)治理也從企業(yè)走向產業(yè)，從DevSecOPS到DataSecOps變化，構建整個運營服務場景。”羅小江表示，實際上在數(shù)據(jù)域用友iuap推出了三個數(shù)據(jù)庫，一是多維數(shù)據(jù)庫，二是時序數(shù)據(jù)庫，三是超融合數(shù)據(jù)庫。其中，多維做到了1500家企業(yè)，能夠實時并表，對億級數(shù)據(jù)具備秒級響應相應的能力，而且數(shù)據(jù)庫的壓縮比也很好。
數(shù)智化底座升級需要具備的第二個能力是極速創(chuàng)新。“極速創(chuàng)新不僅僅是低代碼。比如用友低代碼YonBuilder融合后臺完整的平臺能力，支持分層開發(fā)，提供完整一套原碼管理的體系，真正把工程敏捷化的能力給賦能給低代碼做。”羅小江解釋說。
值得一提的是，用友iuap是云上云下一套代碼，可以拿到公有云上RPA自動化對代碼進行大規(guī)模壓力測試，借助用友YMS微服務平臺的一整套工具可以很好地定位目前的性能瓶頸、斷點在哪里，快速跟蹤，快速解決問題。此外，YonLinker上有2000多個資產庫，有1000多個API，形成了很好的開發(fā)連接能力，賦能極速創(chuàng)新。
羅小江舉了一個例子：比某項目替換oracle、mySQL，涉及到很多業(yè)務分析的場景進行調優(yōu)，解決高性能、高并發(fā)和高可用的技術難點。這就是數(shù)智化底座升級的第三大能力——韌性的IT工程化體系是數(shù)智化系統(tǒng)柔性的基石。
“目前用友整體上基于用友iuap的能力來支撐BIP的對外服務。在用友BIP上目前已經(jīng)有16000多個微服務，流水線11000多個，流水線執(zhí)行總數(shù)167771，服務發(fā)布總數(shù)58000多個。”羅小江表示，“如果沒有一套很好的工程化管理能力，是很難管控這樣一個云原生微服務體系的。”
企業(yè)數(shù)智化底座升級需要的第四大能力是信創(chuàng)安全。實際上，用友是信創(chuàng)工委會ERP的組長單位，擁有237份信創(chuàng)適配證書，基本上覆蓋了國內主流的軟硬件廠商。這里面，用友構建了安全可信的框架，能夠完全從安全開發(fā)到安全運行到安全審計，基于這樣一個框架，從主機到網(wǎng)絡應用的安全，也包括數(shù)字證書，可信簽章等服務。
“除了構建數(shù)智底座的能力，企業(yè)還需要把這個底座持續(xù)運營起來，保證平臺的可持續(xù)發(fā)展。所以還需要兩大體系：一是數(shù)智化工程開發(fā)管理體系，二是可持續(xù)的運營體系。”羅小江舉例，“我們做一汽項目的時候，甚至把研發(fā)管理體系導入到一汽，包括質量的管控，從以前的流程驅動轉向數(shù)據(jù)驅動，形成數(shù)據(jù)服務的模式，同時具備高可用、高性能的能力。”
應該說，在互聯(lián)網(wǎng)和大模型智能時代，新技術變得越來越容易獲取，這時候用好新技術的關鍵不是簡單堆砌，反而在于對業(yè)務的理解，和工程化的能力，這是高效發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新的基石你。
從這次用友BIP技術大會上，筆者感受最深的不僅僅是與百度、阿里云合作的大模型即服務，不僅僅是自然語言交互的數(shù)智助理，更看到一個工程化的開發(fā)管理體系和可持續(xù)運營體系支撐著的數(shù)智化底座賦能千行百業(yè)的客戶和生態(tài)伙伴，真正釋放用友BIP的商業(yè)創(chuàng)新潛能。
