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香港 (Xinwengao.com) — 你們每個(gè)人都是學(xué)校的寶貴成員。你有很多貢獻(xiàn)。我們所以知道這一點(diǎn)是，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)有 Henry Wong——他擔(dān)任了超過(guò) 17 年的行政總監(jiān)。他曾與保安、清潔工、技術(shù)人員、司機(jī)、辦公室員工、食堂員工等合作過(guò)。人力資源、財(cái)務(wù)、招生/營(yíng)銷、IT 服務(wù)臺(tái)、設(shè)施管理和學(xué)術(shù)管理員。
非洲有句名言「養(yǎng)育一個(gè)孩子需要全村的力量」，與任何學(xué)校都特別相關(guān)，因?yàn)樾@里的每個(gè)人都有責(zé)任為學(xué)生提供一個(gè)安全、支持和學(xué)術(shù)上具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)環(huán)境。非教學(xué)支持團(tuán)隊(duì)是學(xué)校村的重要組成部分。所以不要低估自己。
我們都很高興能在外籍人員子女學(xué)校找到一份工作。然而，在外籍人員子女學(xué)校工作與在中國(guó)本土企業(yè)、本土學(xué)校甚至跨國(guó)公司工作是截然不同的。
當(dāng)外教來(lái)到中國(guó)時(shí)，他們會(huì)參加跨文化培訓(xùn)，為自己在中國(guó)的角色做好準(zhǔn)備。如果他們從未在中國(guó)生活過(guò)，跨文化培訓(xùn)的目的是幫助他們盡可能無(wú)縫地適應(yīng)新環(huán)境。中國(guó)不同于他們的祖國(guó)。
同樣，當(dāng)?shù)氐闹С秩藛T應(yīng)該參加一些文化培訓(xùn)，為他們?cè)谕饧藛T子女學(xué)校的角色做好準(zhǔn)備。
在在中國(guó)工作的外籍員工面臨文化沖擊，在中國(guó)一所外籍人員子女學(xué)校工作的當(dāng)?shù)貑T工面臨國(guó)際學(xué)校微文化沖擊。正如筆者剛才所說(shuō)，外籍人員子女學(xué)校和他們當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校和公司不同。這是一個(gè)類比。想想在炎熱的沙漠中居住在寒冷的綠洲中的一群不同的人。外籍人員子女學(xué)校的環(huán)境感覺(jué)就像是一個(gè)非常寒冷的國(guó)家的地方，而周邊地區(qū)則是中國(guó)普通民眾在炎熱的沙漠中。外籍人員子女學(xué)校的環(huán)境是一個(gè)大世界中的一個(gè)小世界，就像一個(gè)繁榮宇宙中的一個(gè)縮影。這并不意味著寒冷的國(guó)家比炎熱的沙漠更適合居住。他碰巧住在沙漠——加利福尼亞州棕櫚泉。所以，沙漠不是一個(gè)不好的地方。只是寒冷綠洲的文化與沙漠的文化截然不同。這是另一個(gè)類比——在非洲部落村莊蓬勃發(fā)展的中國(guó)文化是一種微觀文化。外籍人員子女學(xué)校是一個(gè)縮影，有自己的微文化。
外教通常在專業(yè)和文化方面為他們?cè)谥袊?guó)的教學(xué)角色做好準(zhǔn)備。不幸的是，當(dāng)?shù)氐闹С秩藛T對(duì)他們?cè)谕饧藛T子女學(xué)校的角色的文化準(zhǔn)備不足。當(dāng)你沒(méi)有足夠的裝備時(shí)，適應(yīng)變得非常困難。你有你的價(jià)值觀。你對(duì)在工作中表現(xiàn)出色意味著什么有自己的看法。另一方面，你的外籍人員子女學(xué)校有自己的價(jià)值觀和工作期望。他們和你的不同。結(jié)果，當(dāng)?shù)氐闹С秩藛T遇到了這種微觀文化沖擊。
是什么導(dǎo)致了微文化沖擊？讓我們從識(shí)別外籍人員子女學(xué)校環(huán)境的獨(dú)特性開(kāi)始。作者探討了這種獨(dú)特性如何為一些當(dāng)?shù)刂С秩藛T帶來(lái)困難。然后有必要制定一項(xiàng)戰(zhàn)略來(lái)克服文化極性引起的問(wèn)題。
外籍人員子女學(xué)校的獨(dú)特性
1.學(xué)校為英文授課。英語(yǔ)既是行政語(yǔ)言又是教學(xué)語(yǔ)言。如果你不擅長(zhǎng)英語(yǔ)，你就無(wú)法有意義地表達(dá)自己。你在外國(guó)同事面前變得沉默寡言或矜持。不幸的是，缺乏表達(dá)有時(shí)被誤解為缺乏工作意愿、信心和能力。
2.外籍人員子女學(xué)校開(kāi)設(shè)的是外國(guó)教育課程。國(guó)際教育理念對(duì)你來(lái)說(shuō)是陌生的。你們中的大多數(shù)人都是在當(dāng)?shù)卣n程下接受了教育的，這些課程帶有其傳統(tǒng)的價(jià)值觀、習(xí)俗和規(guī)范。做事、思考問(wèn)題或回應(yīng)他人的方式也不同。這些差異可能會(huì)在學(xué)校內(nèi)部造成限制有效性和效率的沖突。例如，一位外國(guó)同事提出了你無(wú)法滿足的請(qǐng)求。相反，你對(duì)此保持沉默，或者你說(shuō)「是的（沒(méi)有問(wèn)題）」，因?yàn)槟悴幌雽?duì)你的外國(guó)同事說(shuō)「不」。外籍人員子女學(xué)校要求學(xué)生堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，坦率地拒絕這一請(qǐng)求，并自信地解釋在將其變?yōu)椤甘恰怪氨仨氉龀瞿男└淖儭Ｄ憧梢韵胂螅饨唐诖ぷ魍瓿桑悴](méi)有把事情做好它的意圖。
3.大多數(shù)外教教師接受的是西方教育。外籍教師和學(xué)術(shù)管理人員主要來(lái)自西方國(guó)家，并且以英語(yǔ)為母語(yǔ)。西方教育普遍提倡口語(yǔ)表達(dá)。相反，中文通常被描述為一種間接語(yǔ)言，人們使用微妙的暗示，而不是直接說(shuō)出他們想說(shuō)的話。
4.外籍人員子女學(xué)校的主導(dǎo)文化是西方的——規(guī)范、價(jià)值觀和傳統(tǒng)。當(dāng)?shù)貑T工面臨不安全感，因?yàn)樗麄冎車沫h(huán)境以西方文化為主。許多當(dāng)?shù)刂С秩藛T缺乏國(guó)際接觸。他們也從未在與他們的整體文化完全不同的文化環(huán)境中工作。
外籍人員子女學(xué)校的獨(dú)特性催生了微觀文化。國(guó)際學(xué)校的微觀文化對(duì)他們來(lái)說(shuō)是完全陌生的。因此，融入可能非常困難。
如果你是非教學(xué)支援人員，你的工作性質(zhì)是支持和服務(wù)學(xué)校社區(qū)。在某種程度上，這加劇了當(dāng)?shù)厝撕屯鈬?guó)人之間的鴻溝，因?yàn)樗谥С秩藛T中產(chǎn)生了一種低劣的情結(jié)，因?yàn)槟阍趯W(xué)校中扮演著支持和服務(wù)的角色。所有這些因素和不安全感融合在一起，讓當(dāng)?shù)貑T工覺(jué)得你是小人物，不像他們的外國(guó)同事。你在自己的國(guó)家承擔(dān)外國(guó)人的身份。訣竅是在不感到屈從的情況下支持和服務(wù)。
一開(kāi)始，作者說(shuō)你是學(xué)校的寶貴一員，你有很多貢獻(xiàn)。你可能會(huì)說(shuō)，「我感覺(jué)不到，我不知道我是否有所作為？」你如何把它變成現(xiàn)實(shí)？
我們每個(gè)人（無(wú)論你是本地員工還是外籍員工）都有自己的身份。你的身份就是你是誰(shuí)。了解和發(fā)展自己的身份有助于建立自信，并有助于更好地與他人建立聯(lián)系。身份對(duì)每個(gè)人都至關(guān)重要。但是，你與其他同事尤其是外國(guó)員工的交往越多，了解和發(fā)展你的個(gè)人身份就越敏銳。例如，人力資源人員與其他同事的互動(dòng)通常比學(xué)校食堂的廚師多。
幾十年來(lái)或幾百年來(lái)，哲學(xué)家和心理學(xué)家已經(jīng)確定了一個(gè)人身份的不同組成部分。我選擇了 12 個(gè)組件作為開(kāi)始。該清單絕不是詳盡無(wú)遺的。但是，它肯定會(huì)讓你在互動(dòng)中更有信心，并為你提供可以談?wù)摰脑掝}。一旦你清楚地了解自己（你的個(gè)人身份），你就會(huì)變得更加自信。你就知道你能帶來(lái)什么貢獻(xiàn)。
這是12件身份組件。
1.生活經(jīng)歷：你的成長(zhǎng)經(jīng)歷是怎樣的？你有哪些快樂(lè)的回憶？你有過(guò)創(chuàng)傷的時(shí)刻嗎？你的初戀怎么了？你的第一份工作是什么，感覺(jué)如何？
2.語(yǔ)言：除了中文，你還會(huì)說(shuō)方言嗎？
3.文化：你的地區(qū)食物、節(jié)日、風(fēng)景、氣候等是什么？
4.國(guó)籍／民族：你是漢族嗎？你是山東人嗎？山東人直爽。
5.信念：你的信念是什么？
6.價(jià)值觀：你堅(jiān)持什么價(jià)值觀：善良、自尊、謙遜、韌性、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心等。
7.性格：你是內(nèi)向還是外向？你是思維還是情感？
8.行為：許多財(cái)富 500 強(qiáng)公司使用的 DiSC 概況評(píng)估。成功的人了解自己以及他們的行為如何影響他人，了解他們對(duì)他人的反應(yīng)，知道如何最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己有積極的態(tài)度，并知道如何調(diào)整自己的行為。
我們使用此工具來(lái)找出你的行為傾向。換句話說(shuō)，在同樣的情況下，你自然會(huì)一遍又一遍地以同樣的方式做出反應(yīng)。你還可以使用它來(lái)預(yù)測(cè)某人在給定的特定情況下可能會(huì)有的反應(yīng)。你主要是 D、I、S 還是 C？你是否有競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)干家、有說(shuō)服力、熱情、耐心、穩(wěn)定、謹(jǐn)慎、善于分析？如果你不知道，請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估并找出答案。
9.技能和才能：你擅長(zhǎng)數(shù)字嗎？你擅長(zhǎng)修理嗎？你有良好的人際交往能力嗎？
10.家庭關(guān)系和支持：你的孩子、父母、配偶和兄弟姐妹在哪里？你和他們親近嗎？
11.娛樂(lè)興趣：你喜歡音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)或愛(ài)好嗎？
12.教育：你喜歡什么科目？誰(shuí)是你最喜歡的老師？你的學(xué)歷是什么？
你不僅僅是「我只是一名辦公室工作人員」，「我只是一名保安」或「我只是一名清潔阿姨」，不要低估自己。自信點(diǎn)。不是驕傲，而是自豪。不要以為西方文化和人民更優(yōu)越。中國(guó)文化和人民也不是。我們只是不同。
在知道你的個(gè)人身份之后，發(fā)展它。為你的身份添加經(jīng)驗(yàn)或故事。
