5 月 19 日消息，根據(jù)《衛(wèi)報》報道，美國和澳大利亞地區(qū)的蘋果授權(quán)服務(wù)中心老板均表示，蘋果產(chǎn)品的響應(yīng)時間慢、零件成本高，運營出現(xiàn)虧損，無法和蘋果官方維修渠道進行競爭。
響應(yīng)時間慢、零件成本高
報道中指出大部分授權(quán)服務(wù)中心都沒有充足的備貨，消費者如果選擇授權(quán)服務(wù)中心進行維修，那么維修周期會非常長。
這主要是因為，授權(quán)服務(wù)中心在完成 iPhone 等產(chǎn)品診斷，確認(rèn)需要更換零部件之后，需要通過 FedEx 等快遞運輸?shù)教O果指定的網(wǎng)點。
此外，授權(quán)服務(wù)中心還必須將“核心”故障部件退回蘋果公司，進行檢查、翻新、恢復(fù)等操作，在蘋果完成評估零件之前，授權(quán)服務(wù)中心不會授予積分（credited）。
利潤低
一位維修人員告訴衛(wèi)報，平均維修需要一個小時到一個半小時。授權(quán)服務(wù)中心如果收取和蘋果相同的維修費用，那么每位客戶只能獲得約 60 美元（備注：當(dāng)前約 422 元人民幣）的利潤。
在刨除店租和人工等開銷之后，這些授權(quán)服務(wù)中心實際上是賠錢的。根據(jù)澳大利亞通信消費者行動網(wǎng)絡(luò)（AACAN）的說法，客戶也受到影響。
隨著澳大利亞生活成本的飆升，許多客戶選擇嘗試維修設(shè)備，而不是直接更換它們。然而，延誤和維修成本導(dǎo)致很多用戶選擇購買價格更親民的產(chǎn)品。
來源：IT之家
